Neuer HP gekauft, beim Akku Test Fehler

[zeras]

Ich habe vor kurzem ein Notebook von HP gekauft. Dort wird auch ein HP Support Assistant angeboten.
Diesen gestartet und es kommt immer wieder die Meldung, dass der Primäre Akku ersetzt werden soll, Fehlermeldung 9LGBHK-C4CC5F-MFPV61-C0A623.
Darunter ein Button zu HP. Dann Fenster zur Anmeldung; Daten eingegeben und immer wieder Meldung, dass die Benutzer-ID oder das Kennwort nicht korrekt wäre.
Auf der Homepage von HP melde ich mich aber mit denselben Daten an.
Ist schon sehr schlecht, wenn ein nagelneuer HP einen Fehler beim Akku meldet.
Beim Handler nachgefragt. Man müsse den Rechner einschicken. Damit habe ich keinen Rechner für einige Zeit. Früher ging der Akku noch zu tauschen. Jetzt aber nicht mehr.
Ich bin von Lenovo weg, weil ich die Updatephilosophie nicht verstanden habe. Nun bei HP solch ein Ding.
Kann man überhaupt noch Rechner kaufen, mit denen man keine Probleme hat?

[jaenicke]

Vor Defekten bist du nie geschützt, egal welchen Hersteller du nimmst.

Wenn man das Laptop in solch einem Fall schnell wieder zur Verfügung haben muss, sollte man auch eine entsprechende Supportoption kaufen. Es gibt von vielen Anbietern die Möglichkeit, mit dem Kauf z.B. einen 24h Vor-Ort-Service oder ähnliches zu buchen.

Außerdem spielt es auch eine Rolle, wo du das Gerät kaufst. Bei Amazon z.B. hat ein Nachbar, dessen Laptop nach 3 Monaten einen Defekt hatte, schlicht spfort ein Neugerät zugeschickt bekommen und um das alte hat sich Amazon dann gekümmert. Ebenso lief es mit unserer Waschmaschine.

Privat nutze ich hauptsächlich einen selbst zusammengesetzten PC und kein Laptop, so dass ich dieses im Falle eines Defekts einfach innerhalb von Stunden mit Standardteilen reparieren kann. Wer mit dem Rechner unterwegs ist, kann das natürlich nicht machen. Dafür reicht mir ein kleines Convertible.

[mmw]

Hallo,
evtl. hilft ein Reset.

https://support.hp.com/de-de/documen...537-4297923-16

Gruß