Moin Markus,
ruf' mal über Start\Ausführen den Group Policy Editor auf (gpedit.msc)
Benutzerkonfiguration\Administrative Vorlagen\Windows-Komponenten
dort kannst Du dann prüfen, wie "Klassische Shell aktivieren" eingestellt ist.
Zur Not muss Du halt den User für die Umstellung mal zum Admin machen.
Den Editor gibt es allerdings nur unter XP Pro.
BTW: Ich verschieb' das hier dann mal
