Sperrung Apple Developer Account

[jaenicke]

Könnte es sein, dass der Account gekapert wurde? Schlechtes Passwort, ...
Das würde eine Sperrung erklären, insbesondere wenn du auf entsprechende Kommunikation nicht geantwortet haben solltest, weil du diese übersehen hast. Im Spamordner sind entsprechende Mails vielleicht schon wieder gelöscht.

[gubbe]

Ich denke nicht, dass ich eine Aufforderung zur Identifizierung übersehen habe. Ich würde auch davon ausgehen, dass dies erst relevant wird, wenn man eine App veröffentlicht. Im von Rollo62 verlinkten Dokument steht auch nur, dass es für "bestimmte Prozesse" erforderlich ist, also z.B. Kontoinhaberübertragung und Enterprise-Programm.

Zugänge sichere ich wenn es angeboten wird über einen 2. Faktor ab. Im Fall von Sicherheitsproblemen scheint man auch eine entsprechende Nachricht zu bekommen und merkt nicht erst beim Login, dass dieser nicht mehr aktiv ist.

Das Problem ist, das man für Developer-Support ein Login braucht. Da konnte mir auch der normale Apple-Support nicht sagen, wie man die erreichen kann, wenn man sich gar nicht einloggen kann. Jetzt habe ich mich mit einer anderen ID den Developer-Support um Rückruf gebeten. Der erfolgte auch prompt, aber wieder war die Aussage, man könne nicht sehen, warum ein Account gesperrt wurde. Nach Rückfrage bei höherer Stelle wollte man jetzt einen Identitätsnachweis haben, weil ich mich ja von einem anderen Account meldete. Mal sehen, wie es jetzt weitergeht.

An dieser Stelle gerät man aber sehr ins grübeln, wie abhängig man sich macht von diesen Zugängen. Da können ganze digitale Identitäten dranhängen, Backups, digitale Käufe, E-Mails etc. und nicht zuletzt die berufliche Zukunft, wenn man mit Apps seinen Lebensunterhalt verdient. Nicht nur Apple, sondern auch Google, Microsoft, Paypal können jederzeit den Zugang sperren. Ohne Begründung. Antwort höchstens: Die Gründe können sein.... Wenn dann vom Support angeboten wird, die Nutzungsbedingungen zuzusenden, damit du überlegen kannst, gegen welchen Punkt du verstossen haben könntest, wird es absurd.

[gubbe]

Zitat von atari1040:

wie geschrieben, mein Apple Account ist sehr alt und wurde zuletzt im März verlängert. Da gibt es für bestehende Accounts keine Identitätsprüfung, zumindest bei mir nicht. Da würde ich auch erwarten, dass Apple per Mail informiert.

Hat mir auch der Support so bestätigt. Bei älteren Accounts ist das nicht grundsätzlich notwendig. Da haben sie vermutlich auch schon ausreichend überprüfbare Daten, z.B. durch die Zahlungen per Kreditkarte.

[Rollo62]

Zitat von gubbe:

An dieser Stelle gerät man aber sehr ins grübeln, wie abhängig man sich macht von diesen Zugängen.

Allerdings, das gilt für Google/Appüle und viele andere Cloud-Dienste gleichermaßen.
Deshalb kann ich nur raten alle möglichen Rücksetz-, Notfall-Codes, Rücksetz-Email /-Telefon, usw. usw. auch zu nutzen.

Z.B. bindest Du dich unter Umständen stark an ein Smartphone, eine Telefonnummer, mit 2FA und sonstwas,
wenn das mal in den Teich fällt oder geklaut wird, dann könnte man da schnell ein Anmelde-Problem bekommen.

Ich habe schon überlegt nur ein Phone/Rufnummer extra zur Freigabe von solchen Clouddientsten zu machen,
soweit geht die Liebe zu Google und Apple dann bei mir aber doch noch nicht

[Papaschlumpf73]

So richtig habe ich hier noch nicht erkannt, ob der Developer-Account oder die Apple-ID gesperrt wurde.

[gubbe]

Zitat von Papaschlumpf73:

So richtig habe ich hier noch nicht erkannt, ob der Developer-Account oder die Apple-ID gesperrt wurde.

Die komplette Apple-ID womit auch kein Zugriff auf den Developer-Account mehr möglich ist. Die ID wurde für nichts anderes verwendet.

[Papaschlumpf73]

Vorab: Ich habe keinen Developer-Account. Aber wenn die ganze Apple-ID gesperrt ist (also auch keine Anmeldung auf iCloud.com möglich ist), sollte der telefonische Kundensupport schon irgendeine Lösung anbieten können. Beim Kundensupport würde ich auch noch gar nichts von dem Developer-Account sagen; dann wird man nur in eine falsche Schublade gesteckt.

[gubbe]

Zitat von Papaschlumpf73:

Vorab: Ich habe keinen Developer-Account. Aber wenn die ganze Apple-ID gesperrt ist (also auch keine Anmeldung auf iCloud.com möglich ist), sollte der telefonische Kundensupport schon irgendeine Lösung anbieten können. Beim Kundensupport würde ich auch noch gar nichts von dem Developer-Account sagen; dann wird man nur in eine falsche Schublade gesteckt.

Denkste... Du kannst über Passwort vergessen eine Reaktivierung beantragen und die wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Der Support ist ahnungslos und schlägt vor, einen neuen Account anzulegen.

[Papaschlumpf73]

In den letzten 10-15 Jahren habe ich mich 2 oder 3 mal an den tel. Apple-Kundensupport gewendet. Da wurde mir immer geholfen und versprochene Rückrufe kamen auch schneller als erwartet. Vielleicht hast du da auch eine Pappnase erwischt. Ich würde es einfach nochmal versuchen und wenn alles nichts hilft, den Vorgesetzten oder die Beschwerdestelle verlangen.

[Rollo62]

Zitat von Papaschlumpf73:

In den letzten 10-15 Jahren habe ich mich 2 oder 3 mal an den tel. Apple-Kundensupport gewendet.

Ja, der funktioniert in etwa so, aus meiner Erfahrung:
1. 1ste Frage
2. 2-3 Tage auf Anruf von Apple warten
3. 2te Frage
4. 2-3 Tage auf Anruf von Apple warten
5. 3te Frage
6. 2-3 Tage auf Anruf von Apple warten, verschieben zum Service-Vorgesetzten
7. 4te Frage
8. 2-3 Tage auf Anruf von Apple warten, Lösung des Problems

Apple halt aber Google steht dem mittlerweile in nichts nach