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[Papaschlumpf73]

Zitat:

Zitat von DeddyH (Beitrag 1545764)

Man stelle sich vor, Emba würde eine Kunden-DB pflegen, in der auch festgehalten würde, ob man einen Wartungsvertrag hat oder nicht und somit die WAV-Kunden bei solchen Aktionen gezielt ausfiltern könnte. Es könnte so einfach sein. :roll:

Oh ja, dann müsste ich auch nicht jedes Jahr aufs Neue unsere Firmenadresse im Verlängerungsangebot ändern lassen - nur weil wir 2017 mal umgezogen sind. Wahrscheinlich ist unsere Kundenkarteikarte schon voll und es können keine Änderungen mehr vermerkt werden :-D

[jaenicke]

Ja, das mit den Mails ist einer der Kritikpunkte, bei dem ich echt nicht nachvollziehen kann, dass dieser Bereich so vernachlässigt wird. Dabei ist eine gute Kundenkommunikation die absolute Basis und die Kritikpunkte sollten ja auch für ein Unternehmen wie Embarcadero sehr einfach korrigierbar sein.

Es würde ja zur Not im ersten Schritt schon reichen, eindeutige (dokumentierte) Kennzeichen in die Mailvorlage zu schreiben, damit man einen Filter setzen und die Mails selbst einsortieren kann.