Telekom Totalausfall

[jaenicke]

Zitat von zeras:

In der Fritz wird noch eine Verbindung angezeigt, aber bei Internet ist der Kreis nicht grün, sondern grau.
Kann es trotzdem noch an der Fritzbox liegen, obwohl die Verbindung 100 MBit / 38 MBit anzeigt?

Was genau funktioniert nicht? Leuchtet die DSL LED an der Fritzbox? Kannst du in der Fritzbox nach außen pingen? Gibt es dort bezüglich Internetverbindung irgendwelche Fehler oder sieht alles normal aus?

Vielleicht ist ja auch nur deine DNS Auflösung gestört. Versuch einfach mal die 8.8.4.4 anzupingen. Funktioniert das? Wenn ja, stell diese IP einfach einmal als DNS Server ein.

Zitat von zeras:

Telekom hat schon von der Ferne gemessen, aber keinen Fehler festgestellt. Sie wollen erst am Montag kommen. Ist das überhaupt rechtens?

Das kommt auf deinen Vertrag an, aber z.B. 8 Stunden Entstörungsklauseln sind normalerweise nur bei Business Verträgen üblich. Bei einem normalen Privatkundenvertrag ist das sehr viel schneller als bei den meisten anderen Anbietern. Da musst du teilweise tagelang betteln bis sie überhaupt bereit sind einen Techniker zu beauftragen.

Zitat von Helmi:

Nur fordere, nachdem wieder alles läuft, für die Tage des Ausfalls eine Entschädigung.

Das ist bei den meisten Anbietern kein Problem.