Delphi zuverlässig installieren

[FediDelPr]

Irgendwie habe ich es heraufbeschworen:

Ich habe meine 2-jährige Delphi-Subscription im Juni 2020 gekauft, rückwirkend auf April 2020.
Aus Zeitmangel und weil das bisherige System (Delphi Berlin) zufriedenstellend lief habe ich die
neueste Version bisher noch nicht runtergeladen. Bis jetzt.
Aber Embarcadero kennt nun das bisherige Passwort nicht mehr - und auf eine Neuanforderung reagiert Embc
nicht.
Immerhin: meine E-Mailadresse scheint Embc zu kennen.

Kennt das Problem jemand und hat eine Lösung dazu ?

Von welcher Seite aus mache ich den Download am Sinnvollsten ?