Neuinstallation bei neuem Rechner - Registrierungslimit erhöhen geht nicht mehr :-(

[holliesoft]

Na toll... da will ich heute abend auf meinem neuen Notebook Delphi 2007 installieren, um ein altes Projekt zu pflegen, und was passiert?
Bei der Registrierung kommt die Fehlermeldung "Für diese Seriennummer wurde die maximale Anzahl an Registrierungen erreicht."

Auf der angegebenen Seite, auf der man früher den Registrierungs-Counter hochsetzen konnte, erscheint folgender Hinweis:

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Registrierungslimit des Produkts

Sehr geehrter Embarcadero-Kunde, die Möglichkeit, das Produktregistrierungslimit zu erhöhen, ist jetzt deaktiviert. Falls Sie das Produktregistrierungslimit erreicht und einen triftigen Grund für dessen Erhöhung haben, wenden Sie sich bitte an Kunden-Support von Embarcadero unter: http://www.embarcadero.com/support

Vielen Dank!
Das Embarcadero-Lizenzteam
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Danke, Bor-Car-Dero, nun kann ich an einem wichtigen Auftrag nicht arbeiten, bis ich irgendwann mal eine Antwort auf meine Supportanfrage erhalten habe :-(

So verprellt man seine zahlenden Kunden...

[Daniel]

Ich würde morgen mal in Langen bei Embarcadero-Deutschland anrufen. Ich denke, dass die Dir fix helfen können.

Ansonsten ... kommt ja bald ein neues Delphi raus, wenn das Alte verschlissen ist. :mrgreen:

[divBy0]

Ich hab meinen Counter auch schon mal erhöhen lassen, ging flott nach einem kurzen Telefonat. War allerdings D2009, aber das sollte egal sein.

Ich finde die Lösung mit den Countern echt bescheuert. Die sollten lieber Computer-IDs oder so nutzen und dann auf 2 - 3 IDs begrenzen, z.B. wie Apple oder Napster das machen. Wenn alle IDs belegt sind kann du sie jeden Monat komplett löschen und wieder neu nutzen.

[Peter1999]

Es würde ja schon reichen, wenn pro Jahr 1-2 Aktivierungen gelöscht würden. Wer kommt schon bei 6 Jahren seit Delphi 2007 mit 5 Aktivierungen aus. Scheinbar hat der Support zu viel Freizeit oder Mitarbeiter in Deutschland sind zu billig.

Entschuldigung, ich bin eigentlich sehr versöhnlich, aber das ist wirklich der absolute Schwachsinn!

[USchuster]

Entweder anrufen oder Support case für Installation/Lizenzierung anlegen.

Du kannst nicht arbeiten? Die 14 Tage Frist bis zur Aktivierung hast Du wohl nicht?

[FredlFesl]

Hab auch schon mal angerufen, war kein Problem. Und das war bei einer Version, die ich bei ebay gekauft hatte.

Regt euch nicht so auf, es is, wie es is und Emba kann garantiert nix dafür, das ein D2007 diesen Kopierschutz hat.

[Peter1999]

Das hat mit aufregen nichts zu tun. Es wäre einfach für ALLE kostensparend, wenn man eine oder zwei Installationen pro Jahr automatisch dazu bekäme und daran ist sehr wohl Emba... schuld, auch wenn sie die Aktivierung nicht erfunden haben.

Dazu kommt für mich noch eine ganz andere Frage. Eine Lizenz ist kein einseitiger Vertrag, sondern muss von beiden Parteien erfüllt werden. Und es ist inzwischen Embarcadero der (ich vermute, als Rechtsnachfolger von Codegear) die Installationen für einen Nutzer (NICHT 5 PCs o.ä.) zusichert. Es handelt sich also um eine Vertragsverletzung, wenn die Aktivierung nicht durchführbar ist. Da stellt sich schon wieder die Frage nach Schadensersatz (2 Tage warten, bei 90 Euro pro Stunde wären 1440 Euro).

