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AW: Das Kreuz mit dem Wartungsvertrag / Firemonkey
Ich will mich jetzt nicht streiten.
a) bin ich kein Support Mitarbeiter b) wurde ich in CC aufgeführt c) ging es nicht um das Problem der Installation (welches schnell gelöst wurde) EOD |
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Es geht auch nicht um streit, ich denke aber dass die Position von Embacadero Deutschland zu diesem Thema einfach grundlegend falsch ist. Und ich meine die Firma, nicht Dich als Person. Da wird alles verteidigt und krampfhaft versucht den User davon zu überzeugen, dass er zu hohe Erwartungen an das Produkt hat, was die eigene Marketing Abteilung in den höchsten Tönen lobt. Ein einfaches SORRY und die Hälfte der User sind halbswegs happy. Einfach mal zuzugeben, dass es bisher in Sachen Firemonkey einfach nur scheiße lief und dass die SA Nummer, die lief, einfach nur mies ist. Ein "... wird uns aber leider von Amerika so vorgegeben" würde die Sache abrunden.
Stattdessen sagte mir der (übrigens sehr nette!) Mitarbeiter für PLZ 3, dass er etwas machen könnte, wenn ich die SA bei ihm abgeschlossen hätte, aber so ... Ich meine, mal im Ernst: Ich habe 280 EUR in den Sand gesetzt. 280 EUR! Und Embarcadero Deutschland als Firma sagt einfach nur "Ups, selbst Schuld"? Was ist das für eine Kulanz? Selbst die Telekom gibt bei sowas Guthaben oder zumindest nen Kugelschreiber. Darum geht es. Die Leute sind hier ziemlich angepisst, andere Delphi User stolpern bei ihrer Suche über dieses Forum und lesen "leise" mit. Da wäre eine Schadensbegrenzung doch mehr als angebracht, oder? Also ich würde das als Firma machen. Die Delphi Anwender stehen hinter ihrem Produkt, das merkt man und sonst würden sie nicht hier schreiben oder kaufen. So eine Politik geht aber echt nach hinten los und das passiert hier gerade. |
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Hallo zusammen,
ich muss auch hier mal meinen Senf dazugeben. Hier wird geschimpft auf die Preis Politik von Embarcadero, was ich erstmal garnicht verstehen kann. Wer selbstständig ist, kann die Kosten doch locker absetzen und holt diese auch wieder durch Aufträge locker rein. Ich habe mich zum Beta-Programm angemeldet und konnte fleißig mittesten. Die ersten Schritte waren auch nicht leicht für mich. Ich habe mich aber im Internet informiert, in den Newsgroups und im Forum von Emba. Zusätzlich habe ich mir noch die Beispiele mit angeschaut. Dann war ich am 18. und 19 April in Düsseldorf bei den DeveloperExperts. Hier habe ich mich auch nochmal über das XE4 zusätzlich informiert und ich muss nochmal ein dickes Lob loswerden. Die beiden Daniels und Olaf haben das wirklich gut gemacht. Die drei haben auch hier, so weit Sie es wussten und konnten, Auskunft dazu gegeben was die Updates angeht. Das war bei mir bis jetzt der ausführlichste Weg, den ich vor einem Update von RAD Studio gemacht habe. Ich bin auf jedenfall überzeugt davon, dass Emba mit XE4 den richtigen Weg einschlägt. Deshalb werde ich auf jedenfall auf die Enterprise Version updaten mit einem Software-Wartungsvertrag, so will ich das jetzt hier mal nennen. Da ich davon aber keine Ahnung habe, werde ich mich am 14. Mai auf der RoadShow in Stuttgart erkundigen, was ich wie am besten bestelle um meine Wünsche zu erfüllen. Fazit: Die Informationstour zu XE4 hat mir auf jedenfall geholfen für meine Entscheidung ein Update durchzuführen. Dieses kann ich auch nur jedem empfehlen. Des weiteren kann ich nur jedem Empfehlen, die Produktbeschreibungen genau zu lesen und wenn etwas unklar ist, beim Vertrieb oder bei der Hotline oder bei der RoadShow von Emba nachzufragen, bevor man irgendetwas bestellt. Die ganzen Meinungen hier in diesem Beitrag kommen bei mir so rüber, korrigiert mich bitte wenn ich falsch liege, als wenn man lustig drauf los bestellt hat ohne sich vorher zu informieren. Ich werde definitiv Matthias Eißing und Sabine Rothe ein paar Löscher ;-) in den Bauch Fragen, was meinen Updatewunsch angeht. |
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Moin,
Über die zukünftige Richtung von Delphi wird sicher noch einiges zu Überlegen sein. Aber es gibt immer wieder interessante Kombinationen, wie hier: ![]() Aus meiner Sicht fehlen Delphi noch einige technische Komponenten, wie Modbus und I²-Bus Ansteuerung, bevor man sich mit Androitd beschäftigen sollte. Aber das ist ja Meinungssache... Grüße in die Runde |
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Wie schon mehrfach geschrieben geht es nicht um Delphi an sich, Delphi geht auch meiner Meinung nach den richtigen Weg. Das steht außer Frage. Auch die 280 EUR sorgen bei mir nicht für den Hungertot, ansonsten würde ich etwas falsch machen. Wir sind aber nicht die einzigen und wenn jemand mit seiner Software nicht Geld verdient, sondern es als Hobby betreibt, dann sind 280 EUR ne Menge Geld. Und es geht mir um's Prinzip. Oder kaufst Du bei mir für das Geld eine SA, wartest auf ein Feature welches ich dann, losgelöst vom Wartungsvertrag, als eigenes Produkt rausbringe und Du schaust in die Röhre, musst nochmal extra bezahlen? Sind ja dann auch nur 280 EUR, oder? Wenn ja, dann sende ich Dir sofort einen Kaufen-Link. Wenn noch mehr kaufen wollen, kein Thema.
