Shareit/digitalriver

[sgomez]

Haben die Kunden das Geld auf ihr Bankkonto erhalten oder haben sie die E-Mail von MyCommerce erhalten, in der ihnen mitgeteilt wurde, dass sie die Rückerstattung erhalten würden? Ich habe in anderen Foren gelesen, dass die Kunden nur die E-Mail erhalten haben, in der ihnen mitgeteilt wurde, dass sie die Informationen erhalten würden, aber kein Geld auf ihr Bankkonto erhalten haben.

[UBraun]

Ich habe auch Kunden, die behaupten, Sie haben die Storno-Bestätigung von DR erhalten, aber kein Geld bekommen. Prüfen kann ich das natürlich nicht.

[IBExpert]

Wir sind da auch noch nicht 100% von überzeugt, das die das geld immer bekommen, aber sachstand
ist ja auch: wenn man als DR etwas verkauft, das man nicht ordnungsgemäß einkauft, ist es auch
nicht möglich, das einfach weiter zu verkaufen. Nennt man sonst auch Hehlerei. Und ob man nun
vielleicht ca 10000 mehr oder weniger große Softwarebuden bescheisst oder durch ganz klare
Dokumente Rechnung/Gutschrift fehlende Zahlungen an hundertausende auch größere Kunden oder gar
Konzerne mit ausgesprochen leistungsfähiger Buchhaltung beschubst, hat eine andere Qualität.

Und wenn da am Ende von der Rückzahlung nichts freiwillig von DR ankommt, hat der Endkunde
trotzdem ein sehr gutes Druckmittel über seine Kreditkartenfirma, denn mit der Gutschrift
pdf, die er bekommen hat, und dem schriftliche Hinweis darauf, das es angeblich eine
Rückzahlung gibt, also der Geschäftspartner die Rückabwicklung anerkennt, sollte man
auf dem Weg deutlichen Druck machen können.

Das Mittel haben wir als betroffene Händler leider überhaupt nicht.

Ob wir dann am Ende durch fehlende Zahlungen die Kundenlizenzen trotzdem weiter
gültig lassen oder nicht steht dann auf einem ganz anderen Blatt, aber
auf irgendeine freiwillige Auszahlung der offenen Beträge vonDR an die Händler
brauch man beim besten willen nicht mehr hoffen.

DR weiss ganz sicher schon, das die sich aus dem Markt komplett verabschieden müssen,
mir geht es in erster linie dabei noch darum, denen in der restlichen Zeit das leben
so schwer undteuer wie möglich zu machen.

Und da der Endkunde ja trotz fehlendem Zahlungseingang die gezahlte Umsatzsteuer auch korrigiert
bekommt, ist es schon ein Punkt wo deutsche Finanzämter auch nicht erst in x Jahren mal nachfragen
warum das so ist.

Geht nämlich dann auch ganz schnell in Umsatzsteuerbetrug über und das weckt
relativ schnell bei den Finanzbehörden ausgesprochen wachsame Geister.

[bmg]

Wie sieht das eigentlich bei einem kundenseitigen Kreditkarten-Chargeback aus?

Chargebacks kann DR ja nicht verweigern/aussitzen, oder?

[Prugtor]

Heise hat das Thema nun auch entdeckt: https://www.heise.de/news/Digital-Ri...n-9991933.html

[hotrs02]

Mal ein Bericht von der anderen Seite: Wir haben heute von MyCommerce / DigitalRiver aus heiterem Himmel eine Gutschrift und Rückzahlungsbestätigung zu einer Bestellung erhalten. Die Gutschrift war für eine Software (genauer gesagt für eine 1-jährige Verlängerung der Wartung der Software), die wir einsetzen. Der Kauf fand Anfang August statt und wurde damals mittels PayPal bezahlt. PayPal hat die Rückzahlung auch bereits bestätigt. Der Entwickler der Software sitzt in Belgrad. Das Schreiben von MyCommerce / DigitalRiver ist überschrieben mit "Digital River Ireland Ltd.", im Fuß ist dann von "Digital River GmbH" aus Köln die Rede.

(Kurz darauf erhielten wird dann vom Anbieter der Software eine wenig aussagekräftige Nachricht, dass unsere Wartung bereits in sechs Tagen abläuft und wir eine weitere Verlängerung kaufen könnten. Kein Wort für den Grund der Rückzahlung bzw. des vorzeitigen Endes der Wartung.)

[t2000]

Zitat von hotrs02:

Mal ein Bericht von der anderen Seite: Wir haben heute von MyCommerce / DigitalRiver aus heiterem Himmel eine Gutschrift und Rückzahlungsbestätigung zu einer Bestellung erhalten. Die Gutschrift war für eine Software (genauer gesagt für eine 1-jährige Verlängerung der Wartung der Software), die wir einsetzen. Der Kauf fand Anfang August statt und wurde damals mittels PayPal bezahlt. PayPal hat die Rückzahlung auch bereits bestätigt. Der Entwickler der Software sitzt in Belgrad. Das Schreiben von MyCommerce / DigitalRiver ist überschrieben mit "Digital River Ireland Ltd.", im Fuß ist dann von "Digital River GmbH" aus Köln die Rede.

