Delphi 10.1 Berlin Pro inkl. Mobile-Addon mit starkem Rabatt

[grl]

Zitat:

Zitat von MEissing (Beitrag 1349648)

Ja. In meiner Signatur versuche ich das anzudeuten. Ist wohl überlesen worden.

Ja.

Zitat:

Zitat von MEissing (Beitrag 1349648)

Weil du das über den kostenfreien Support eingekippt hast. Das gibt es kein Case Tracking (im Gegensatz zum kostenpflichtigen Support-System)

Naja, kostenpflichtig nachzufragen, warum mein kostenpflichtig erworbenes Produkt nicht nutzbar ist - das wäre gutes Geld dem schlechten hinterherwerfen, meinst du nicht?

Ich gehe eigentlich schon davon aus, daß eine bezahlte Leistung zu erbringen ist, bevor ich wieder Geld dafür abliefern soll - zumindest dann, wenn ich nicht meinem alle benötigten Informationen bereitstelle, das Problem selber zu lösen...


Luggi

[MEissing]

Du hast (kostenpflichtigen) Support inkludiert.....

[grl]

Zitat:

Zitat von MEissing (Beitrag 1349660)

Du hast (kostenpflichtigen) Support inkludiert.....

Aja? Die Support-Seite sagt beim Login: "This is a separate login from the Developer Network. You should have received your username and password from our contracts team when your agreement was set up"

Ich hab da leider nix. Von wo hätte das kommen sollen?

Gerade auch nochmal alle Mails von Embarcadero und cleverbridge durchforstet - da gibts keinen Hinweis drauf, wie ich zu entsprechenden credentials kommen könnte...

Nur der Hinweis auf https://www.embarcadero.com/de/support der dann wieder auf http://support.embarcadero.com/forms/ verweist...

Luggi

[mkinzler]

Hierbei sind wohl die edn-Zugangsdaten gemeint.

[MEissing]

Wie ich hier schon schrieb: http://www.delphipraxis.net/1349632-post55.html

Zitat:

(Oder, bei einem Subscription-inkludiertem Support Vertrag, über die (speziellen) Zugangsdaten unter support.embarcadero.com -> Login)

Die Zugangsdaten erhält man innerhalb weniger Tage..... Dann kannst Du deine Support-Cases auch tracken.
Zur Zeit war und ist der Weg, den du gewählt hast, richtig.

[grl]

Zitat:

Zitat von MEissing (Beitrag 1349665)

Die Zugangsdaten erhält man innerhalb weniger Tage..... Dann kannst Du deine Support-Cases auch tracken.
Zur Zeit war und ist der Weg, den du gewählt hast, richtig.

Na dann - mal sehen....

Und - ein herzliches Danke für die Unterstützung!

Luggi

[MEissing]

Nur zur Info: Ich hab's intern mal priorisiert...

[MEissing]

(Fall/Case gelöst)

[grl]

Zitat:

Zitat von MEissing (Beitrag 1349783)

(Fall/Case gelöst)

Weißt du schon? Dann freu ich mich mal auf den Anblick im Büro - wie ich den zugehörigen Rechner verlassen hab war er grad hart am laden...

Danke,
Luggi

[haentschman]

...Matthias weiß immer alles. :zwinker: