Festplatte formatiert - was nun?

[Uncle Cracker]

Die Vorgeschichte:

Da bei meinem Rechner schon seit mehreren Monaten der CD-Brenner keine CDs mehr ließt, bin ich nun endlich mal dazu gekommen ihn zu Expert zur Reparatur zu bringen.
Ich hätte das auch selbst gemacht, doch hatte ja noch Garantie.

Als ich dann am Samstag endlich meinen geliebt Rechner wieder hatte, kam das böse erwachen. Acer, meine Rechner-Firma, hat mir meine Festplatte formatiert bzw. Windows neu drauf gemacht. Das wäre ja nicht das Problem, doch man hat das mit einer Recovery CD gemacht, die vorher glaube ich zumindestens die Festplatte formatiert.

Ich habe sofort die Konfiguration des Neuinstalliert Betriebsystems abgebrochen und mit Knoppix auf die Festplatte geguckt, doch da war wirklich alles weg.

Nach Rückmeldung mit Expert haben die mir gesagt, das sie nichts damit zu tun haben, und das wir uns an Acer wenden sollen.


Was soll ich nun machen und hat irgendjemand eine Ahnung, wie ich die Daten wieder beschaffen kann?

Eure Meinung wäre mir sehr hilfreich

Danke UC

[flomei]

Naja ... formatiert ist formatiert und die Rettung "wegformatierter" Daten ist ziemlich teuer, wenn es überhaupt möglich ist. Das ist also vielleicht schlecht und ich weiss auch nicht inwiefern du rechtlich oder wie auch immer gegen Acer vorgehen kannst. Aber eins halte ich für sicher: Sie dürfen nicht einfach so deine Festplatte formatieren. Das ist "Sachbeschädigung" aber im übertragenen Sinne... ODER?

MfG Florian

[Uncle Cracker]

Der bei Expert hat gemeint, das die den Rechner in den Auslieferzustand zurück versetzt haben, das heißt soviel, das die dachten, nachdem die das Laufwerk repariert haben, dass das ein neuer Rechner.

Dann hat man bestimmt nem Praktikanten gesagt der soll mal bei den neuen Rechner Windows draufmachen und hat meinen eben formatiert.

So kann ich mir das nur vorstellen.

[Christian Seehase]

Moin UC,

wenn der Rechner bei Expert gekauft wurde, sind die auch der Ansprech- weil Vertragspartner.

Bei der Platte ist jetzt die Frage, ob die ausgetauscht oder gelöscht wurde, wobei es mir bei dem genannten Symptom ein Rätsel ist, warum neu Installiert werden sollte.

Wie Du jetzt an Deine Daten kommst ist wirklich eine gute Frage.
Leider bin ich jetzt nicht genau über die Rechtslage informiert, inwieweit der Reparaturbetrieb dafür verantwortlich gemacht werden kann, keine Datensicherung gemacht zu haben, immerhin war die Platte ja wohl in Ordnung, und zumindest hätte man wohl ein Image ziehen können. Wenn es der Brenner nicht mehr tut, hätte denen wohl klar sein müssen, dass Du keine Sicherung hättest machen können (mit Disketten ist wohl meist nicht auszukommen).
Sollte Deine Ursprungsplatte überformatiert, und neu bespielt worden sein, wird wohl nur eine professionelle Datenrettung diese zurückholen können. In welchem Umfang, zu welchen Kosten und wer dafür aufkommen muss ist hierbei wieder eine andere Sache.
Eventuell lässt sich mit Datenrettungstools noch etwas machen aber auch das dürfte nicht leicht werden.
Mit Glück wurde die Platte ausgetauscht und liegt noch unverändert bie Acer.

[Uncle Cracker]

Danke Christian Seehase für deine Antwort, doch das mit dem Austauschen hatte ich auch schon gedacht, aber weshalb sollte Acer die Festplatte austauschen und dann Windows neu drauf zu spielen. Auch irgendwie ein bisschen komisch.

