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Delphi APP funktioniert nicht auf Android 7, nur FM Grafik

Offene Frage von "TurboMagic"
Ein Thema von tdeck · begonnen am 6. Apr 2020 · letzter Beitrag vom 13. Apr 2020
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MEissing

Registriert seit: 19. Jan 2005
Ort: Egelsbach
1.384 Beiträge
 
Delphi 12 Athens
 
#1

AW: Delphi APP funktioniert nicht auf Android 7, nur FM Grafik

  Alt 13. Apr 2020, 10:52
Hast du für dein Problem einen QP Report erfasst? Das wäre nämlich der erste Schritt Embt zu einer Untersuchung deines problems zu bewegen.

Bei allem nötigen und aufzubringendem Respekt: Das ist vielleicht der erste, aber auch der schlechteste Weg Support zu erhalten.

Das Quality Portal ist "nur" ein "public Jira"..... da schauen natürlich Mitarbeiter (un)regelmäßig drauf. Eine Antwort dort zu erhalten ist eher unwahrscheinlich.

Der bessere/beste Weg ist es, bei einem bestehenden Support-Vertrag/einer bestehenden Update Subscription, einen Support-Case aufzumachen:
http://support.embarcadero.com/case

(Dafür braucht man spezielle Zugangsdaten, die nicht den Zugangsdaten zum Developer Network entsprechen)
Matthias Eißing
cu://Matthias.Eißing.de [Embarcadero]
Kein Support per PN
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TurboMagic

Registriert seit: 28. Feb 2016
Ort: Nordost Baden-Württemberg
3.053 Beiträge
 
Delphi 12 Athens
 
#2

AW: Delphi APP funktioniert nicht auf Android 7, nur FM Grafik

  Alt 13. Apr 2020, 17:38
Hallo,

ja, über QP bekommt man eher keinen zeitnahen Support.
Aber: erfasst man den Fall dort, können sich auch andere Personen einklinken
und evtl. weitere Details liefern, da diese evtl. mit einem anderen Endgerät
dasselbe Verhalten sehen etc.

Für die schnelle Behebung des Falles ist natürlich wie von M. Eissing angegeben
und von mir auch schon erwähnt das SUpport Portal zu benutzen.

Grüße
TurboMagic
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