Abweichende Antwortadresse in Mail

[skoschke]

Hallo,

aus einem Programm für Windows und Android versende ich Mails per SMTP.
Die Kopie einer solchen Mail soll an den Kunden gehen.
Das verwendete Mailkonto wird im Normalfall nicht gelesen (da automatisiert) und falls der Kunde antwortet, soll das an eine andere Mailadresse geschehen.
Daher sind ReplyTo und FromList der TIdMessage unterschiedlich.

Jetzt habe ich Anwender, bei denen diese Mailkopie nicht versendet wird und suche die Ursache.
Liegt das an einer bestimmten Android-Version oder dem verwendeten Provider der blockt wenn die Adressen nicht identisch sind?

Ciao
Stefan

[Delphi.Narium]

Was heißt nicht versendet?

Das Programm kann die Mail nicht Richtung SMTP-Server verschicken?

Oder:

Mail wird verschickt, kommt aber nicht an?

Zur Prüfung des ersten Falles im Programm protokollieren, ob das Versenden funktioniert. Wenn das nicht geht, müsste es eine Fehlermeldung geben.

Im zweiten Fall gibt es mehrere Möglichkeiten:

Der SMTP-Server nimmt die Mail an, schickt sie aber nicht weiter.
Ein Spamfilter hält die Mail fest, weil er blockt wenn die Adressen nicht identisch sind.
Weitere Varianten sind durchaus möglich.

Bei der Mehrzahl der Mails, die ich aus automatisierten Quellen erhalte, steht im Text sinngemäß:

Dies ist eine automatische verschickte Mail, bitte antworten Sie nicht auf diese Mail. Für weitere Fragen ... wenden Sie sich bitte an: [e-mail].

Grund: Das von Dir beschriebene Problem.

[Sinspin]

Wenn du die Email direkt an den Posteingang schickst ist das einzige was mir einfällt der Spamfilter.
Was du probieren könntest ist den virtuellen Absender "Noreply" zu verwenden. Aber ich denke, das ist nicht das Problem. Abweichende Replyadresse ist ja schließlich üblich, solange sie die gleiche Domain hat wie der Sender.

Allerdings kenne ich ein änliches Problem auch von IOS. Ich habe neulich aus einer APP eine Supportanfrage geschrieben. Die sollte eigentlich als BCC auch an mich gehen. Aber es kam nix.
Wenn ich das richtig verstanden habe, dann wird da ein OIS eigenes Tool zum versenden verwendet was einen SMTP Zugriff ohne Authentifizierung (nicht verwechseln mit normaler Anmeldung) verwendet. Genau das ist bei meinem Provider allerdings gesperrt.
Auch die IOS eigene Mail App hat Jahre nicht richtig funktioniert. Habe noch nicht nachgesehen ob es jetzt wieder geht. Ich verwende also nur die App vom Provider (GMX).

[Aviator]

Je nach verwendetem Mailserver kann es auch sein, dass diverse Sender Validations ausgeführt werden. Dort gibt es dann (auch je nach Hersteller des Systems) oft diverse Prüfungen darauf, ob z.B. die Domains identisch sind. Ist das nicht der Fall, wird die Mail abgelehnt. Dann kannst du das zwar mit den richtigen Werten korrigieren, aber der Auslöser dafür, dass die Mail nicht gesendet wird ist nicht dein Programm. Bekommst du beim Senden keinen Fehler den du ggf. auswerten kannst?

[skoschke]

Danke,

Stimmt, hatte ich vergessen zu schreiben:
beide Adressen sind unterschiedliche Domains!

Dann wird da irgendein Filter dazwischenfunken...

Ciao
Stefan