Englischsprechender Embarcadero Mitarbeiter ruft wegen Maintenancevertragsablauf an

[hstreicher]

Als auf meinem Angebot zur Verlängerung war die Laufzeit zur Auswahl
1,2,3,4,5 Jahre , aber wie schon von U Rabe geschrieben Alles auf einmal zahlen , aber mit
Rabatt der mit der Laufzeit ansteigt


mfg Hannes

[himitsu]

Jupp, ist doch schon OK, wenn man jetzt "3 Jahre" kaufe, dass man das auch gleich bezahlt.
Ansonsten wäre das ja so ein Finanzierungs-/Ratenkaufdingens. (jetzt jaufen und später bezahlen)

Das mit dem Abbuchen oder automatisch Überweisen, bezog sich auf den normalen 1-Jahres-Vertrag, der sich dann bei Geldeingang automatisch wieder um ein Jahr verlängert.

[striderx]

Zitat von Uwe Raabe:

Hab ich mir ausdrücklich von dem Mitarbeiter bestätigen lassen.

Hast du das denn schriftlich bekommen? Falls nein, wirst du im Fall der Fälle ja keinen Nachweis antreten können.

Irgendwie finde ich diese Vertriebsmasche recht dubios.

[Uwe Raabe]

Zitat von striderx:

Hast du das denn schriftlich bekommen? Falls nein, wirst du im Fall der Fälle ja keinen Nachweis antreten können.

Na ja, ob die Email vor Gericht Bestand hat, wage ich zu bezweifeln. Allerdings halte ich sie doch schon für ein schlagkräftiges Argument dem dann zuständigen Vertriebsmitarbeiter (oder dessen Vorgesetzten) gegenüber. Schließlich will der ja dann auch seine Umsatzzahlen erreichen. Das dürfte mit einem rigorosen Konfrontationskurs dem Kunden gegenüber wohl schwer werden.

Zitat von striderx:

Irgendwie finde ich diese Vertriebsmasche recht dubios.

Wieso? Das ist doch ein völlig legitimes Vorgehen? Es ist doch nicht unüblich, daß man für eine längere Bindung einen entsprechenden Nachlass bekommt.

[bra]

Ich kann mir nicht so recht vorstellen, dass statt einer jährlichen Erhöhung von 4% nach 3 Jahren nur einmal 4% auf den aktuellen Preis aufgeschlagen werden. Da wäre man doch irgendwann weit unter dem aktuellen Preisniveau angekommen

[Neutral General]

Zitat von bra:

Ich kann mir nicht so recht vorstellen, dass statt einer jährlichen Erhöhung von 4% nach 3 Jahren nur einmal 4% auf den aktuellen Preis aufgeschlagen werden. Da wäre man doch irgendwann weit unter dem aktuellen Preisniveau angekommen

Ich schätze nach den 3 Jahren fängst du wieder bei 0 bzw. bei dem dann aktuellen Preis an.
Aber hatte noch nie ne Subscription, von daher ist das reine Spekulation.

[jaenicke]

Zitat von Neutral General:

Zitat von bra:

Ich kann mir nicht so recht vorstellen, dass statt einer jährlichen Erhöhung von 4% nach 3 Jahren nur einmal 4% auf den aktuellen Preis aufgeschlagen werden. Da wäre man doch irgendwann weit unter dem aktuellen Preisniveau angekommen

Ich schätze nach den 3 Jahren fängst du wieder bei 0 bzw. bei dem dann aktuellen Preis an.
Aber hatte noch nie ne Subscription, von daher ist das reine Spekulation.

Doch, es ist so, die Preissteigerung wird wirklich ausgesetzt. Deshalb wird ja auch hier im Forum immer wieder darauf hingewiesen, dass sich die Subscription lohnt...
Die Preise liegen nach einigen Jahren deutlich unter den dann aktuellen. Und durch die Mitnahme solcher Aktionen kann man die Preise noch weiter unten halten.

Im Vergleich zu einem regulären Update oder Neukauf ist das daher noch ein zusätzlicher Faktor, der die Zeitspanne ab der sich ein seltenes Update oder Neukäufe lohnen würden noch deutlich erweitert. Und zudem kommt man in die alten Preise ja nie mehr hinein später und hat ohne Subscription auch nicht die jeweils aktuelle Version.

Ich weiß nicht was aktuell die Preise für eine Enterprise Subscription sind, ich glaube etwas über 1000 Euro. Wir sind seit ein paar Jahren dabei und liegen bei etwas über 700 Euro. Wer noch länger dabei ist, zahlt noch weniger.

Insofern ist die oft angeführte Behauptung, dass nur Neukunden Vorteile bekommen, nicht ganz korrekt.

[Uwe Raabe]

Zitat von Neutral General:

Ich schätze nach den 3 Jahren fängst du wieder bei 0 bzw. bei dem dann aktuellen Preis an.

Nein, man hat mir auf den Cent genau den Preis genannt, den ich 2020 zahlen muss. Er entspricht exakt 104% des diesjährigen Angebots.

[striderx]

Zitat von Uwe Raabe:

Wieso? Das ist doch ein völlig legitimes Vorgehen? Es ist doch nicht unüblich, daß man für eine längere Bindung einen entsprechenden Nachlass bekommt.

Das las sich für mich bislang so, als wäre das rein telefonisch gelaufen. Wenn du ein entsprechendes Angebot per email bekommen hast, sieht das anders aus ...

[Uwe Raabe]

Zitat von striderx:

Das las sich für mich bislang so, als wäre das rein telefonisch gelaufen.

Erst kam die Mail. Wegen der langen Vorlaufzeit (die einige Firmen vielleicht benötigen) hatte ich das bei mir auf Termin gelegt. Dann kam irgendwann ein Anruf, wobei ich wegen der Mail natürlich schon wusste, wer da am anderen Ende sitzt. Dann haben wir eine Weile verhandelt - kam auch noch eine Umstellung auf Network License dazu - bis wir uns dann endlich einig waren. So gesehen: Business as usual.