HP defekt innerhalb 2 Jahren

[himitsu]

Zitat:

Das Netzteil bringt aber um die 19V

Ohne Last gemessen?

Von meinem NAS war das Netzteil "langsam" ausgefallen, brach die Spannung unter Last zu weit ein (obwohl nichtmal zu 'nem Drittel belastet)

Optional Aufladen per USB-C?


Es gibt auf der Rückseite kein kleines Löchlein, wo eine Batterie daneben dargestellt ist? (sieht nicht so aus)
> LadeController-Reset

Wenn du eh keine Gewährleistung, Garantie oder erweiterte Garantie mehr hast,
dann die einfachen Dinge prüfen:
* BIOS-Batterie prüfen (wir hatten grade selbst erst den Fall, dass zwei PCs nicht mehr gingen, wovon Einer durch eine neue Batterie wiederbelebt wurde ... die war voll auf 0,0V)
* Akku vom Board trennen und 'ne Weile warten

Sind ja gern der Akku ... aber leider auch die Ladeelektronik, bzw. der Stromanschluß,
aber Mainboard/CPU futsch, dann war's das eh.


Mein neuerer Schleppi (Acer), aber auch der Arbeitsschleppi (Dell) hatten je einmal so einen Fall, wo sie nicht mehr starten wollten.
Der DELL startete sofort wieder, nach Betätigen des Controller-Resets und anschließendem normalem Einschalten.

Beim Acer war aus unbekanntem Grund, trotz Netzspannung, der Akku komplett leer geworden.
Dort dauerte es dann noch bissl, biss es wieder auf den Einschalter reagierte, da der Akku wohl erst eine gewisse Mindestladung benötigte, unabhängig ob Netzspannung anlag. (dachte erst wäre voll im Arsch, aber nach 2 Stunden doch nochmal probiert und juhu)


[add]
Knall ... bei meinem NAS knallte es auch, beim neuen Einschalten, aber dort war dann nur endgültig das Netzteil mit Blitz dahingeschieden.
Zum Glück hat es dabei wohl nur den LAN-Port in der Fritzbox "bissl" mitbenommen und sonst scheinbar alles OK.
Die Spannung war scheinbar über Wochen/Monate langsam gesunken und anfangs sah es so aus, als wenn erst eine und dann alle Festplatten defekt wären, aber lag dann zum Glück nur am Netzteil.

Ansonsten kannst'e nur hoffen, dass es der Ladeanschluß oder der Akku ist.

[zeras]

Danke himitsu,

ich werde das am Wochenende weiter testen.

[jaenicke]

Das ist der Grund, weshalb ich Laptops wirklich ausschließlich nutze, wenn ich sie unterwegs brauche. Leider ist ein Defekt daran in aller Regel deutlich teurer als an einem Desktop-PC. Außerdem ist es deutlich aufwendiger, den selbst zu reparieren, auch wenn ich auch das mache, zumal sich das aufgrund teurer Ersatzteile oft nicht lohnt.

Du solltest aber einmal schauen, wie es mit der Garantie aussieht (unabhängig von der Gewährleistung). Das kannst du hier prüfen:
https://support.hp.com/de-de/check-warranty
Sofern das Gerät ordentlich registriert wurde, gehe ich davon aus, dass du da Glück haben solltest.

Warum dir dazu nichts geantwortet wurde, kann ich nicht nachvollziehen.

[Sinspin]

HP heißt Hocus-Pocus. Wenn man sowas nicht mag dann kauft man von denen nichts.

Knall heißt es ist etwas durchgebrannt. Wäre interessant zu wissen was. Wars Knall mit Rauch oder nur Knall?
Andere Steckdose probieren, anderes Kabel am Netzteil / anderes Netzteil probieren. USB-C zum aufladen möglich?

Ich hatte just eben gerade einen drei Jahre alten Lenovo Laptop auf dem Tisch (scheint so zu sein dass die jetzt auch wie HP sind)
Der startet, lädt Windows, bei der Anmeldung angekommen besteht das Bild plötzlich aus blinkenden Bauklötzen und aus den Speakern kommt ein fürchterliches rauschen und knacken.
Laut meinem Schwager und dem Internet ist die CPU/GPU einer Hitzeatacke zum Opfer gefallen.

[zeras]

Zitat von jaenicke:

Du solltest aber einmal schauen, wie es mit der Garantie aussieht (unabhängig von der Gewährleistung). Das kannst du hier prüfen:
https://support.hp.com/de-de/check-warranty
Sofern das Gerät ordentlich registriert wurde, gehe ich davon aus, dass du da Glück haben solltest.

Danke für den Tipp. Ich habe vorhin die Daten eingegeben und da wurde "Care Pack" angezeigt. Daraufhin habe ich dann die Hotline angerufen und die Seriennummer durchgegeben. Da ich das Care Pack offenbar mitgekauft hatte, musste ich kurz warten und kam dann an eine nette Mitarbeiterin. Mit der habe ich dann verschiedene Tastenkombinationen durchgespielt. Es wurde aber nicht besser. Dann hat sich nochmal alle Daten aufgenommen und sagte, dass durch das Care Pack ein Techniker vorbeikommen würde, der das Mainboard tauscht.
Das sind heute gute Nachrichten.

Zitat von jaenicke:

Warum dir dazu nichts geantwortet wurde, kann ich nicht nachvollziehen.

Aber warten wir mal auf den Link, wo ich einen Termin mit dem Techniker machen kann.

Danke trotzdem für eure Tipps. Daher werde ich an dem Ding erst einmal nicht rumschrauben.
Cyberport hatte mir schon geschrieben, aber davon war ich enttäuscht, da ich dachte, ich habe 2 Jahre volle Garantie.

Zitat Cyberport

Zitat:

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