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Audio Monitoring/Coaching

Ein Thema von Hobbycoder · begonnen am 13. Okt 2020 · letzter Beitrag vom 14. Okt 2020
 
Hobbycoder

Registriert seit: 22. Feb 2017
1.002 Beiträge
 
#1

Audio Monitoring/Coaching

  Alt 13. Okt 2020, 16:17
Ha,

ist es möglich die aktuelle Audioausgabe unabhängig vom Quellprogramm mitzuschneiden bzw. sogar ein anderes Audiosignal einzuspielen?
Was ich vorhabe ist sowas wie eine Monitor/Coaching-Funktion. Eine Mitarbeiter/in telefoniert über Headset/VoIP mit einem Kunden, und ein anderer Mitarbeiter soll das Gespräch mithören können und bei Bedarf auch mit dem Mitarbeiter reden können. Möglicherweise soll er sich auch, wie bei einer Konferenz vollständig in das Gespräch einklinken können, aber in erster Linie nur mit dem Mitarbeiter kommunizieren können.
Es gibt solche Funktionen bei entsprechenden Call-Center-VoIP-Lösungen.

Ich könnte mir vorstellen, dass soetwas über die BASS.dll gehen könnte. Vielleicht können mir diejenigen unter euch, die mit der BASS.dll schon einiges an Erfahrungen haben, einen Tipp geben, ob das damit möglich wäre, oder ob euch vielleicht andere Möglichkeiten dazu einfallen würden.

Zur Telefonie werden teils unterschiedliche VoIP-Clients verwendet. Leider habe ich keinen Einfluß darauf welche Clients verwendet werden. Deswegen der Gedanke sich in das Audio irgendwie einzuklinken.
Realistisch oder nicht?
Gruß Hobbycoder
Alle sagten: "Das geht nicht.". Dann kam einer, der wusste das nicht, und hat's einfach gemacht.
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