Shareit/digitalriver

[Rollo62]

Zitat von IBExpert:

Unser Vertragspartner ist die deutsche Digital River GmbH in Köln, daher sieht der Part
schon machbar aus.

Also Du meinst diese Firma
https://www.datenanfragen.de/company/digitalriver/

Die hat aber noch nicht einmal ein ordentliches Impressum, sieht für mich als gar nicht existent bzw. Postfachadresse aus, aber gut, man kann zumindest anrufen und bei denen mal vorbeifahren und anklopfen
https://www.google.de/maps/place/Dig...oASAFQAw%3D%3D

[johndoe049]

Zitat von Neumann:

Hallo, verkaufe zwar nichts über Digital River, habe aber gestern folgende Mail (gekürzt) erhalten:

Sehr geehrte(r) Herr/Frau xxx,
wir bestätigen die Kündigung des Abonnements von "FastReport VCL Professional Edition Single License" durch den Hersteller. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller unter .
[e-mail]

Ihre MyCommerce Bestellnummer: xxx

Was soll das jetzt bedeuten? Habe letztens nochmal für ein Jahr bezahlt, und laut Account bei Fast Report ist alles normal. Sieht nicht nach Spam aus, alles ist soweit ok mit der Mail.

Auch die Bestellnummer stimmt.

Werde mal bei Fastreport nachfragen.

Die kündigen allen das bisherige Abo, da sich das Preismodell verändert hat. Ab der nächsten Verlängerung gilt halt das neue Preismodell und die neuen Lizenzen.

[dummzeuch]

Eines der Reviews auf Trustpilot ist auch interessant:

"Developers who still using mycommerce.com look into your control panel. Under contract library you will find a new contract (6.3) with effective date 16th October 2024. Read "Appendix A" at the end! From the effective date the will charge you USD100 per month. They will also charge you for support requests with USD185 per hour."

https://www.trustpilot.com/reviews/6...b84a6f487f83c6

Zum Glück bin ich selbst nicht betroffen.

[UBraun]

Siehe auch https://www.thelayoff.com/digital-river

[UBraun]

und das kam eben auf meiner 17te Anfrage

10/07/2024 05:09:12 AM CDT - Mark Orly Cristobal (Additional comments)
Hi Team,

Please know that we are fully aware of the situation and are working diligently to resolve these issues as quickly as possible. Our team is investigating the cause of these delays to ensure they address them effectively and prevent such occurrences.

We understand how important these payments are for you and your business. We are committed to ensuring that all outstanding payments are processed and that our communication with you is clear and timely moving forward.

Thank you for your patience and understanding

[bmg]

Wir haben DigitalRiver (USA) per LinkedIn angefunkt und heute eine allgemein gehaltene Vertröstungsemail erhalten.

Automatisch aus dem Englischen übersetzt:

Zitat:

Wir sind uns der Situation bewusst und arbeiten mit Nachdruck daran, diese Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Unser Team untersucht die Ursache für diese Verzögerungen, um sicherzustellen, dass sie wirksam behoben werden und solche Vorfälle nicht mehr vorkommen.

Wir wissen, wie wichtig diese Zahlungen für Sie und Ihr Unternehmen sind. Wir verpflichten uns, dafür zu sorgen, dass alle ausstehenden Zahlungen bearbeitet werden und dass unsere Kommunikation mit Ihnen klar und zeitnah erfolgt.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder sofortige Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unser Solution Center zu wenden. Unser engagiertes Team ist bereit, Sie zu unterstützen und alle Ihre Fragen zu beantworten.

Wir bedanken uns für Ihre langjährige Partnerschaft und Ihr Vertrauen in uns über die Jahre hinweg. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bedenken sehr ernst nehmen und versuchen, diese Situation zu beheben.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an diesem Problem arbeiten. Wir verpflichten uns, Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden zu halten und stehen Ihnen in jeder Hinsicht zur Seite.

[Prugtor]

Zitat von dummzeuch:

Eines der Reviews auf Trustpilot ist auch interessant:

"Developers who still using mycommerce.com look into your control panel. Under contract library you will find a new contract (6.3) with effective date 16th October 2024. Read "Appendix A" at the end! From the effective date the will charge you USD100 per month. They will also charge you for support requests with USD185 per hour."

https://www.trustpilot.com/reviews/6...b84a6f487f83c6

Das erinnert an die Übernahme von Plimus durch Bluesnap vor vielen Jahren. Dort wurde das Guthaben der Softwareverkäufe eingefroren (es könnten ja noch Chargebacks kommen, so die Begründung ) und es wurden $100 jeden Monat davon abgezogen - bis das Geld aufgebraucht war. Bei uns waren insgesamt $7000 weg. Juristisch keine Chance, da außerhalb der EU.

Zitat von dummzeuch:

Zum Glück bin ich selbst nicht betroffen.

Bei uns brennt die Hütte, wenn das Geld nicht kommt. Keine Ahnung, wie wir das überstehen sollen.

[user69]

Wie regiert ihr darauf?

Kündigen? Wie? Geht das online? Und was mit dem ausstehenden Geld (einfach hoffen?)?
Oder nur der Vertragsänderung widersprechen?

Da die deutschen Verträge wohl (alle) mit der deutsche GmbH sind gilt wohl schon deutsches Recht und man hätte Möglichkeiten. Aber wenn die insolvent sind helfen alle Möglichkeiten nichts Mahnung usw kosten und dauern und enden meist eh in Unvollstreckbarkeit wegen Insolvenz.

[bmg]

Zitat von user69:

Wie regiert ihr darauf?

Kündigen? Wie? Geht das online? Und was mit dem ausstehenden Geld (einfach hoffen?)?
Oder nur der Vertragsänderung widersprechen?

Da die deutschen Verträge wohl (alle) mit der deutsche GmbH sind gilt wohl schon deutsches Recht und man hätte Möglichkeiten. Aber wenn die insolvent sind helfen alle Möglichkeiten nichts Mahnung usw kosten und dauern und enden meist eh in Unvollstreckbarkeit wegen Insolvenz.

Hoffen wir mal nicht das Schlimmste, aber es ist schon kurios, dass die sich da einen gleichlautenden Textbaustein zugelegt haben.

Ein Mahnantrag kann man hier stellen:
https://www.online-mahnantrag.de

Kostenrechner: https://www.mahngerichte.de/verfahre...kostenrechner/

Wenn alle Stricke reissen, könnte man auf Insolvenzverschleppung prüfen lassen, gegebenenfalls Geld zusammenlegen und den Geschäftsführer in Irland(?) verklagen. Wir wären bei einem solchen worst case ganz sicher dabei.

[UBraun]

Wir haben am Montag erst mal auf manuelle Rechnung umgestellt, um im Worst Case nicht noch mehr Geld zu verlieren. Am Montag gehts zum Anwalt für die nächsten Schritte, denn der Vertrag ist mit der Deutschen Gmbh in Köln und die scheint aktuell (noch) nicht insolvent zu sein.

Ich war bisher auch guter Hoffnung, glaube aber so langsam an Betrug. Heute hat mich interessanterweise eine Firma aus den USA angeschrieben, die haben dort alle das gleiche Problem...