Lizenz renewal bei euch auch $410+?

[ggscholz]

Bei mir für
3 Jahre Delphi Professional Network Named Support Renewal - AppWave bei Emba 1236,74€ + MwSt.

Grüße Gerd

[dummzeuch]

Zitat von omnibrain:

Die Mails kommen von Idera und offensichtlich aus Indien und Embarcadero Europe sitzt in UK, was ja nicht mehr in der EU ist.

Das ist immer alles ein wenig undurchsichtig, aber eigentlich jedes Jahr das gleiche (außer dass es immer teurer wird) und klappt dann am Ende immer recht reibungslos.

Na, dann benenne mal die Firma um und bitte Embarcadero das auch in ihrer Datenbank zu
tun...
Bei uns hieß es dann, wir müssten neue Lizenzen kaufen. Es hat die Unterstützung von Embarcadero Deutschland gebraucht, um diesen Unsinn abzuwenden (Danke nochmal!) Ich war kurz davor, den Vertrag nicht zu verlängern.

Abgesehen davon: Wieso glaubst Du, die Mails kämen aus Indien? Wegen der Namen der Absender? Das könnten auch genauso gut Indische Einwanderer in UK sein, von denen es dort ziemlich viele gibt, die teilweise seit Generationen dort leben.

[softtouch]

Also ich habe mich jetzt nach mehr als 10 Jahren renewal dazu entschlossen, nicht weiter zu erneuern.
Wichtige Funktionen gehen bis heute nicht (LSP, Debugger kackt manchmal ohne Grund bei F9 ab, Android lässt sich einfach nicht mehr installieren uvm.).
Ich fühle mich irgendwie wie ein Beta Tester der auch noch dafür bezahlt, Fehler zu suchen, dazu habe ich einfach keine Zeit.

[jaenicke]

Zitat von softtouch:

Wichtige Funktionen gehen bis heute nicht (LSP, Debugger kackt manchmal ohne Grund bei F9 ab, Android lässt sich einfach nicht mehr installieren uvm.).

LSP ist das größte Problem, ja. Auch wenn es meistens an zirkulären Referenzen und ähnlichen unsauberen Dingen liegt, kann es einfach nicht sein, dass der LSP etwas nicht versteht, das der normale Compiler kompiliert, weil es korrekter Quelltext ist. Seit ich ein wenig Refactoring betrieben habe, funktioniert LSP meistens ganz gut, ist aber immer noch viel zu langsam.

Wie gesagt, das darf einfach nicht sein, dass LSP mit korrekten Quelltexten nicht klarkommt, egal wie unsauber sie sein mögen. Entweder sie kompilieren nicht oder LSP muss damit klarkommen.

Fehler beim Debuggen habe ich auch, aber zum Glück nur selten. Was öfter vorkommt: Nach dem Beenden des Programms gibt es nur noch interne Fehler und man muss Delphi neu starten, wenn man nicht genau im Moment des Beendens des debuggten Prozesses kurz das Kompilieren erneut startet (und abbricht, das Starten reicht schon). Da geht offenbar etwas beim Aufräumen schief, das man mit erneutem Kompilieren im Speicher hält.

Installationsprobleme wie mit Android ließen sich bei mir immer durch eine saubere Installation mit vorherigem Aufräumen korrigieren. Wichtig: Nie etwas später installieren. Will man Android nutzen, immer mit allen Häkchen direkt bei der ersten Installation installieren... Nachinstallieren gab immer wieder mal Fehler.

[omnibrain]

Zitat von dummzeuch:

Abgesehen davon: Wieso glaubst Du, die Mails kämen aus Indien? Wegen der Namen der Absender? Das könnten auch genauso gut Indische Einwanderer in UK sein, von denen es dort ziemlich viele gibt, die teilweise seit Generationen dort leben.

Da hast du recht. Das hatte ich nicht bedacht.

Aber in diesem Fall wohl eher Pakistan.

Ich habe da auch nur aus Kundensicht das Problem, dass ich nicht wirklich nachvollziehen kann mit wem ich jetzt zu tun habe. Es gibt ja auch noch die Embarcadero Germany GmbH. Was macht die? Bin ich eigentlich beim richtigen und besten Ansprechpartner? Und so weiter...

[MEissing]

Zitat von omnibrain:

Ich habe da auch nur aus Kundensicht das Problem, dass ich nicht wirklich nachvollziehen kann mit wem ich jetzt zu tun habe. Es gibt ja auch noch die Embarcadero Germany GmbH. Was macht die?

"Die" betreuen Kunden in DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz [und Lichtenstein])

Kontakt: [e-mail]
[phone]

Sitzt du in einem diesen Länder, kannst du die kontaktieren
- Neulizenzen
- Kundenbetreuung
- Presales

Support ist international
- www.embarcadero.com/support

Renewal/Wartungsverlängerung ist auch international:
- Der internationale Ansprechpartner sollte dir bekannt sein. Der hat dir vor Ablauf eine (mehrere) eMails geschrieben.
- Ansonsten hier: https://www.embarcadero.com/de/updat...iption/renewal

[hhcm]

Zitat von softtouch:

Ich soll diesesmal $410 berappen, das kann doch nicht sein, oder?

Ich habe jetzt für 3 Jahre 1232,71€ bezahlt (nachdem ich 5 mails brauchte um den Premium Support aus dem Angebot zu bekommen - Sonst wäre es doppelt so hoch gewesen).
Das ist wohl der Dank für Delphi > 15 Jahre.