Knowledge-Base-Software-Lösungen

[BUG]

Man muss halt wissen was man will. Im schlimmsten Fall ist ein Wiki auch nur die Dokumentensammlung in einem anderem Format.
Besser wäre es, vorher zu überlegen wo man mit der Knowledge-Base hin will, und dann die Software zu suchen.

Interessant sind auch solche Fragen wie: (Wie) soll externe Literatur eingebunden werden? PDFs von Handbüchern und Anleitungen? Archivierte Webseiten?
Wie möchte man in den Dokumenten suchen: Volltextsuche? Auch in eingebundenen PDFs und Word-Dokumenten? Nach Personen? Andere strukturierte Daten?

[nytaiceman]

Ich schmeiss mal eine KB-Lösung in die Diskussion welche zusammen mit einer Incident Lösung genutzt wird.
Hat Volltext Suche, REST etc.

https://www.brainwaregroup.com/de-ch...t/#screenshots

Es gibt auch eine kostenlose (gehostete) Variante davon.

Vielleicht hilft's ja? :thumb:

[Der schöne Günther]

Danke, klar hilft das.

[mael]

Denke was du suchst wird häufiger Knowledge-Management genannt. Der Wikipedia-Artikel gibt eine gute Übersicht der bekannten KM-Techniken, dann weiß man besser wonach man suchen soll, besonders ab hier: Knowledge management strategies

Es gibt auch eine Liste von Software bei DMOZ: Knowledge-Management Software

Was besonders interessante Punkte sind, sind wahrscheinlich Tag-Clouds, Taxonomien (hierarchische Ordnung von Begriffen), und semantische Suche (findet ähnliche Formulierungen). Vielleicht noch Systeme die Inferenzen/logische Schlüsse machen können, aber soweit ich weiß, muss man für Letzteres immernoch Daten logisch strukturiert aufbereiten.

[Rollo62]

Zitat:

Mantis ist ein Bug und Feature Tracker und keine Wissensdatenbank.

Das weiss ich schon, aber ich setzte das auch für solche Zwecke ein (im kleinen Masstab).
Ist die Frage auf welchem Level man Knowledgemanagement verstehen möchte, mir reicht da erstmal der Austausch von Wissen.

Durch die REST-API hat das auch Möglichkeiten zum Aufbohren.

Rollo