Das blöde ist ja nur, dass ich das letzte mal eine Sicherheitskopie meiner Festplatte am 9.4.03 gemacht habe, dass ich danach erst richtig mit Delphi angefangen habe. Das einzig was ich davon noch übrig habe, sind einige Exe-Dateien von den PRogrammen die ich gemacht habe, doch es ist ja nicht möglich den Quelltext da wieder herzustellen.

Natürlich könnte ich meine Programme reversen, doch das dauert fast noch länger als alles nach zu programmieren, aber soviel Zeit habe ich dann doch wieder nicht.


Hat jemand über die Rechtlicheseite Ahnung, was ich da machen könnte?


Danke UC


PS: Das beste ist ja, dass Expert mir nicht mal eine richtige Nummer von Acer geben kann, sondern nur eine 01805-Nummer, wo man wieder 12 Cent die Minute zahlt

[Jazz]

Benutze Ontrack Easy recovery zum Wiederherstellen.

[Christian Seehase]

Moin UC,

Zitat von Uncle Cracker:

doch das mit dem Austauschen hatte ich auch schon gedacht, aber weshalb sollte Acer die Festplatte austauschen und dann Windows neu drauf zu spielen. Auch irgendwie ein bisschen komisch

Das ist keineswegs komisch.
Wenn dort Rechner installiert werden, setzt sich kaum jemand hin und installiert von Hand. Das macht vielzuviel Arbeit.
Die Platten werden vermutlich in speziellen Geräten fix und fertig mit einem Image betankt, und müssen dann nur noch eingebaut werden, ggf. wird dann noch nachträglich konfiguriert (vermutlich halb oder vollautomatisch).
Deshalb ist es nicht auszuschliessen, dass "Deine" Platte noch existiert.

Zitat von Uncle Cracker:

Das beste ist ja, dass Expert mir nicht mal eine richtige Nummer von Acer geben kann, sondern nur eine 01805-Nummer, wo man wieder 12 Cent die Minute zahlt

Wie gesagt, Expert ist Dein Vertragspartner, nicht Acer.
Und eine kostenpflichtige Nummer für Garantiefälle dürfte IMHO auch nicht zulässig sein.
Allerdings könntest Du mal eine Mail an Acer schreiben, und den Vorgang schildern (oder auch mal an die c't)

Sollte Dein Rechner noch über Deine Urpsrungsplatte verfügen solltest Du diesen allerdings nicht mehr benutzen, ansonsten wird die Chance Daten wiederherstellen zu können immer mehr verringert.

[Uncle Cracker]

Danke,

werd' mal sehen was sich machen läßt.

Hast du vielleicht 'ne E-Mail-Adresse von der c't, wo man Leserfragen stellen kann?


Danke UC

[Phoenix]

Die Recovery-CD's formatieren nicht, sondern überschreiben die komplette Platte direkt binär mit dem auf der CD vorhandenen Image.

In genau diesem Moment gehen die ursprünglichen Partitionsinformationen verloren und easy Recovery kann da gar nichts mehr machen.

Rechtlich ist es so, daß wenn Dich der Händler oder die jeweilige Reparaturannahme nicht explizit darauf hingewiesen hat dass Du vorher eine Datensicherung machen sollst, er/sie für den Aufwand einer Wiederherstellung haftbar gemacht werden kann.

Da Dir (aufgrund defekten CD-Brenners) keine Datensicherung möglich war, hätten Sie Dir anbieten müssen eine (dann allerdings möglicherweise kostenpflichtige) Datensicherung anzufertigen. Nur wenn Du diese dann explizit ablehnst sind die fein raus, sollten Sie dir keine Angeboten haben oder eben nicht verlangt haben das Du eine machst sind Sie für Datenverlust haftbar.

Das ganze gilt freilich nur dann, wenn in deren AGB nix anderes steht. Sollte da z.B. drin stehen das bei Reparaturen vorher eine Sicherung zu machen ist gilt das als darauf hingewiesen zu haben. Lies Dir also vorher sicherheitshalber nochmal den Reparaturauftrag durch. Da müsste das drin stehen.

[Christian Seehase]

Moin UC,

hab' ich auch nicht zur Hand.
Schau mal auf www.heise.de/ct