Geld-Rückzahlung bei Amazone

[Popov]

Kennt sich vielleicht einer hier aus? Ich hab bei Amazon, bzw. einem Händler etwas über Kreditkarte gekauft. Anscheinend kann er aber die Ware nicht liefern, so dass ich das Geld zurückverlangt habe. Nur habe ich aber keine Ahnung wie so was bei Amazon vor sich geht, denn auf die Kreditkarte kann er das nicht zurückzahlen, meine Kontodaten will ich dem auch nicht geben.

Meine Erfahrungen waren bisher PayPal, da ist sowas kein Problem, nur hier wurde das über Kreditkarte gemacht. Hat einer so eine Transaktion schon mal durchgeführt?

[OrNEC]

Hi,

hatte so was schon zig mal (habe die Ware zurück geschickt). Auf der Amazonseite gehst Du auf meine Bestellungen und wählst Da, dass es mit dem Kauf nicht geklappt hat und du das Geld wieder haben willst. Nach 3 Tagen ist das Geld Dir wieder gut geschrieben. Hat immer reibungslos funktioniert.

[BUG]

Bei Fehlbuchungen oder Betrug kann man die Zahlungen mit Kreditkarte stornieren. Da müsstest du mit deiner Bank sprechen.
Das ist auch der einzige Grund, warum dieses lächerlich unsichere Zahlungsverfahren überhaupt nutzbar ist.

[Popov]

@OrNEC

Werde ich gucken, danke.

Bekommt man dann ein Gutschein oder wird das Geld auf das Konto gezahlt?

@BUG

Ist keine klassische Kreditkarte, eher eine E-Card Kreditkarte, das funktioniert anders. Das geld wird sofort überwiesen. Aber ich frage mal am Montag nach. Danke.

[OrNEC]

Zitat von Popov:

@OrNEC

Werde ich gucken, danke.

Bekommt man dann ein Gutschein oder wird das Geld auf das Konto gezahlt?

Ja, wir bekommen eine monatliche Abrechnung mit der Gutschrift.

[Dejan Vu]

Du bekommst das Geld, denn es ist keine Kulanz, sondern ein Rücktritt. Wenn Du aber deine Kontodaten nicht rausrückst (Mißtrauen ist natürlich gesund, keine Frage), kann es natürlich sein, dass die einfach keine Möglichkeit haben, dir das Geld zurück zu geben. Per Post versenden ist ja schließlich auch blöd. Wenn es per Kreditkarte geht (Geld zurückholen), ist das natürlich kein Problem.

Ich bin bei paypal mit Lastschrift und da läuft das noch einfacher: Geld zurück aufs paypal-Konto und ich lass das entweder da oder schieb das auf mein Konto zurück, denn im Endeffekt ist paypal ne Bank und ich hab mein Konto dort und zahle keine Gebühren, denn die holt sich paypal ja vom Verkäufer.

[hstreicher]

Keine Kontodaten an den Händler geben!

Amazon hat den Betrag eingezogen und Zahlt ihn auch auf dem gleichen Weg wieder aus.

Amazon belastet das Konto (bzw Kreditkarte) aber immer erst NACHDEM der Händler die Ware als Versandt markiert hat
wenn er also nicht liefern kann, dann hat da ganze schon einen etwas komischen Beigeschmack

[Sir Rufo]

Zitat von hstreicher:

Amazon belastet das Konto (bzw Kreditkarte) aber immer erst NACHDEM der Händler die Ware als Versandt markiert hat

Seit wann das denn? Ich kenne das nur so, dass amazon dem Händler meldet "Wir haben das Geld, liefere jetzt", der Händler meldet als versendet und bekommt bei der nächsten Abrechnung das Geld ausbezahlt.

[hstreicher]

Aus der Amazon Hilfe:

Anmerkung: Ihre Kreditkarte belasten wir natürlich erst dann, wenn die bestellten Artikel versandt werden, beziehungsweise bei Bestellung digitaler Medien erst dann, wenn Ihnen der Link zum Herunterladen zur Verfügung gestellt wird. Wird Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen versandt, sehen Sie entsprechende Einzelbuchungen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.


https://www.amazon.de/gp/help/custom...?nodeId=504930

[Sir Rufo]

Ja da steht "wenn die bestellten Artikel versandt werden". Gehen wir mal von einem korrekten Sprachgebrauch bei amazon aus, dann bezeichnet das einen Zeitpunkt, der unmittelbar vor dem Versandzeitpunkt liegt. Der Zeitpunkt nach dem Versand würde mit "wenn die bestellten Artikel versandt wurden" beschrieben.

Konkret gemeint sind damit Lieferungen, wo die Artikel aktuell nicht verfügbar sind und erst mittel- oder langfristig geliefert werden kann. Jeder Händler im Marketplace muss seine aktuelle Lieferbereitschaft (auch die verfügbare Menge) melden. Daran wird dann festgemacht, ob der Artikel geliefert werden kann oder nicht.

Ist es also möglich, den Artikel zu liefern, dann wird das Geld eingezogen und unmittelbar danach der Versand veranlasst.

Genau das ist in dem hier beschriebenen Fall eben falsch gelaufen, denn der Händler kann wohl doch nicht liefern und das Geld ist eingezogen. Und genau für diesen Fall wendet man sich an amazon.