Nach Delphi 11-Neuinstallation alle Plattformen weg

[Bernhard73]

Hallo Leute,

da ich aus Versehen die Android-Plattform deinstalliert hatte und sie manuell nicht mehr zu installieren war, hatte ich versucht, das mit einer Neuinstallation von Delphi 11 zu beheben.
Die Installation funktionierte auch scheinbar, nur sind jetzt ALLE Plattformen weg, inkl. Windows - ich kann also nichts mehr machen. Ich habe eine "Delphi Professional Named User and Mobile Add-on Pack" Lizenz, die Subskription ist aber abgelaufen.

Hat jemand Erfahrung mit diesem Problem und eventuell eine Lösung?

Danke
Bernhard

[Rollo62]

Wahrscheinlich solltest Du beim Deinstallieren ALLE Restbestände von Delphi entfernen, aus Verzeichnissen, Registry, CatalogRepository, SDK's, usw., und eine echte, saubere Neuinstallation machen.
Leider verstreut sich Dephi in alle möglichen Ecken, dafür habe ich mir mittlerweile Verknüpfungen hingelegt um schnell dranzukommen und nichts zu vergessen.

[Bernhard73]

Hallo Rollo,

danke für die Antwort. Werde ich versuchen, wenn mir der Support nicht antworten sollte (was aufgrund abgelaufener Subscription relativ wahrscheinlich ist). Möchte den Installationszähler nicht unnötig erhöhen.
Vielleicht sollte ich für die Installation auch die ISO runterladen und nicht den Webinstaller benutzen.
Wäre übel, wenn das nicht funktioniert, weil Delphi ohne Plattformen natürlich völlig nutzlos ist.

Bernhard

[Bernhard73]

Oje, ich sehe gerade, die ISO kann ich gar nicht mehr herunterladen: Meldung auf der Downloadseite

"Update Subscription Expired
Request Renewal Quote"

Soll das etwas heißen, man besitzt eine gültige Delphi 11-Lizenz, kann Delphi 11 aber nach Ablauf der Subscription nicht mehr installieren?? Da war ich bislang anders informiert.

[Rollo62]

Damit kenne ich mich nur bedingt aus, aber eine alt "Delphi Professional Named User and Mobile Add-on Pack" sollte gültig und downloadbar bleiben,
auch wenn die nicht verlängert wurde.
Musst Du mal den Supoort, am Besten den deutschen Support in Langen, kontaktieren.

[dummzeuch]

Zitat:

Zitat von Bernhard73 (Beitrag 1542942)

Oje, ich sehe gerade, die ISO kann ich gar nicht mehr herunterladen: Meldung auf der Downloadseite

"Update Subscription Expired
Request Renewal Quote"

Soll das etwas heißen, man besitzt eine gültige Delphi 11-Lizenz, kann Delphi 11 aber nach Ablauf der Subscription nicht mehr installieren?? Da war ich bislang anders informiert.

Du kannst das ISO nicht mehr herunterladen, aber wenn Du einen Installer hast, funktioniert die Installation.

Ja, ich weiß, man denkt nicht daran, das ISO irgendwo zu sichern, solange man eine Subscription hat, denn man kann es ja bei jederzeit Bedarf herunterladen, und wenn man keine mehr hat, ist es dann zu spät. Meiner Ansicht nach, sollte Embarcadero vor dem Ablauf einer Subscription darauf hinweisen (vielleicht tun sie das ja, ich habe bisher immer verlängert).

[Bernhard73]

Den Installer habe ich, aber der installiert nur die IDE und nicht die Plattformen. Seltsam war auch folgendes: Als ich in der initialen (funktionierenden) Installation Android deinstallierte um es wieder zu reinstallieren, verschwand die Auswahlmöglichkeit Android unter "Plattformen verwalten" gänzlich, anstatt Android dort wie üblich als "deinstalliert" aufzuführen. Dadurch entstand überhaupt die Notwendigkeit der Neuinstallation von Delphi.

ISO habe ich jetzt als Deeplink zur Embarcadero Website gefunden, warte mit einem Installationsversuch aber noch, ob der Support vielleicht ausnahmsweise (trotz ausgelaufender Subscription) doch antwortet.

[himitsu]

https://blogs.embarcadero.com/manual...r-10-4-sydney/

22 statt 21, aber sonst im Prinzip alles gleich

und dann versuchen nochtmal neu zu installieren.

[Uwe Raabe]

Seit dem Abrauchen der Server Anfang des Jahres funktionieren die alten Web-Installer nicht mehr. Das äußert sich darin, dass nach der Installation der nackten IDE keine weiteren Pakete gefunden werden. Da ist vermutlich auch der Grund, warum nach Deinstallation der Android-Plattform diese nicht mehr sichtbar war.

Auf my.embarcadero.com wurden dann aktualisierte Versionen (ISO und Web-Installer) bereit gestellt, aber da kommt man halt auch nur mit einer aktiven Subscription ran. Ich kann hier nur Thomas' Rat wiederholen: Ladet euch immer die ISO herunter und legt die sicher ab! Das hindert euch ja nicht daran, trotzdem den Web-Installer zu nutzen - solange er funktioniert.

Nur ein Versuch: Kannst du mal zeigen, was bei der neuen Installation unter HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Embarcadero\BDS\22.0\Cat alogRepository\ServiceUrl und HKCU\SOFTWARE\Embarcadero\BDS\22.0\CatalogReposito ry\ServiceUrl eingetragen ist?

[Bernhard73]

Vielen Dank für eure Antworten!

Ich habe die Installation jetzt mit dem ISO file hinbekommen. Android ist auch wieder da. Unabhängig davon wäre Embarcadero gut beraten, sich etwas kundenfreundlicher zu verhalten. Den Download einer teuer bezahlten Software nach Ablauf der Subskription künstlich zu erschweren, ist für mich schwer nachvollziehbar. Naja, nochmal gut gegangen. Support hat sich noch nicht gemeldet, aber wie ich inzwischen woanders gelesen habe, kommt da wohl nur die Rückmeldung, dass kein Anrecht auf Support besteht.

Gruß
Bernhard

[Bernhard73]

Support hat geantwortet und trotz fehlender Subskription die richtige Lösung verraten. Korrektes Verhalten, zumal es ja nicht meine Schuld ist, dass ich den Webinstaller zwar für die Erstinstallation, aber dann nicht für eine Reinstallation verwenden kann.

"The version which you are downloading requires that you use the ISO installer. Please use this instead and if issue still persist, please note there is no active support and maintenance agreement for this license serial number: ...................

Licenses without active maintenance are not eligible for technical support."

[jaenicke]

Wie sieht es bei Embarcadero eigentlich aus, wenn man keine aktive Subscription hat und technischen Support für eine ältere Version benötigt? Wird dieser kostenpflichtig für einen Einzelfall angeboten?

[himitsu]

Oft verweisen sie einfach auf die Community (Vorzusweise unser Forum, also der deutsche Support)

Man kann sich scheinbar zwar immernoch einloggen, aber sieht es in der Downloadliste nicht mehr ... also, seit dem "neuen" Portal, auf my.embarcadero.com.
Früher im cc.borland.com bzw. cc.embarcadero.com gab es alle Setups ja mehrfach, auch in einer öffentlichen Variante (Trial usw.), auch wenn bei allen Varianten meistens das selbe Setup drin war.
Und wenn man für etwas eine verbundene Lizenz besaß, auch ohne Subscription oder sowas, hatte man auch auf den Download seiner Edition zugriff. (früher)