Qualitätsbewusstsein

**Sir Rufo**

Machmal ist es möglich das Qualitätsbewusstsein durch organisatorische Massnahmen zu steigern.

Wird dadurch wirklich das Bewusstsein gesteigert, oder nicht doch eher der Lerneffekt der Schulungsmaßnahme? Letzteres wäre natürlich auch ein sehr erstrebenswertes Ziel.

Der Trainer gab sich mehr Mühe bei der Schulung um seinen Aufwand nach der Schulung möglichst gering zu halten. Vorher wurden schlechte Schulungen durch die Hotline abgefedert, nun ist der Trainer selber verantwortlich und er kann sich entscheiden, ob er bessere Schulungen macht oder viel telefoniert.

Irgendwie haben sich alle für weniger telefonieren entschieden

Somit ergibt sich ein Gewinn für alle Bereiche (bessere Schulungen => weniger Nachfragen => mehr Zeit für alle)

Qualitätsbewusstsein

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