Das Kreuz mit dem Wartungsvertrag / Firemonkey

[stahli]

Ich weiß halt nicht, ob die 49 Eu für mich (Delphi XE3 Enterprise) etwas bringen - insbesondere eben für FMX. Noch ist mir nicht klar, was in dem Update dabei ist.

Die 49 Eu würde ich notfalls noch zahlen, aber in Ordnung ist das auf keinen Fall sofern es um Fehlerbereinigungen geht. Fast könnte man das analog zu einem Angebot sehen, "das man nicht abschlagen kann". ;-(

[greenmile]

Eigentlich brauchst Du das Update nicht, aber: Wenn Du mobile Studio kaufen möchtest (für 450 EUR), dann brauchst Du XE4 für 49 EUR, unter XE3 lässt es sich nicht installieren. Macht zusammen 500 EUR ... Und Du brauchst wahrscheinlich die SA's, damit Du mit XE5 auch Android bekommst. Solche versteckten Preiserhöhungen / Kosten mag ich überhaupt nicht.

[MEissing]

Nöööö.... man braucht entweder das Pro-Update für 50,- oder das Mobile-Add-On für 450,-. Beides zusammen ist sinnfrei.

[Delphi-Laie]

Zitat von greenmile:

Ich denke die 49 EUR sind ok,

Für Fehlerbereinigungen? Hallo?!

Die Produkthaftungspflicht besteht in kostenloser und unverzüglicher Fehlerkorrektur!

[Thom]

Tja - so erzieht man seine Kunden: Irgendwann sind die froh, wenn Fehler überhaupt ausgebessert werden - selbst wenn's extra Geld kostet...

[MEissing]

Zitat von Delphi-Laie:

Zitat von greenmile:

Ich denke die 49 EUR sind ok,

Für Fehlerbereinigungen? Hallo?!

Die Produkthaftungspflicht besteht in kostenloser und unverzüglicher Fehlerkorrektur!

... ich ziehe mich mal wieder zurück, bis man hier anständig diskutieren kann oder will.

[greenmile]

Zitat von MEissing:

Nöööö.... man braucht entweder das Pro-Update für 50,- oder das Mobile-Add-On für 450,-. Beides zusammen ist sinnfrei.

Ne das stimmt so nicht, weil ich das 450 EUR AddOn ja nicht in XE3 installieren kann. Ich muss also vorher für 50 EUR auf XE4 aktualisieren, erst dann kann ich Mobile installieren. Habe es gerade die letzten 2 Tage hinter mir. Und ich will kein XE4, weil jetzt die Komponenten-Installier-Orgie von neuem beginnt. Geht aber wohl kein Weg drumrum oder ich habe ihn, mangels Doku, noch nicht gefunden.

[greenmile]

Zitat von MEissing:

Zitat von Delphi-Laie:

Zitat von greenmile:

Ich denke die 49 EUR sind ok,

Für Fehlerbereinigungen? Hallo?!

Die Produkthaftungspflicht besteht in kostenloser und unverzüglicher Fehlerkorrektur!

... ich ziehe mich mal wieder zurück, bis man hier anständig diskutieren kann oder will.

Ich kann Dich verstehen, aber dass die Wogen hier hochkochen ist doch irgendwie klar, oder? Ich war bisher immer ein Verfechter von Embarcadero und habe sie, soweit möglich, in Schutz genommen und auch Firemonkey eine Zukunft gegeben. Aber das, was da jetzt läuft, ist einfach nicht ok. Ich bin ziemlich sauer, echt. Und dass ich hier 2 Tage ohne Hilfe krampfhaft versucht habe, Mobile zu installieren hat der ganzen Sache die Krone aufgesetzt. Es macht nach außen hin wirklich den Eindruck, als wenn es nur noch um Geld geht. Man holt Kunden mit SA ins Boot, nimmt die Kohle ein und macht einfach ein neues Produkt draus, dass dann *ups* dummerweise leider nicht von der SA abgedeckt wird. Sorry aber Du musst zugeben, dass sowas einfach nicht geht.

Und dass alle sauer auf Firemonkey sind dürfte auch klar sein, weil sich hier viele seit Begin mit der Grütze rumschlagen. Die viel versprochenen Updates (regelmäßig sollten sie kommen, laut Werbung) kamen nie, Bugfix waren der Lacher. Nun funktioniert es zwar halbwegs, aber wieviel Geld hat es mich gekostet den Stand zu erreichen, den ich eigentlich mit XE2 gekauft habe?

Aus dem Grund habe ich auch die Einladung zur Road-Show abgelehnt. Ich bin momentan auf Embarcadero und das Marketing-Geschwafel einfach nicht gut zu sprechen. Sorry, aber sowas kommt dabei raus, auch wenn es der Mutter-Firma egal ist. Das mag ja vielleicht in den Staaten funktionieren, aber hier sind die Leute nicht so blöd und machen alles blind mit.

[MEissing]

Zitat von greenmile:

Man holt Kunden mit SA ins Boot, nimmt die Kohle ein und macht einfach ein neues Produkt draus, dass dann *ups* dummerweise leider nicht von der SA abgedeckt wird. Sorry aber Du musst zugeben, dass sowas einfach nicht geht.

Wir haben vor Monaten angekündigt, wer in den Genuss des Mobile Studios kommt.

Und dir wurde unproblematisch innerhalb von 20 Stunden geholfen..... (So ist es bei uns intern dokumentiert. Anfrage beim Support)

Soviel zum Thema Realitätswahrnehmung.

EOD

[greenmile]

Zitat von MEissing:

Und dir wurde unproblematisch innerhalb von 20 Stunden geholfen..... (So ist es bei uns intern dokumentiert. Anfrage beim Support)
Soviel zum Thema Realitätswahrnehmung.

Falsch. Ich habe Dich am Dienstag, 23.4. mittags angemailt, danach die deutsche Adresse wegen einer Kulanzanfrage. Daraufhin passierte 24 Stunden lang nichts (ich habe bis jetzt noch keine Antwort). Am 24.4. gegen 11:45 habe ich Mobile AddOn gekauft, gelaufen ist es erst heute früh, sind nach meiner Realitätswahrnehmung 48 Stunden, +- 1 Stunde. Ich habe gestern mehrfach mit Deinen Kollegen (Zuständig für PLZ 3) telefoniert, die wussten auch nicht weiter.

Also, ich verkaufe einiges über ShareIt und in jeder Registrierungsmail steht ausführlich drin, wie man das Produkt installieren kann und muss. Und die Produkte kosten keine 500 EUR ... Würde ich so etwas bringen, dann würde mich der ShareIt Support "zusammenfalten. Genau wie ich SA's verkaufe. Die Kunden würden mir den Kopf abreißen wenn das Produkt, was sie als SA gekauft haben, plötzlich zum Dumping-Preis rausgehauen wird nur damit ich es als ähnliches Produkt wieder für teures Geld verkaufen kann.