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@Rolf
Das Problem ist halt, dass die Kundenmeinung nach dem Kaufakt offenbar nichts mehr zählt (jedenfalls keine negative). Ich für meinen Teil hatte mich auf die schönen FMX-Videos verlassen und alles für bare Münze genommen. Ich wollte mit den schönen neuen Konzepten mal schnell 2-3 kleine Projekte realisieren und vielleicht auch mal ein paar Euro verdienen. Statt dessen schlage ich mich seitdem mit jeder Menge Bugs herum. Wenn die wenigstens abgestellt würden, würde ich ja noch nicht mal groß meckern. Aber so reicht es mir eben mal langsam. |
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Seit Jahren habe ich Delphi immer als ein zuverlässiges und brauchbares Produkt kennengelernt (mit Schwächen hier und da). Vielleicht war ich zu leichtgläubig als ich auf die Videos herein fiel. Aber das lasse ich mir auch nicht vorwerfen. Noch mehr als die erste Enttäuschung ärgert mich aber dass einfach keine Konsequenzen von Emba sichtbar sind. |
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Ich hoffe doch, dass Du nicht meine Videos meinst. Dass da irgendwer am Ende das Gefühl hat, auf etwas hereingefallen zu sein, war nun ganz gewiss nicht das Ziel. |
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@Daniel: Weißt Du den QC - Beitrag dazu, den Daniel Magin dazu erstellt hat um hier mal ein Beispiel zu zeigen ? |
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@Daniel:
Hätte ja sein, dass Du die QC Nummer notiert hattest, für Hamburg. @all: Hier der ![]() |
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@Daniel
Nein, Deine natürlich nicht. :love: @Rolf Ich hatte früher immer mal Versionen ausgelassen und somit sicher nicht so gravierende Probleme mit Bugs. FMX und VCL wurde massiv beworben und ich bin drauf reingefallen. Wenn etwas in Demos gezeigt wird muss man sich auch darauf verlassen können, dass man in der Form und stabil arbeiten kann. Die Verfahrensweise und vor allem die ausbleibende Fehlerbereinigung finde ich inakzeptabel, auch wenn sich das so (wenngleich bisher etwas weniger massiv) eingebürgert hat. |
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hi,
wurden den schon von Emba die Email für die Leute mit SA versendet ? Ich habe bis jetzt noch keines bekommen ? Gruss Hunni |
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Lässt sich übrigens mit einer Funktion fixen, in der der Konstruktor aufgerufen wird, dann hat man das implizite Result als Variable, die die Instanz bis Scope verlassen am Leben hält. |
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Ich muss Sie erst einmal wieder suchen Danke Hunni |
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Du kannst dir das Passwort auch zuschicken lassen, wenn du deine Mailadresse eingibst. So haben wir das auch gemacht, da wir das Passwort nirgends finden konnten, das war in keiner der Mails der Bestellung zu finden.
