Delphi 10.1 Berlin Pro inkl. Mobile-Addon mit starkem Rabatt

[grl]

Zitat:

Zitat von Uwe Raabe (Beitrag 1349448)

Für solche Fälle empfehle ich den kostenlosen Installationssupport. Es gibt halt immer mal wieder Umgebungen, bei denen das Standardverfahren nicht recht funktioniert. Das muss man analysieren und beheben. In der überewiegenden Mehrzahl der Fälle klappt das aber reibungslos.

Der aber bisher noch keine Antwort gegeben hat.

Wollen wir mal sehen, wie's weitergeht und wann eine Antwort kommt.

Eines sieht man hier aber ganz deutlich: Investitionssicher sind alle solchen Verfahren - also alles was eine externe Stelle zur "Nutzbarmachung" eines erworbenen Produkts braucht - nicht. Es ist immer ein Risiko, ob diese externen Stellen dann wenn man sie braucht reibungslos funktionieren, erreichbar sind oder gar überhaupt noch existieren...
Hier Geld zu investieren ist Risiko - und daher ist alles was wirklich geschäftskritisch ist generell nur Quelloffen sinnvoll (und nur um gleich Missverständnisse zu vermeiden: Quelloffen ist nicht kostenlos - es ist nur der gesicherte Zugang zu allen benötigten Quellen für den Kunden, damit er sich selbst helfen kann, wenn der Lieferant nicht mehr will, kann, darf oder sonst was ist...)

Luggi

[grl]

Frage in die Runde:

Wie erreicht man denn den Embarcadero-Support am besten? Über https://support.embarcadero.com/forms/ herrscht seit Freitag Schweigen - und 10.1 hat sich immer noch nicht intallieren/registrieren/verwenden lassen...


Langsam nervts...

Luggi

[himitsu]

[e-mail]

[mquadrat]

Seit Freitag sind ja noch nicht sooo viele Wochentage gewesen...

Aber an die Kollegen muss ich mich auch noch wenden. Aktivieren lässt sich das bei mir auch nicht.

[MEissing]

germany.info@embarcadero ist KEIN Support.

Den Support erreicht man über einen Webmailer unter
support.embarcadero.com/forms

(Oder, bei einem Subscription-inkludiertem Support Vertrag, über die (speziellen) Zugangsdaten unter support.embarcadero.com -> Login)

[grl]

Zitat:

Zitat von MEissing (Beitrag 1349632)

germany.info@embarcadero ist KEIN Support.

Ja eh...

Zitat:

Zitat von MEissing (Beitrag 1349632)

Den Support erreicht man über einen Webmailer unter
support.embarcadero.com/forms

Aber wie oben bereits angemerkt herrscht da Schweigen. Nicht mal ein "Haben wir mitbekommen aber es interessiert uns nicht" Standard-EMail kommt von dort. Daher auch die Frage wie man die ausser dieser webpage erreicht, bevor sie in meinem persönlichen Ranking von "unfein" auf "unsympatisch" abgestuft werden....

Luggi

[MEissing]

JavaScript eingeschaltet?
Hat nach dem Submit sich die Webseite geändert?
Unter welcher eMail Adresse wurde der Support-Case geloggt?

[MEissing]

Zitat:

Zitat von grl (Beitrag 1349635)

Aber wie oben bereits angemerkt herrscht da Schweigen. Nicht mal ein "Haben wir mitbekommen aber es interessiert uns nicht" Standard-EMail kommt von dort. Daher auch die Frage wie man die ausser dieser webpage erreicht, bevor sie in meinem persönlichen Ranking von "unfein" auf "unsympatisch" abgestuft werden....

Luggi

Ich sehe gerade: Der Support Case wurde gestern Abend um 18:58 eröffnet.......

[grl]

Zitat:

Zitat von MEissing (Beitrag 1349642)

Ich sehe gerade: Der Support Case wurde gestern Abend um 18:58 eröffnet.......

Ja, der letzte...

Aber aus deiner Antwort schließe ich, daß
a.) du wohl für oder zumindest bei Embarcadero arbeitest :-)
und
b.) die Geschichte zumindest bei diesem Versuch angekommen ist.

Das ist doch ein guter Anfang...

Luggi
PS: Wenn du ja dort arbeitest werd ich gleich mal eine Frage los: Warum gibts denn keine Möglichkeit zu prüfen, ob das irgendwo angekommen ist bzw. bearbeitet wird? Also sowas wie eine (zumindest) automatische Antwort oder ein Ticketsystem in dem der Ticketersteller die Nachricht sieht oder so?

[MEissing]

Zitat:

Zitat von grl (Beitrag 1349643)

Aber aus deiner Antwort schließe ich, daß
a.) du wohl für oder zumindest bei Embarcadero arbeitest :-)

Ja. In meiner Signatur versuche ich das anzudeuten. Ist wohl überlesen worden.

Zitat:

Zitat von grl (Beitrag 1349643)

PS: Wenn du ja dort arbeitest werd ich gleich mal eine Frage los: Warum gibts denn keine Möglichkeit zu prüfen, ob das irgendwo angekommen ist bzw. bearbeitet wird? Also sowas wie eine (zumindest) automatische Antwort oder ein Ticketsystem in dem der Ticketersteller die Nachricht sieht oder so?

Weil du das über den kostenfreien Support eingekippt hast. Das gibt es kein Case Tracking (im Gegensatz zum kostenpflichtigen Support-System)