So weit würde ich es natürlich auch nicht kommen lassen. Aber etwas gesunder Menschenverstand bei beiden Parteien wäre schon schön.

[holliesoft]

Zitat:

Zitat von USchuster (Beitrag 1114046)

Entweder anrufen oder Support case für Installation/Lizenzierung anlegen.

Du kannst nicht arbeiten? Die 14 Tage Frist bis zur Aktivierung hast Du wohl nicht?

Die Möglichkeit, die Registrierung um bis zu 29 Tage zu verschieben, habe ich erst gesehen, nachdem ich mich aufgeregt hatte.:wall:
Nichts desto trotz, Kopierschutz OK, aber nicht zum Nachteil von zahlenden Kunden. Aber egal, für neue Projekte nutze ich Delphi eh nicht mehr, mit dem Registrierungsproblem hat mich Embarcadero als Kunden für neue Versionen endgültig verloren.

[mkinzler]

Zitat:

Es handelt sich also um eine Vertragsverletzung, wenn die Aktivierung nicht durchführbar ist. Da stellt sich schon wieder die Frage nach Schadensersatz (2 Tage warten, bei 90 Euro pro Stunde wären 1440 Euro).

Es geht ja nicht darum, dass sich die Version nicht aktivieren lässt, sondern dass die maximale Anzahl von Aktivierungen für diese Version (5?) erreicht wurde. Früher konnte man sich die Anzahl selber erhöhen. Jetzt muss man sein Anleigen gegenüber dem Support begründen.

[Peter1999]

Ja, bei mir steht da momentan 5 von 5 (bei D2007). Bei D2009 sind es wenigstens 10. Mehr kann ich nicht sagen, höhere Versionen habe ich nicht. ;)
Und es ist mir durchaus bewusst, dass es nur um die Aktivierung geht, die sich zeitlich verschiebt. Es tun nur immer alle so, als wäre es "so freundlich" von Emba... die Anzahl zu erhöhen und das ist IMHO falsch. Sie sind dazu verpflichtet! Dass es dann noch vom Kunden verlangt wird, sich bei denen zu rechtfertigen ist die eigentliche Frechheit. So etwas macht noch nicht einmal Mircosoft. Jedenfalls konnte ich meine Einzelplatzlizenz vom Office da nach 2 Jahren wieder problemlos online aktivieren.

Aber ich glaube, ich lasse das Thema jetzt. So lange die "Größen" der Szene das alles so in Ordnung finden und nicht protestieren, ändert sich da ohnehin nichts.

[RWarnecke]

Hi,

ich hatte das gleiche Problem auch schon mal. Ich habe ebenfalls bei Emba angerufen und innerhalb kürzester Zeit waren die Registrierungen wieder da. Ich verstehe also die ganze Aufregung und das Geschimpfe auf Emba nicht.

Mittlerweile mache ich das etwas anders, wenn ich eine Installation von Delphi neu mache. Ich sichere mit zwei oder drei Dateien, installiere Delphi wieder neu und kopiere diese Dateien wieder zurück. Hier ist natürlich die Voraussetzung es ist der gleiche Rechner mit der gleiche Hardware. Zu diesem Vorgang gibt es hier in der DP auch eine Beschreibung um welche Dateien es sich handelt.

Gruß
Rolf

[holliesoft]

Hallo zusammmen,

mittlerweile hat mir Embarcadero per Mail auf meine Supportanfrage von gestern geantwortet und das Registrierungslimit hochgesetzt.
In der Mail wurde darauf hingewiesen, dass man unter

http://support.embarcadero.com/Forms/bump/

direkt einen Request zum Hochsetzen des Registrierungslimits absetzen kann.
Vielleicht kann es ein anderer mal brauchen.

