my.embarcadero.com and getit offline?

[blawen]

Zitat von Cartridge:

Es ist ja hier schon alles gesagt worden, aber ich möchte, falls Embarcadero hier auch liest, mal von Leder lassen:
Es kann doch nicht sein, dass Kunden von Embarcadero auf Delphi verzichten müssen, nur weil sie ihre Community Edition verwenden und neu installieren müssen, ihr "Handwerkzeug" nicht mehr nutzen können, weil die Installation nicht vollständig durchgeführt wird. Ich habe das Gefühl, dass Embarcadero die Tragweite der Störung noch gar nicht verstanden hat. Sonst wäre der Fehler sich bereits behoben.

Ich kenne die genauen Hintergründe nicht, aber wenn einer oder mehrere Server abgeraucht ist, kann es schon kritisch werden, neue Hardware in kurzer Zeit zu organisieren. Seit Corona hat sich die ganze Materialverfügbarkeit massiv verschlechtert - statt Tage oder wenige Wochen, sind es oft mehrere Monate für z.T. "banale" Dinge wie z.B. Kondensatoren.

Ich wünschte mir einfach eine offenere und aktivere Kommunikation.
Wenn man nicht, wie hier im Forum aktiv informiert wird, muss der Blog-Eintrag zuerst auch gefunden werden (wer sucht im Fehlerfall schon in den Blogbeiträgen?).

Aus Kundensicht wäre es besser, wenn solch wichtige Themen direkt auf der Startseite kommuniziert werden.
In Krisensituationen erwarte ich täglich ein Update und nicht erst nach mehreren Tagen eine erste Info à la "vielleicht haben sie es schon bemerkt" verbunden mit einem inzwischen auch schon alten Statement "we currently do not have ETA for full resolution." (ETA = "estimated time of completion").

Ich hoffe, dass Embarcadero etwas aus der Situation lernt und ihre Kundschaft zukünftig, z.B. auch mittels Mail, aktiv informiert.

Mit einem "unser Server ist zu 99.9% erreichbar" wird es dieses Jahr schon mal nichts - Ab Morgen wird die Statistik für dieses Jahr "nur" noch 98% hergeben