Embarcadero weigert sich das Limit zu erhöhen und reagiert nicht

[THY4243]

Das Thema im Grundsatz hatte damals in 2019 schon Wogen geschlagen und leider seit über zwei Jahren keine Lösung im Sinne der Ankündigung "... more automated way to increase registration limits through the self-service portal." gefunden.

Für die Nutzer*innen, die nicht mit einem eigenen Lizenzserver aufwarten möchten, bleibt nur die damals von Matthias Eißing angebotene Lösung:
https://www.delphipraxis.net/1434418-post81.html

[Benmik]

Zitat:

Zitat von THY4243 (Beitrag 1504729)

...die damals von Matthias Eißing angebotene Lösung:

Wenn man diese Lösung liest, dann gewinnt man den Eindruck, dass es Emba nicht darum geht, einen Käufer ohne Suscription zu prellen, sondern dass Emba sein System so strukturiert hat, dass jemand wie der TE sich darin verheddert und sein Anliegen nur händisch erfüllt werden kann (aber nach Eißing auch wird). Dennoch bewegt sich die Firma mit ihrer E-Mail auf dünnem Eis. Selbst wenn sie in den Lizenzvertrag aufgenommen hätte, dass ein Käufer kein Anrecht auf mehr als dreimalige Installation hätte, hätte das vor deutschem Recht wegen einseitiger Benachteiligung des Käufers kaum Bestand. Solch ein Gedanke ist amerikanischem Recht aber relativ fremd; da können bezahlte Lizenzen auch einfach "zurückgezogen" werden.

[Daniel]

Das ist alles richtig, Ihr fügt dem Thema jedoch nichts Neues hinzu - im Wesentlichen könnte dies vermutlich eh nur EMBT durch Änderung dieser Handhabung.
Der Hinweis auf den deutschen Support einerseits oder einen eigenen Lizenz-Server andererseits kam früh und ist das Beste, was dem Fragesteller derzeit bleibt. Und bis dieser sich wieder äußert, sollten wir das Thema nicht im Kreise drehen.

[harfes]

Ich möchte hier noch eine Anregung am Rande geben: ich installiere seit Jahren alle Delphi-Hauptversionen in eine eigene VM (bei mir VMWare Workstation, aber andere Systeme tuen es auch). Die VM kann kopiert/geklont werden, um dann Updates oder Upgrades einzuspielen (oder vorher einen Snapshot machen, zu dem dann zurückgekehrt werden kann). Des weiteren können so auch Betriebsystemupgrades installiert werden - ich habe so in meheren Phasen von Win7 auf Win10 und jetzt zu Win11 gewechselt. Wenn's mal schiefgeht, dann besteht ja die "alte" VM weiter und es gibt keinen Nachteil und auch keine Neuaktivierung. Genausowenig müssen zwei (oder mehr) Hauptversionen auf einer Maschine laufen - das geht zwar, halte ich allerdings für unübersichtlich. Was ich damit sagen will: ich habe die Hauptversionen einmal Lizensieren müssen und danach nie wieder.
Einziger "Nachteil" dieser Vorgehensweise: die VM's und die zugehörigen Backups benötigen im Laufe der Jahre einigen Speicherplatz...aber der kostet ja nicht mehr wirklich viel. Und richtig nostalgisch wird's dann, wenn ich mal eine XP-VM starte und mir D7 anschaue...echt Retro!

Hartmut

[dstein]

Hallo an Alle,
vielen Dank für eure Kommentare, ich hatte nicht damit gerechnet soviel Reaktion zuerfahren.
1.) Ich hatte mich direkt nach der Mail an das Account Management Team ([e-mail]) gewendet, doch gibt seit 1,5 Wochen noch keine Reaktion.
Auch ist weiterhin eine Installation nicht möglich.

2.) Danke für den Hinweis mit dem deutschen Support, ich werde es versuchen.

3.)Was mir u.a. zudenken gibt, ist die Aussage:
"Historically, Support provided limited support for activities such as changing registration limits as a courtesy."
Das erhöhen des Limit nun als Gefälligkeit zunennen. Damit habe ich keine Sicherheit, das auch in Zukunft mein Delphi installierbar ist.
4.) Danke für den Tip mit der "Network Named Users-Lizenz". Ich glaube mich zuerinnern, das mir damals, als ich von Delphi XE3 auf Delphi XE10.2 gewechselt bin, nur die Enterprise Named User - ESD möglich war. Aber das ist nicht Wissen sondern Glauben. Ich versuche mich mal schlau zumachen wie das funktioniert.

Danke nochmal an euch alle für die Kommentare, ich berichte wie der deutsche Support reagiert hat.

Danke
Dirk

[Uwe Raabe]

Zitat:

Zitat von dstein (Beitrag 1504737)

"Historically, Support provided limited support for activities such as changing registration limits as a courtesy."
Das erhöhen des Limit nun als Gefälligkeit zunennen.

Nochmal, da steht lediglich, dass der Support das früher aus Kulanz mit gemacht hat - nicht, dass das generell eine Gefälligkeit sei. Man konnte schon immer beim Vertrieb um eine Erhöhung nachfragen und diese wurde und wird in der Regel auch gewährt.

[dstein]

Das ging nun aber schnell. Nach meiner EMail an "[e-mail]" um 11:36 Uhr hat Frau Huynh von Embarcadero mir gerade geantwortet "Wir haben das Registration Limit für Sie hochgesetzt.".
Super, das nenne ich Service.

[dummzeuch]

Zitat:

Zitat von dstein (Beitrag 1504745)

Das ging nun aber schnell. Nach meiner EMail an "[e-mail]" um 11:36 Uhr hat Frau Huynh von Embarcadero mir gerade geantwortet "Wir haben das Registration Limit für Sie hochgesetzt.".
Super, das nenne ich Service.

Der Service von Embarcadero Deutschland (Frau Huynh und der hier bekannte Herr ;-) ) ist immer ziemlich schnell und hilfreich.

Leider gilt das definitiv nicht für Embarcadero generell, wie man an der fehlenden Antwort von [e-mail] ja gerade mal wieder merkt. (Trotzdem würde ich immer auch an die schreiben, wenn ich so ein Problem habe, und wenn es nur ist, um sie darauf hinzuweisen, dass sie ihren ver****ten Job machen sollen). Nur im Verkaufen und einem nicht gewollte oder gar angefragte Dienste ("Platinum Support") auf ein Angebot schreiben, da sind sie ganz groß.