Trotz allem wäre es mal ganz gut, wenn Embarcadero sich mal Gedanken über eine Änderung an der Prozedur machen würde, so wie es hier im Thread ja auch vorgeschlagen wurde. Sehr sinnvoll ist der Vorschlag von DivBy0:

Zitat:

Zitat von DivBy0

Ich finde die Lösung mit den Countern echt bescheuert. Die sollten lieber Computer-IDs oder so nutzen und dann auf 2 - 3 IDs begrenzen, z.B. wie Apple oder Napster das machen. Wenn alle IDs belegt sind kann du sie jeden Monat komplett löschen und wieder neu nutzen.

[himitsu]

Nur daß Emba doch anscheinend eine einmal freigeschaltete Aktivierung nicht nochmals prüft.
Wenn das so ist, dann braucht man nur zum Aktivieren mal kurz ein Internet, wobei es ja auch ohne ginge, und später braucht man Keines mehr.

Würde man nun jeden Monat die Computer-IDs zurücksetzen können, müßten alle Installationen mindestens einmal im Monat ihre Aktivierung überprüfen und wenn du dann im entscheidenden Momeint kein Internet hast, dann war's das.
Sonst könnte man ja jeden Monat neue Installationen/Raubkopieen aktivieren.

[jaenicke]

Das ist ja auch der Punkt:
Bei Napster oder auch Norton greift man ohnehin auf deren Server zu, deshalb ist das dort kein Problem dann die Lizenz zu prüfen...

Es gibt aber ähnliche Lösungen auch für Delphi. Das nennt sich Embarcadero All-Access. Und Netzwerklizenzen gibt es auch, bei denen es auch erlaubt ist mit einer Lizenz abwechselnd auf mehreren PCs zu arbeiten, nur eben nicht gleichzeitig.

Es gibt da also durchaus Lösungen...

[himitsu]

Zitat:

Zitat von jaenicke (Beitrag 1114115)

Und Netzwerklizenzen gibt es auch, bei denen es auch erlaubt ist mit einer Lizenz abwechselnd auf mehreren PCs zu arbeiten, nur eben nicht gleichzeitig.

Ist aber auch mit den Named-Lizenzen so.
Das darf ich auch auf mehreren Rechnern installieren und dort nutzen (z.B. Heim-PC und Schlepptop), nur darf (kann) ICH das natürlich nicht gleichzeitig nutzen.

Bei den Netzwerklizenzen dürfen oftmals auch unterschiedliche Personen das Delphi dann nutzen, nur eben nicht gleichzeitig.
(bei 2 Netzwerklizenzen könnten sich das z.B. 5 Leute teilen, wenn maximal zwei gleichzeitig arbeiten)

[s.h.a.r.k]

Ich finde das immer wieder toll zu lesen, dass ein Hersteller von Software einem quasi vorschreibt, wie oft man denn einen Rechner neu installieren darf. Ist ja nicht nur mit Delphi so, sondern gibt ja auch einige Spiele, bei denen es gleich gehandhabt wird. Selbst Windows XP war damals ja so konzipiert und ich konnte jedes mal an die Decke gehen, als ich einen indischen Berater am Telefon hatte, dem ich immer die selbe Sache erklären musste, was er eh nicht verstanden hat... Und dann macht so ein Unternehmen am Schluss auch noch Kundenzufriedenheitsumfragen :stupid:

Zudem sollte man in der Zwischenzeit gelernt haben, dass sich jede Software cracken lässt, weswegen man mit so einem "Schutz" eigentlich nur die legalen User trifft, aber evtl. bin ja auch nur ich der Meinung, dass das so ist.

[mschaefer]

Sie schreiben das nicht wirklich vor.
Das ist völlig Reibungslos, wenn eine Email mit hinterlegten den Adressdaten kommt. Der Support macht auch keine lange Geschichte daraus. Das funktioniert auch mit alten Delphi-Versionen. Irgendwie muß man sich gegen Raubkopiren schützen.

