Delphi 10.3 - Hilfe nicht installiert

[MEissing]

Keine Idee..... ich würd' mich an den Support wenden.

[AJ_Oldendorf]

Bist du so nett und gibst mir den entsprechenden Link dafür? Ich habe mich bisher noch nie an die gewandt. Danke

Bin ich eigentlich der einzige, der das Problem hat? Ich habe es in einer VM und auf 3 frisch installierten Windows 10 64bit Rechnern...

[Uwe Raabe]

Zitat von AJ_Oldendorf:

Bin ich eigentlich der einzige, der das Problem hat?

Viele installieren mittlerweile vermutlich über den Webinstaller und nicht über die ISO. Dort kommt es offenbar nicht zu dem Problem.

[Whookie]

Ich habe Delphi 10.3 ebenfalls über ISO installiert (bisher 2* physikalisch, 1*virtuell) und in allen Fällen die Hilfe problemlos.

Alle Installationen erfolgten mit Windows 10 64bit und ohne irgendwelche Einstellungen bei der Installation zu ändern.

[Uwe Raabe]

Zitat von Whookie:

Ich habe Delphi 10.3 ebenfalls über ISO installiert (bisher 2* physikalisch, 1*virtuell) und in allen Fällen die Hilfe problemlos.

Alle Installationen erfolgten mit Windows 10 64bit und ohne irgendwelche Einstellungen bei der Installation zu ändern.

Gut! Dann gilt es jetzt, die Unterschiede zwischen beiden Installationen herauszufinden.

[Sherlock]

Zitat von Uwe Raabe:

Zitat von Whookie:

Ich habe Delphi 10.3 ebenfalls über ISO installiert (bisher 2* physikalisch, 1*virtuell) und in allen Fällen die Hilfe problemlos.

Alle Installationen erfolgten mit Windows 10 64bit und ohne irgendwelche Einstellungen bei der Installation zu ändern.

Gut! Dann gilt es jetzt, die Unterschiede zwischen beiden Installationen herauszufinden.

Obacht!
Nicht die Teilnehmer durcheinander bringen. Whookie und AJ_Oldendorf sind zwei verschiedene Leute, hoffe ich.

Sherlock

[MEissing]

Zitat von AJ_Oldendorf:

Bist du so nett und gibst mir den entsprechenden Link dafür? Ich habe mich bisher noch nie an die gewandt. Danke

Bin ich eigentlich der einzige, der das Problem hat? Ich habe es in einer VM und auf 3 frisch installierten Windows 10 64bit Rechnern...

Den Support findet man unter:
https://support.embarcadero.com/case

Dafür braucht man einen Support Vertrag ("Update Subscription") und spezielle Zugangsdaten (die ich dir schicken kann, wenn du sie verlegt hast; dazu brauche ich aber Realname/Firma per PN)

BTW: https://quality.embarcadero.com ist *kein* Support. Das ist "nur" das öffentliche Jira (zur Bugverfolgung, Melden von CRs, etc)

[Uwe Raabe]

Zitat von Sherlock:

Obacht!
Nicht die Teilnehmer durcheinander bringen. Whookie und AJ_Oldendorf sind zwei verschiedene Leute, hoffe ich.

Das ist mir nicht entgangen Ändert aber nichts an der Aussage.

Zitat von MEissing:

Dafür braucht man einen Support Vertrag ("Update Subscription")

Ist das nicht eigentlich ein Installationsproblem und sind Support-Anfragen zur Installation nicht unbegrenzt und ohne Supportvertrag möglich?
https://www.embarcadero.com/de/support

Zitat:

Wählen Sie Registrierung und Installation für die Lizenzübertragung an andere Benutzer, für die Erhöhung des Registrierungsvolumens und für sonstige Fragen zu Registrierung und Installation. Produkt-Support steht Kunden mit einem gültigen Supportvertrag für produktspezifische Probleme zur Verfügung.

[Delphi.Narium]

Kann man die Delphihilfe eigentlich auch außerhalb von Delphi nutzen?

Wenn ja, funktioniert das?

Wenn nein, funktionieren andere Hilfen oder liegt auf den Systemen ein prinzipielles Problem mit der Anzeige von Hilfen vor?

http://docwiki.embarcadero.com/RADSt...TML-Hilfetypen

[MEissing]

Zitat von Uwe Raabe:

Zitat von Sherlock:

Obacht!
Nicht die Teilnehmer durcheinander bringen. Whookie und AJ_Oldendorf sind zwei verschiedene Leute, hoffe ich.

Das ist mir nicht entgangen Ändert aber nichts an der Aussage.

Zitat von MEissing:

Dafür braucht man einen Support Vertrag ("Update Subscription")

Ist das nicht eigentlich ein Installationsproblem und sind Support-Anfragen zur Installation nicht unbegrenzt und ohne Supportvertrag möglich?

Doch. Ja. Natürlich.... du hattest den Link auf das Case-Management gelöscht, worauf ich mich bezog