Fehler "Sie haben keine Lizenz für Delphi 10.3" - Was tun?

[timog]

Erst mal eine Entschuldigung für den neuen Thread, aber Delphi 10.3 Release 2 verfügbar (10.3.2) wird mir zu unübersichtlich; und Empfehlungen, einen KeyGen zu nutzen, kann ich nicht ernst nehmen.

Ich habe das 10.3.2 Update mit der zweiten, überarbeiteten Version des GetIT Webinstallers (radstudio_10_3_2_esd_96593b.exe) durchgeführt. Die Lizenzprüfung *vor* der Installation ist erfolgreich durchgeführt worden, die IDE ohne Plattformen wurde installiert. Dann sollte der Download aller Plattformen nur 2 Sekunden dauern und nur einige MB Speicher belegen. Beim Versuch, die (leere) IDE zu starten, erscheint die Lizenzabfrage (Seriennummer und EDN Konto). Gebe ich hier meine Daten ein, klicke auf "Registrieren" schließt sich der Dialog und ein neues Fenster wird angezeigt "Sie haben keine Lizenz für Delphi 10.3" (siehe Screenshot). Beginn der Abo-Lizenzverlängerung war der 1. Juli 2019.

Deinstallieren, manuelles Löschen der *.slip Dateien und Aufräumen der Registry und Installationsverzeichnisse hat leider nichts gebracht (Links für noch für Tokyo im Thread oben gefunden).

Nun habe ich versucht auf https://supportforms.embarcadero.com einen Support-Eintrag einzureichen. Beim Absenden erscheint leider nur "Please wait..." auf der Schaltfläche und ein weiterer Fortschritt ist nicht festzustellen (auch noch in Chrome und im IE probiert).

Gibt es eine andere Möglichkeit, den Lizenz-Support zu kontaktieren? Kan mir der überhaupt weiterhelfen oder ist es ein Folgefehler des Ausfalls? Hilft nur weiter warten?

[Forensiker]

Zitat:

Hilft nur weiter warten?

Ja! Es bleibt dir dann wohl nichts anderes übrig. (Vielleicht noch beim Support anzurufen)

[peterbelow]

Zitat von timog:

Ich habe das 10.3.2 Update mit der zweiten, überarbeiteten Version des GetIT Webinstallers (radstudio_10_3_2_esd_96593b.exe) durchgeführt. Die Lizenzprüfung *vor* der Installation ist erfolgreich durchgeführt worden, die IDE ohne Plattformen wurde installiert. Dann sollte der Download aller Plattformen nur 2 Sekunden dauern und nur einige MB Speicher belegen. Beim Versuch, die (leere) IDE zu starten, erscheint die Lizenzabfrage (Seriennummer und EDN Konto). Gebe ich hier meine Daten ein, klicke auf "Registrieren" schließt sich der Dialog und ein neues Fenster wird angezeigt "Sie haben keine Lizenz für Delphi 10.3" (siehe Screenshot). Beginn der Abo-Lizenzverlängerung war der 1. Juli 2019.

Deinstallieren, manuelles Löschen der *.slip Dateien und Aufräumen der Registry und Installationsverzeichnisse hat leider nichts gebracht (Links für noch für Tokyo im Thread oben gefunden).

Nun habe ich versucht auf https://supportforms.embarcadero.com einen Support-Eintrag einzureichen. Beim Absenden erscheint leider nur "Please wait..." auf der Schaltfläche und ein weiterer Fortschritt ist nicht festzustellen (auch noch in Chrome und im IE probiert).

Gibt es eine andere Möglichkeit, den Lizenz-Support zu kontaktieren? Kan mir der überhaupt weiterhelfen oder ist es ein Folgefehler des Ausfalls? Hilft nur weiter warten?

Hast Du mal den Lizenzmanager gestartet (IDE Help-Menu) und dort nachgesehen, was für Daten über die Lizenz vorhanden sind, insbesondere über die Gültigkeit der Subscription? Falls sie da als abgelaufen vermerkt ist kannst Du aus dem Lizenzmanager die Daten vom Server aktualisieren lassen.

[Forensiker]

Zitat:

Hast Du mal den Lizenzmanager gestartet (IDE Help-Menu) und dort nachgesehen, was für Daten über die Lizenz vorhanden sind

Wenn du die IDE von Delphi meinst. Wie? Wenn sie gar nicht erst startet.

[Daniel]

Der Lizenz-Manager liegt als separate EXE-DAtei im Delphi-Installationsvberzeichnis.

@Forensiker: Wenn man nichts Hilfreiches beitragen kann, ist es üblicherweise die bessere Lösung, vom Verfasssen eines Beitrages abzusehen. Du hast Dich wortreich und nur bedingt hilfreich zu dem Thema geäußert.

[hhcm]

Dann einfach C:\Program Files (x86)\Embarcadero\Studio\20.0\bin\LicenseManager.e xe starten.

[Forensiker]

Zitat von Daniel:

Der Lizenz-Manager liegt als separate EXE-DAtei im Delphi-Installationsvberzeichnis.

@Forensiker: Wenn man nichts Hilfreiches beitragen kann, ist es üblicherweise die bessere Lösung, vom Verfasssen eines Beitrages abzusehen. Du hast Dich wortreich und nur bedingt hilfreich zu dem Thema geäußert.

Es ging um die IDE (IDE Help-Menu) und die ist nun mal nicht erreichbar darauf habe ich hingewiesen
Aber deine Lösung ist eine andere Möglichkeit in dem Fall wohl die richtige.

[rabatscher]

Hatte gerade den selben Fehler. Bei mir war das Problem, dass ich den MacOs compiler angewählt hatte. Es scheint, dass der
nicht in der Lizenz dabei ist (32bit war letztes mal dabei aber 10.3.2 hat ja nen neuen 64bit compiler on board).

Versuch mal die Optionen zu begrenzen...

[timog]

Danke für den Hinweis mit dem Lizenzmanager. Leider kein Erfolg.

Code:

Diese Lizenz aktiviert:
Delphi XE8 Enterprise  
Delphi 10 Seattle Enterprise 
Delphi 10.1 Berlin Enterprise 
Delphi 10.2 Tokyo Enterprise 
Delphi 10.3 Rio Enterprise
InterBase XE7 ToGo Edition 1 User
InterBase XE7 Developer IDE 
InterBase 2017 ToGo Edition 1 User 
InterBase 2017 Developer IDE

Scheint kein isoliertes Problem zu sein, wenn ich den 10.3.2 Update Thread richtig verfolgt habe.

Zitat von rabatscher:

Hatte gerade den selben Fehler. Bei mir war das Problem, dass ich den MacOs compiler angewählt hatte. Es scheint, dass der
nicht in der Lizenz dabei ist (32bit war letztes mal dabei aber 10.3.2 hat ja nen neuen 64bit compiler on board).
Versuch mal die Optionen zu begrenzen...

Danke! Der Fehler tritt leider auch auf, wenn ich gar keine Plattform installiere...

Werde Sales in Langen nerven.

[Uwe Raabe]

Die macOS Plattform hat im Zuge des 64-Bit Compilers intern eine neue Lizenz bekommen. Deswegen muss man dafür die bestehende Lizenz aktualisieren bzw. neu registrieren. Mit aktiver Subscription sollte das aber kein Problem sein (defekte Server mal außen vor).