Also ihr habt gar keinen Zugriff auf den
SQL-Server - korrekt?
ist ja fast so als würde ich einen Mangel des Autos anmeckern aber dem Händler keine Chance geben das Auto Live zu sehen.
Ihr könntet es jetzt Hart auf Hart kommen lassen und sagen das ohne direkten Zugriff keine weitere Fehlereingrenzung möglich ist. Alle sonstigen Tests wurden ja durchgeführt. Evtl mit Rechtsanwalt abklären was ihr genau schreibt.
Wie wäre es denn ein Image des Systems zu bekommen. Evtl. sind ja irgendwelche Firewalls etc. aktiv die das Verursachen.