[m.wollert]

Und deshalb habe ich mir einmal die Mühe gemacht, die Aktivierung zu sichern. In den alten Versionen war es auf den Benutzernamen freigeschaltet, ab 2009 soweit ich weiß auf den Rechnernamen. Hier der Artikel: http://www.delphipraxis.net/140838-%...z-sichern.html

Ich habe bei meinen Lizenzen erst 1 Aktivierung verbraucht ;-)

Viele Grüße
Michael Wollert

[jaenicke]

Zitat:

Zitat von himitsu (Beitrag 1114116)

Zitat:

Zitat von jaenicke (Beitrag 1114115)

Und Netzwerklizenzen gibt es auch, bei denen es auch erlaubt ist mit einer Lizenz abwechselnd auf mehreren PCs zu arbeiten, nur eben nicht gleichzeitig.

Ist aber auch mit den Named-Lizenzen so.
Das darf ich auch auf mehreren Rechnern installieren und dort nutzen (z.B. Heim-PC und Schlepptop), nur darf (kann) ICH das natürlich nicht gleichzeitig nutzen.

Der Unterschied ist aber, dass man dort auch auf mehr PCs installieren kann und dann beim Start abgefragt wird, ob eine freie Lizenz im Netzwerk zur Verfügung steht.

[MEissing]

Zitat:

Zitat von jaenicke (Beitrag 1114158)

Zitat:

Zitat von himitsu (Beitrag 1114116)

Zitat:

Zitat von jaenicke (Beitrag 1114115)

Und Netzwerklizenzen gibt es auch, bei denen es auch erlaubt ist mit einer Lizenz abwechselnd auf mehreren PCs zu arbeiten, nur eben nicht gleichzeitig.

Ist aber auch mit den Named-Lizenzen so.
Das darf ich auch auf mehreren Rechnern installieren und dort nutzen (z.B. Heim-PC und Schlepptop), nur darf (kann) ICH das natürlich nicht gleichzeitig nutzen.

Der Unterschied ist aber, dass man dort auch auf mehr PCs installieren kann und dann beim Start abgefragt wird, ob eine freie Lizenz im Netzwerk zur Verfügung steht.

Sowohl eine Named-Lizenz (AKA Named-User/NU; eine Lizenz mit Seriennummer; dass, was die meisten hier wohl haben dürften), als auch eine Network-Named-User (NNU; mit Lizenzserver) erlauben die parallele Installation und die parallele Nutzung (durch eine benannte, natürliche Person). Bei den Named Lizenzen wird das über die Seriennummer sichergestellt, bei den Network-Named-Usern über den Lizenzserver (beid Delphi auf bis zu drei Rechnern gleichzeitig). Bei der Network-Named-User-Lizenz kann Delphi auf 100en Rechnern installiert sein. Hier muss man für jeden Benutzer (MEissing, jaenicke, himitsu....) die Konfiguration auf dem Lizenzserver anpassen. 10 Lizenzen -> 10 Usereinträge erlaubt. Usereinträge entsprechen dem Windows-Login. Können vom Endbenutzer-Admin / Lizenzserveradmin jederzeit geändert werden.

Diese beiden Lizenzen kosten das Gleiche.

Dann gibt es noch die Network-Concurrent-Lizenz (auch in Verbindung mit einem Lizenzserver; häufig auch "Floating Lizenz" genannt). Diese erlaubt die Nutzung durch eine x-beliebige Person. Das kann morgens "Hansi Müller" und mittags der "Gerd Müller" sein. Sequentiell. Pro Lizenz immer nur ein Benutzer. Hat man zum Beispiel 10 Network-Concurrent-Lizenzen, so gehen diese wahlfrei an die ersten 10 Benutzer. Der elfte hat dann Pech (bis ein anderer Benutzer sein Delphi verlässt). Diese Lizenz kostet Faktor zwei. Delphi kann dabei auf 100en Rechnern installiert sein. Der Lizenzserver stellt sicher, dass nur die N User eine Lizenz bekommen, die auf diesem hinterlegt ist.

