Registrierungslimit wird nicht mehr erhöht

[DerDan]

Achtung: Inzwischen wird das erhöhen des Registriungslimts abgeleht, wenn man keine aktive Subscription hat:

Zitat:

Hello Daniel,

We received your request to increase the registration limit for your serial number ***.****. Unfortunately, there is not an active support and maintenance agreement for this license. Licenses without active maintenance are not eligible for technical support and this includes increasing the registration limit for your license.

Historically, we provided limited support for activities such as changing registration limits as a courtesy. However, this courtesy required time and resources to support. As we now include maintenance with every new license and encourage customers to remain current on maintenance, we changed our support policy to align with industry standards.

Going forward any support services requested will only be provided for licenses with active support and maintenance.

I have copied the renewals team in this email response ([e-mail]). Your renewals representative will be able to provide you with the options to renew your support and maintenance. Once your licenses are current on maintenance, we will be happy to help with this registration limit increase.

We are closing this case #****. Once you have arranged maintenance reinstatement with our Renewals Team, please submit a new case with your request.

Sincerely,

****
Technical Support Engineer

****
Embarcadero Technical Support
To log a support request online please go to

[Schokohase]

Ich denke das ist nach deutschem Recht nicht haltbar.

Du solltest einen kompetenten Rechtsbeistand dazu befragen und dann die Anfrage wiederholen mit Hinweis auf die Paragraphen

[DieDolly]

Was das rechtliche angeht, kann ich nicht mitreden. Dafür besser wie du du sagst einen Anwalt oä fragen.
Aber Menschlich gesehen finde ich es eine Sauerei. Selbstverständlich muss die Firma Geld verdienen. Aber so verscheucht man Kunden und gewinnt keine neuen.

[Der schöne Günther]

Da muss man doch keine rechtlichen Paragraphen herauswühlen, schon die EULA sagt doch eigentlich recht eindeutig (Hervorhebung durch mich):

Zitat:

2 LIZENZ.

2.1 LIZENZGEWÄHRUNG. Der Lizenzgeber gewährt dem Lizenznehmer eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und unbefristete Lizenz ("Lizenz") zur Installation dieses Produkts in dem Land (oder der Europäischen Union, falls es sich um einen Mitgliedsstaat der Europäischen Union handelt), das in den Bestellunterlagen für das Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung in der Lieferadresse des Lizenznehmers angegeben ist ("Lizenzland"), und zwar ausschließlich für die Entwicklung von Softwareprogrammen und/oder die Verwaltung der internen Systeme und Daten auf die folgende Weise:

(a) Wenn der Lizenznehmer eine Netzwerklizenz für einen namentlich festgelegten Benutzer oder eine Lizenz für einen namentlich festgelegten Benutzer erworben hat, ist er berechtigt, das Produkt auf einem oder mehreren Computern zu installieren oder einer Person in seinem Unternehmen ("Namentlich festgelegter Benutzer") zu gestatten, das Produkt auf einem oder mehreren Computern zu installieren und das Produkt in dem Lizenzland zu nutzen, vorausgesetzt, der namentlich festgelegte Benutzer ist die einzige Person, die das Produkt nutzen kann. Aus Gründen der Klarstellung gilt dieser Abschnitt nicht für die Community Edition, bei der es sich um eine kostenlose Edition mit beschränkter kommerzieller Nutzung handelt.

Da kann der "Lizenzgeber" sich nicht plötzlich von heute auf morgen entscheiden laufende Zahlungen für die Benutzung zu verlangen.

[EWeiss]

Zitat:

we changed our support policy to align with industry standards.

Schöner Satz damit rechtfertigt man alle Eventualitäten..
Was kann man sonst von so einer Firma erwarten.

Embarcadero = Kohle scheffeln habe nichts anderes erwartet. Kunden interessieren nicht nur dann wenn sie Wirtschaftlich sind.
Ich hoffe du bist gut versichert um dagegen vorzugehen wenn es denn für dich Wirtschaftliche Einbußen bedeutet.

gruss

[mkinzler]

Irgendwie habe ich ein Déjà-vu

[EWeiss]

Zitat:

Zitat von mkinzler (Beitrag 1433294)

Irgendwie habe ich ein Déjà-vu

Du hast recht es gibt auch nichts zu Diskutieren..
Rechtsbeistand einholen und gut ist.

gruss

[mkinzler]

laut dem Beitrag im der EMBT-Community wurden die Zähler aller Kunden die "nah" am Limit sind einmalig erhöht. Eigentlich sollte der Fehler dann nicht mehr auftreten.

we issued a one-time registration limit increase for all customers who are close to hitting their registration count limit.

[EWeiss]

Zitat:

Eigentlich sollte der Fehler dann nicht mehr auftreten.

Sorry irgendwie ein Widerspruch denn laut seiner Mail bzw. der Antwort von EMBA scheinen sie es ja zu verweigern da ist nix mit Fehler bzw. das man einen erkennen könnte.
Ok bin raus wollte das nur noch loswerden.


gruss

[Der schöne Günther]

Zitat:

Zitat von mkinzler (Beitrag 1433297)

laut dem Beitrag im der EMBT-Community wurden die Zähler aller Kunden die "nah" am Limit sind einmalig erhöht. Eigentlich sollte der Fehler dann nicht mehr auftreten.

Das geht aber die Ursache nicht an sondern verzögert nur die Wirkung etwas.

Dass es jetzt schon auftritt zeigt ja beispielsweise der erste Beitrag hier im Thema.