Achtung immer rechtzeitig den Maintenance Vertrag verlängern!

[himitsu]

Und man sollte auch die Lizenzen dort abholen, bevor der Wartungsvertrag ausläuft (wenn man nicht verlängert hat)

Selbst wenn das neue Delphi vor Ablauf schon da war, kommt man dann nicht mehr dort rein, um die Lizenz zu erhalten.

[dummzeuch]

Zitat von bernau:

Zitat von MEissing:

Maintenance/Support Verträge sind immer laufzeitbeschränkt. Die meisten Kunden präferieren das. Das steht auch so im Vertrag...

@Matthias: mit Frank und mir hättest du schon zwei, die eine automatische Verlängerung präferieren würden.

Ich schliesse mich an: Dann braeuchte ich mich nicht jedes Jahr wieder mit der Buchhaltung rumaergern. Einfach eine Rechnung, die wird bezahlt. Eine Verlaengerung sorgt immer wieder fuer unnoetige Nachfragen. (OK, ich sage dann immer nur: "Ja, wir brauchen das." )

[jaenicke]

Diese Option würden wir denke ich auch wahrnehmen, wenn es sie geben würde.

Als Standard macht das keinen Sinn, aber die Möglichkeit mit dem deutlichen Hinweis, dass es sie gibt, beim Abschluss würden vermutlich schon relativ viele wahrnehmen.

[Union]

Eigentlich hilft es schon, zu lesen was man unterschreibt

[Sherlock]

Zitat von Union:

Eigentlich hilft es schon, zu lesen was man unterschreibt

Neeee, wo kämen wir denn dann hin?

Sherlock

[bernau]

Zitat von Union:

Eigentlich hilft es schon, zu lesen was man unterschreibt

Na ja. Du hast bestimmt noch nie etwas übersehen? Oder einfach falsch wahrgenommen?

[greenmile]

Normalerweise würde ich sagen: Mail ist angekommen, wurde nicht gelesen, selbst Schuld.
Aber hier sollte Embar wirklich mal kulant sein und sich nicht "wie ein großer" Verhalten".

[Mavarik]

Zitat von greenmile:

Normalerweise würde ich sagen: Mail ist angekommen, wurde nicht gelesen, selbst Schuld.

Prinzipiell hast Du recht...

War wie man hier lesen kann ist das ja kein Einzelfall...
Vielleicht sollte man die Art und Weise der Verlängerung überdenken.

Mavarik

[himitsu]

Du kaufst ein Delphi und bekommst automatisch ein 8-Jahres-Abo und zusätzlich einen Bonus von für 5 gratis-Apps im Monat? (zu erst bekommt man den Nacktscanner)

[greenmile]

Mich persönlich nerven die Abo's, die sich automatisch selbst verlängern wenn man nicht kündigt. Da vergisst man, dass man Handy/Sky kündigen muss und hängt anschließend wieder x Jahr(e) drin. Hätte man es nicht vergessen, ist man entweder A) endlich raus oder B) man bekommt einen "Rückholtarif". Ist mir letztes Jahre passiert: Vergessen Sky zu kündigen und schon durfte ich 45 EUR / Monat zahlen. Jetzt gekündigt und schon sind es "nur noch" 29 EUR. Habe mir jetzt angewöhnt, direkt nach der Verlängerung zu kündigen, dann vergesse ich es nicht und die meisten melden sich sowieso kurz vor Ablauf nochmal.

Ich finde die Benachrichtigung von Emba per Mail richtig und gut. Aber vielleicht 2 Mails, also 3 Monate vorher und dann noch kurz vorher.