Telekom Totalausfall

[zeras]

Wir haben seit heute Mittag einen Totalausfall der Telekom. In der Fritz wird noch eine Verbindung angezeigt, aber bei Internet ist der Kreis nicht grün, sondern grau.
Kann es trotzdem noch an der Fritzbox liegen, obwohl die Verbindung 100 MBit / 38 MBit anzeigt?
Telekom hat schon von der Ferne gemessen, aber keinen Fehler festgestellt. Sie wollen erst am Montag kommen. Ist das überhaupt rechtens?

[Helmi]

Hallo,

ob das rechtens ist, kann ich nicht sagen.

Nur fordere, nachdem wieder alles läuft, für die Tage des Ausfalls eine Entschädigung.

[jaenicke]

Zitat von zeras:

In der Fritz wird noch eine Verbindung angezeigt, aber bei Internet ist der Kreis nicht grün, sondern grau.
Kann es trotzdem noch an der Fritzbox liegen, obwohl die Verbindung 100 MBit / 38 MBit anzeigt?

Was genau funktioniert nicht? Leuchtet die DSL LED an der Fritzbox? Kannst du in der Fritzbox nach außen pingen? Gibt es dort bezüglich Internetverbindung irgendwelche Fehler oder sieht alles normal aus?

Vielleicht ist ja auch nur deine DNS Auflösung gestört. Versuch einfach mal die 8.8.4.4 anzupingen. Funktioniert das? Wenn ja, stell diese IP einfach einmal als DNS Server ein.

Zitat von zeras:

Telekom hat schon von der Ferne gemessen, aber keinen Fehler festgestellt. Sie wollen erst am Montag kommen. Ist das überhaupt rechtens?

Das kommt auf deinen Vertrag an, aber z.B. 8 Stunden Entstörungsklauseln sind normalerweise nur bei Business Verträgen üblich. Bei einem normalen Privatkundenvertrag ist das sehr viel schneller als bei den meisten anderen Anbietern. Da musst du teilweise tagelang betteln bis sie überhaupt bereit sind einen Techniker zu beauftragen.

Zitat von Helmi:

Nur fordere, nachdem wieder alles läuft, für die Tage des Ausfalls eine Entschädigung.

Das ist bei den meisten Anbietern kein Problem.

[zeras]

Anbei die Bilder meiner Fritzbox. Demnach sieht es ja nach einer Verbindung aus, nur wird keine Internetverbindung aufgebaut.
Noch jemand Ideen?
Ist zwar "nur" eine 7390, soll aber auch bis 100MBit gehen und ging ja die letzten Jahre.
Die Telekom hat vorhin gesagt, es gab eine Massenstörung und man hätte etwas getauscht. Aber offensichtlich nicht überall erfolgreich.

[Delphi.Narium]

Hier hat gestern Unitiymedia "geklemmt". Pings (wohin auch immer) liefen ins Leere. Die eigene IP war plötzlich aus dem 10.er-Bereich (statt sonst 62.irgendwas oder 88.irgendwas).

Die "Beleuchtung" des Gerätes suggerierte eine funktionierende Verbindung. Aber dem war nicht so.

Nach ein paar Stunde (und einigen Fehlversuchen) führte aus- und einschalten dann dazu, dass wieder eine funktionierende Verbindung aufgebaut werden konnt.

Also aus- und einschalten (mit 'ner kleinen Pause dazwischen) schonmal versucht?

[zeras]

Zitat von Delphi.Narium:

Also aus- und einschalten (mit 'ner kleinen Pause dazwischen) schonmal versucht?

Ja schon ein paar Mal.
Die Power/DSL LED an der Box leuchtet nach einiger Zeit permanent, aber es wird trotzdem keine Internetverbindung aufgebaut.

[Delphi-Laie]

Zitat von zeras:

Sie wollen erst am Montag kommen. Ist das überhaupt rechtens?

Das wäre der übernächste Arbeitstag (falls der Sonnabend beim T überhaupt als solcher zählt) und damit noch recht schnell. Internet ist nicht so sicherheitsrelevant wie z.B. Telephon (das man für evtl. Notrufe benötigt). Deshalb ist wahrscheinlich alles im grünen Bereich.

[Delphi.Narium]

Wie bekommst Du Deine IP? DHCP?

Kommandozeile ipconfig /all

Was steht da bei der IP-Adresse, bei Standardgateway, DHCP- und DNS-Server?

http://allestörungen.de/stoerung/deu...telekom/karte/

https://gibteseinestorung.de/status/deutsche-telekom

[Dalai]

Also synchronisiert sich das DSL, aber die Einwahl funktioniert nicht. Prüfe mal die in der Box eingetragenen Zugangsdaten. Und schau auch mal unter System > Ereignisse, was dort steht, warum die Einwahl fehlschlägt.

Zitat von Delphi-Laie:

Internet ist nicht so sicherheitsrelevant wie z.B. Telephon (das man für evtl. Notrufe benötigt).

Und was ist bei VoIP, also wenn die Telefonie übers Internet läuft, wie es heute fast überall Standard ist? Auch dann funktioniert Telefonie erst, wenn die Box eingewählt ist. Das ist für mich der Hauptgrund, warum ich VoIP für schlechter halte als die alte Technik, auch wenn VoIP natürlich Vorteile gegenüber der alten Technik hat.

Grüße
Dalai

[zeras]

Zitat von Delphi.Narium:

Wie bekommst Du Deine IP? DHCP?

Von Fritz alles über DHCP.

IP 192.168.1.12
Standardgateway 192.168.1.253

Auf die Fritz komm ich ja, aber dort meldet Fritz PPPoE Fehler.

Aber was es so alles gibt an Interface:
Teredo Tunneling Pseudo-Interface: klingt ja cool!