(Kurz darauf erhielten wird dann vom Anbieter der Software eine wenig aussagekräftige Nachricht, dass unsere Wartung bereits in sechs Tagen abläuft und wir eine weitere Verlängerung kaufen könnten. Kein Wort für den Grund der Rückzahlung bzw. des vorzeitigen Endes der Wartung.)

Das gleiche ist bei mir passiert mit FastReport. Im August bezahlt, jetzt gerade wiederbekommen. Meine Lizenz lief nur schon im August ab. Habe FastReport angeschrieben was nun ist. Bisher noch keine Antwort.

[bmg]

Aufgrund des langen Threads weiß ich nicht, ob das hier schon angekommen ist.

Jemand stellt Strafantrag wegen Insolvenzverschleppungsverdacht und sammelt Geschädigte, um der Strafanzeige Nachdruck zu verleihen.

https://www.kvraudio.com/forum/viewtopic.php?p=8984694

[IBExpert]

problem bei einer Klage ist: Einige (wie mittlerweile auch wir) haben über den Weg der Refunds immerhin schon den Status erreicht, das wir und nicht mehr als geschädigte betrachten und das Geld was uns zu steht, nicht mehr bei DR Betrügern festhängt. Das Refund-Verfahren funktioniert ja wie auch hier schon gesehen immer noch in deren cp Portal und ist eigentlich relativ einfach (mal sehen wie lange noch).

Wir haben im Gegensatz zu Fastreport ja alle betroffenen Kunden umgehend informiert warum wir den refund gemacht haben und geschätzt 2/3 der
zurückerstatteten Umsätze sind schon als Zahlungen zu neuen Rechnungen bei uns eingegangen. Und bei dem Rest machen wir uns auch wenig sorgen.
Ist zwar Zusatzaufwand aber der ist es wert.

Ich geh aber davon aus, das auch fastreport und andere Refund-Veranlasser sich zeitnah bei betroffenen meldet, wenn die nicht ganz doof sind.

Und so als kurzer Hinweis: Wir haben dann Einwurfeinschreiben mit unserer Account Kündigung und dem Widerspruch zur Vertragsversion 6.3 an die 2 publizierten Adressen in Köln und Frankfurt sowie an eine weitere Adresse in Frankfurt, die wir von deren Webseite haben. Beim Schreiben an die dritte Adresse ist schon klar, das das Schreiben unzustellbar zurückkommt.

Bei den anderen immer noch im Handelsregister und deren Impressum benutzten Adressen in Köln und Frankfurt haben wir beides mal diesen Zwischenzustand

Sa, 26.10.2024
Die Zustellung wurde verschoben.
Fr, 25.10.2024
Die Sendung wurde am 25.10.2024 auf Wunsch des Empfängers nachgesandt beziehungsweise an eine abweichende Anschrift weitergeleitet.
Fr, 25.10.2024
Die Sendung wurde am 25.10.2024 in unserem Logistikzentrum Köln West bearbeitet.
Do, 24.10.2024
Die Sendung wurde am 24.10.2024 in unserem Logistikzentrum Oldenburg bearbeitet.
Do, 24.10.2024
Die Sendung wurde am 24.10.2024 eingeliefert.

gleich lautend für die Frankfurter Adresse.

Wenn eine Gmbh also an der im Handelsregister hinterlegten Adresse keine Post mehr entgegennimmt und diese wohin auch immer nachsenden lässt,
könnte eine Klage gegen diese Adresse auch schwierig werden, um es mal optimistisch auszudrücken. Ein Unternehmen, das auch nur das geringste
Interesse am weiteren Bestand hat, würde da sicher anders arbeiten.

Man beachte auch den Hinweis aus dem kvr forum aus der Geschäftsbericht

14. Eventualverbindlichkeiten
Mit Datum vom 1. Juni 2021 hat Digital River Inc., Delaware/USA, eine neue Finanzierungsvereinbarung über USD 100 Mio. mit Cerberus Business Finance Agency LLC, USA, als Verwaltungsstelle und Sicherheitenverwalter abgeschlossen. Die von Digital River Inc. gehaltenen Schulden werden am 31. Januar 2025 fällig. Die Digital River GmbH fungiert als Garantiegeberin. Eine Inanspruchnahme der Digital River GmbH wird nicht erwartet; das Management geht von einer erfolgreichen Refinanzierung der Schulden der Gruppe vor Fälligkeit der Schulden im Januar 2025 aus.

ich kann nur jedem den weg über die refunds empfehlen solange das noch geht.

Die Ratten verlassen das sinkende Schiff ...

[bmg]

Es geht nicht nur um Klage, sondern Antrag Feststellung auf Insolvenz. Dann ist zumindest der Status gesichert. Dafür müssten sich möglichst viele Geschädigte melden!

https://www.kvraudio.com/forum/viewtopic.php?p=8984694

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Habt ihr die Refunde per Hand Stück-für-Stück gemacht? Puh, das wäre ein ganz schöner Aufwand.

Wie viele haben denn Ihr Geld zurückerhalten? Habt Ihr da eine Statistik?

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Digital River ist noch aktiv und hat unserem Mahnantrag per RA widersprochen. Wir müssten jetzt auf Zahlung klagen.