Ich empfehle dringenst, wenn es irgendwie geht, Network-Named-User-Lizenzen für Delphi zu erwerben, wenn man das Lizenzmanagement im Hause behalten will. Hier muss einmal der Lizenzserver konfiguriert werden und kann sooft und soviel Delphi installieren (und neu installieren), wie man will. Eine Internetverbindung ist nur initial für das Downloaden der Lizenzdatei (und der Programmdateien von Delphi) notwendig.

[stahli]

Ich habe über die Jahre mehrere Delphi-Versionen gekauft und musste (soweit ich noch weiß) 1 mal bei Borland oder Codegear anrufen, um eine Installations-Lizenz nachzufordern.
Insgesamt finde ich die Verfahrensweise tolerierbar, wenngleich etwas ärgerlich, wenn mal etwas nicht widerstandslos installierbar ist.

Eine gewisse Absicherung ist ja auch nachvollziehbar, wobei andererseits wohl nur die User betroffen sind, die auch legal arbeiten wollen.

Negativbeispiele für Registrierungsorgien sind
- @Promt (Übersetzungssoftware)
- DataBecker
- teilw. auch GData
Man bekommt das zwar auch alles zum Laufen, aber oft nicht widerstandslos (selbst bei gleichem (neuem) System auf selber Hardware).

Also ich würde hier Emba gegenüber nicht zu streng sein...

[apel]

Hallo zusammen,
ich kann mein Delphi 10 Seattle nicht mehr freischalten.
Auf der entsprechenden Webseite habe ich um Freischaltung
gebeten. Bis jetzt hat das bei jeder Neuinstallation geklappt.
Nun habe ich eine Antwort bekommen, das war bisher nur Kulanz
und ich hätte keinen Wartungsvertrag abgeschlossen und das Ticket
ist erledigt.
Bevor ich den Rechner neu gemacht habe, wurde Delphi deinstalliert.

Weiß jemand, was man weiter machen kann.

Gruß Bernd

[dummzeuch]

Zitat:

Zitat von apel (Beitrag 1468072)

ich kann mein Delphi 10 Seattle nicht mehr freischalten.
Auf der entsprechenden Webseite habe ich um Freischaltung
gebeten. Bis jetzt hat das bei jeder Neuinstallation geklappt.
Nun habe ich eine Antwort bekommen, das war bisher nur Kulanz
und ich hätte keinen Wartungsvertrag abgeschlossen und das Ticket
ist erledigt.
Bevor ich den Rechner neu gemacht habe, wurde Delphi deinstalliert.

Weiß jemand, was man weiter machen kann.

Darauf hinweisen, dass Du eine zeitlich unlimitierte Lizenz gekauft hast und einer davon abweichenden Vereinbarung nicht zugestimmt hast.

Ggf. auch auf folgenden Blog Post verweisen:

https://community.idera.com/develope...n-bumps-policy

Insbesondere den Absatz "Policy Update" am Ende.

[Uwe Raabe]

Kann es sein, daß in der Antwort steht, du sollst dich an den Vertrieb wenden? Das ist dann vermutlich so zu verstehen, daß dann der Vertrieb dir eben das Registrierungslimit hochsetzt.

[jaenicke]

Am besten versuchst du es einmal unter [e-mail] und [e-mail].

Ich verstehe ohnehin nicht warum nicht einfach das Limit alle 6 Monate um 1 erhöht wird. Damit limitiert man die illegale Verwendung einer regulären Lizenz ohne seine Kunden unnötig zu gängeln. Eine illegale Nutzung ganz vermeiden kann man ja ohnehin nicht, im Zweifelsfall läuft es dann eben mit Cracks.

[MEissing]

einfach eine Mail an [e-mail]

Angaben:
- Name, Vorname, Firma (wenn im Absender was drinsteht wie "Strand Reisen" oder "Coder Sepp")
- Seriennummer (die ersten beiden Blöcke reichen) (AAAA-BBBBBB-[Rest uninteressant])
- eMail / Account mit dem das Produkt aktiviert wurde


Geht normalerweise innerhalb von Minuten/wenigen Stunden

[apel]

Das war die Antwort von embarcadero :
Hello Bernd,

We received your request to increase the registration limit for your serial number Unfortunately, there is not an active support and maintenance agreement for this license.