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so habe ich das jetzt auch gemacht jetzt nur noch XE4 herunterladen und dann geht das Testen los :-D |
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02:23:53 +0200 |
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Aber das Thema hier heißt:"Das Kreut mit dem Wartungsvertrag" Aber langsam geht mir das ganze mimimi auf den Keks... Das die Leute mit SA "nicht glück" darüber sind, dass das Mobil Studio nicht enthalten ist... Kann ich verstehen. Auch das das vom EMBT nicht dazu bei trägt, zufriedenen Kunden zu haben. Stimme ich zu... Die Entwicklung von ios % co. hat sicherlich einiges an Geld gekosten und das muss wieder reingeholt werden. Ob der "Schachzug" geschickt war es aus dem SA zu nehmen um mehr Geld zu erwirtschaften oder nicht... Lassen wir mal dahingestellt. Auch das mit XE4 jetzt erst das eingehalten wird, was mit XE2 schon versprochen worden ist...Man wollte halt schnell zu einen Zeit kommen... Das war offensichtlich der falsche weg. Und an dieser Stelle, sollten die die XE2,XE3 gekauft haben einen Rabatt bekommen. Aber: Der, der es nicht auch so gemacht hätte, als chef einer Firma wie EMBT, werfe den 1. Stein. Hier geht es darum Geld zu verdienen und nicht darum ne Plakette zu bekommen für die fehlerfreiste IDE aller Zeiten... Aber wenn ios (siehe die gefakte Statistik) nicht von Interesse ist, worüber regen sich den alle auf? Die SA'ler erhalten Ihr Update, die ohne zahlen 49€... Die Frage ist, was wird mit Android passieren? Und zu welchem Preis. Mavarik |
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Hau den zweiten hinterher! Der erste müsste schon angekommen sein :)
BTW: Aber die Sache mit der SA und dem "neuen" Produkt ist doch eigentlich eine gute Idee, wieso mache ich sowas nicht? Manchmal bin ich doch einfach zu gut für diese Welt. Oder einfach zu Deutsch? Die ehrlichen sind halt manchmal die Dummen. |
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Ich fühle mich komischerweise mit einer Enterprise nicht so sehr angesprochen. Das Ganze ist schon etwas komplex, aber vom Grund her seit längerer Zeit (Road Map) bekannt dass es Unterschiede geben wird. Das was mich wirklch gestört hat ist die Entfernung der iOS Unterstützung und das wieder neu Hinzufügen - allerdings war das technisch gesehen wohl unumgänglich.
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Ist für mich auch nicht interessant. Wenn dann nutze ich Delphi, iOS ist recht interessant und für den Rest nehme ich Visual Studio.
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Als Delphi-Jünger sollte man grundsätzlich offen für andere Lösungen sein und sich nicht hinter der Emba-Burg verstecken. |
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Es ist einfach schlechter Stil, kein Update für solche Änderungen zu bringen. Zitat:
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Anderes Beispiel, neues Mac OS (keine neue Major Version, sondern nur ein Update), einen neuen Druckertreiber gibt es nicht. Aussage vom Support: Kaufen Sie sich halt einen neuen. Insofern muss man damit wohl leben, wenn man Apple Produkte nutzt, dass die Halbwertszeit deutlich geringer als bei Windows ist. Ich rege mich darüber nicht mehr auf. |
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Kann man das MOBILE ADD-ON PACK eigentlich auch in RAD Studio XE3 Professional verwenden? Ich könnte mir das teure Upgrade auf XE4 dann sparen.
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Im Upgrade ist das AddOn schon drin. ( Der Preis für das AddOn ist mit dem Updatepreis identisch)
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Das Apple solche Faxen macht, ist schon klar. Wie sieht es eigentlich mit neuen b.z.w. alten Bugs bei XE4 aus. Hat sich dort was getan? |
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Liegt es daran, daß Apple innhalb der Jahresfrist so an seinen Produkten rummacht, daß die ursprüngliche Delphi-Funktionalität für die Apple-Plattform nicht mehr nutzbar? Das kann man Embarcadero doch nicht in die Schuhe schieben! Es sei denn, Embarcadero sichert die Funktionalität über einen bestimmten Zeitraum auch und gerade hinsichtlich der Änderungen der Plattform, für die man die Softwareentwicklung anbietet, zu. Zitat:
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Niemand kann in die Zukunft schauen und seine Software so auslegen, daß sie jedes künftige Update der Umgebung mitmacht. Das gilt übrigens im Prinzip auch für andere Betriebssysteme. Auch wenn MS da etwas abwärtskompatibler ist, gibt es auch da gelegentlich Aussetzer. |
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Hi,
ohne es zu wissen und nur weil es mich interessiert: Ist es nicht bei Apple so, dass man die neueste Version von XCode verwenden muss, damit die App es in den App-Store schafft? Viele Grüße, Frederic |
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Bei sowas freue ich mich immer, schon vor Jahren zu Lazarus gewechselt zu sein...
Das ist zwar auch nicht wirklich stabil, aber wenigstens sind die Updates kostenlos |
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