Historically, Support provided limited support for activities such as changing registration limits as a courtesy. Going forward registration limit changes will need the approval of your Account Management Team, who are copied on this email response. We are working to provide a more automated way to facilitate this service in the future or eliminate the need for it altogether.

Please, be advised that we will close this case #00800543.

Sincerely,

Paul Wafula
Technical Support Engineer
ref:_00D30HwR._5000b1cux0P:ref


ich habe dann mit Frau Sabine Roth telefoniert.
Sie hat mir heute Morgen sofort Delphi freischaltet.:)

[jaenicke]

Ich würde dringend empfehlen die Seriennummer aus dem Post zu entfernen. ;-)
Es hat auch schon jemand an das Team gemeldet, aber du kannst es auch selbst heraus editieren.

[Aviator]

Zitat:

Zitat von jaenicke (Beitrag 1468138)

Ich würde dringend empfehlen die Seriennummer aus dem Post zu entfernen. ;-)
Es hat auch schon jemand an das Team gemeldet, aber du kannst es auch selbst heraus editieren.

Ja, ich hatte das mal gemacht. Die Seriennummer muss ja niemand hier mitlesen. Aber um die Aufmerksamkeit nicht explizit nochmal darauf zu lenken hatte ich keinen Post verfasst. Aber jetzt ist sie ja weg.

[MEissing]

iA ist das kein Problem (man sollte es aber nicht machen)
Eine bereits registrierte Seriennummer (ein-User) ist auf Verdeih-und-Verderb dem Benutzer zugeordnet und kann nicht übernommen werden..... Es sei denn der Support überträgt die Ser# auf einen anderen Benutzer

[jaenicke]

Zitat:

Zitat von MEissing (Beitrag 1468165)

iA ist das kein Problem (man sollte es aber nicht machen)

Ohne jetzt jemanden auf Ideen bringen zu wollen, aber wenn die Aktivierung mit dem Umbiegen eines einzigen Jumps (sprich Änderung von 2 Byte) in der bds.exe zu umgehen ist, wenn man eine gültige Seriennummer hat... zumindest war es bei XE2 so... ;-)

[MEissing]

Keygeneratoren sind uns bewusst und bekannt.

Hase... Igel.... kennt man. :-)

[Aviator]

Zitat:

Zitat von MEissing (Beitrag 1468165)

iA ist das kein Problem (man sollte es aber nicht machen)
Eine bereits registrierte Seriennummer (ein-User) ist auf Verdeih-und-Verderb dem Benutzer zugeordnet und kann nicht übernommen werden..... Es sei denn der Support überträgt die Ser# auf einen anderen Benutzer

In diesem Fall ist zwar die Seriennummer ohne Erhöhung des Limits nicht mehr aktivierbar, aber trotzdem hätte ja jemand die Seriennummer um eine Registrierung durchzuführen. Oder ist bei jeder Aktivierung auf ein EDN-Account notwendig?
Ist bei mir schon zu lange her, dass ich eine Aktivierung durchführen musste. 10.4 habe ich auch noch nicht installiert. Seit XE8 kann man zudem ja die Seriennummer für jede neue Version verwenden ohne neu zu aktivieren wenn ich das richtig im Kopf habe.

[Hobbycoder]

Zitat:

Zitat von MEissing (Beitrag 1468179)

Keygeneratoren sind uns bewusst und bekannt.

Hase... Igel.... kennt man. :-)

Ich denke da habt ihr mit der CommunityEdition aber den richtigen Schritt gemacht.

[jaenicke]

Zitat:

Zitat von Aviator (Beitrag 1468182)

aber trotzdem hätte ja jemand die Seriennummer um eine Registrierung durchzuführen. Oder ist bei jeder Aktivierung auf ein EDN-Account notwendig?

Ja, du musst den Login zum Account plus die Seriennummer eingeben.