Das Kreuz mit dem Wartungsvertrag / Firemonkey

[MEissing]

Ich will mich jetzt nicht streiten.

a) bin ich kein Support Mitarbeiter
b) wurde ich in CC aufgeführt
c) ging es nicht um das Problem der Installation (welches schnell gelöst wurde)

EOD

[greenmile]

Es geht auch nicht um streit, ich denke aber dass die Position von Embacadero Deutschland zu diesem Thema einfach grundlegend falsch ist. Und ich meine die Firma, nicht Dich als Person. Da wird alles verteidigt und krampfhaft versucht den User davon zu überzeugen, dass er zu hohe Erwartungen an das Produkt hat, was die eigene Marketing Abteilung in den höchsten Tönen lobt. Ein einfaches SORRY und die Hälfte der User sind halbswegs happy. Einfach mal zuzugeben, dass es bisher in Sachen Firemonkey einfach nur scheiße lief und dass die SA Nummer, die lief, einfach nur mies ist. Ein "... wird uns aber leider von Amerika so vorgegeben" würde die Sache abrunden.

Stattdessen sagte mir der (übrigens sehr nette!) Mitarbeiter für PLZ 3, dass er etwas machen könnte, wenn ich die SA bei ihm abgeschlossen hätte, aber so ... Ich meine, mal im Ernst: Ich habe 280 EUR in den Sand gesetzt. 280 EUR! Und Embarcadero Deutschland als Firma sagt einfach nur "Ups, selbst Schuld"? Was ist das für eine Kulanz? Selbst die Telekom gibt bei sowas Guthaben oder zumindest nen Kugelschreiber.

Darum geht es. Die Leute sind hier ziemlich angepisst, andere Delphi User stolpern bei ihrer Suche über dieses Forum und lesen "leise" mit. Da wäre eine Schadensbegrenzung doch mehr als angebracht, oder? Also ich würde das als Firma machen.

Die Delphi Anwender stehen hinter ihrem Produkt, das merkt man und sonst würden sie nicht hier schreiben oder kaufen. So eine Politik geht aber echt nach hinten los und das passiert hier gerade.

[RWarnecke]

Hallo zusammen,

ich muss auch hier mal meinen Senf dazugeben. Hier wird geschimpft auf die Preis Politik von Embarcadero, was ich erstmal garnicht verstehen kann. Wer selbstständig ist, kann die Kosten doch locker absetzen und holt diese auch wieder durch Aufträge locker rein. Ich habe mich zum Beta-Programm angemeldet und konnte fleißig mittesten. Die ersten Schritte waren auch nicht leicht für mich. Ich habe mich aber im Internet informiert, in den Newsgroups und im Forum von Emba. Zusätzlich habe ich mir noch die Beispiele mit angeschaut. Dann war ich am 18. und 19 April in Düsseldorf bei den DeveloperExperts. Hier habe ich mich auch nochmal über das XE4 zusätzlich informiert und ich muss nochmal ein dickes Lob loswerden. Die beiden Daniels und Olaf haben das wirklich gut gemacht. Die drei haben auch hier, so weit Sie es wussten und konnten, Auskunft dazu gegeben was die Updates angeht. Das war bei mir bis jetzt der ausführlichste Weg, den ich vor einem Update von RAD Studio gemacht habe.

Ich bin auf jedenfall überzeugt davon, dass Emba mit XE4 den richtigen Weg einschlägt. Deshalb werde ich auf jedenfall auf die Enterprise Version updaten mit einem Software-Wartungsvertrag, so will ich das jetzt hier mal nennen. Da ich davon aber keine Ahnung habe, werde ich mich am 14. Mai auf der RoadShow in Stuttgart erkundigen, was ich wie am besten bestelle um meine Wünsche zu erfüllen.

Fazit: Die Informationstour zu XE4 hat mir auf jedenfall geholfen für meine Entscheidung ein Update durchzuführen. Dieses kann ich auch nur jedem empfehlen. Des weiteren kann ich nur jedem Empfehlen, die Produktbeschreibungen genau zu lesen und wenn etwas unklar ist, beim Vertrieb oder bei der Hotline oder bei der RoadShow von Emba nachzufragen, bevor man irgendetwas bestellt. Die ganzen Meinungen hier in diesem Beitrag kommen bei mir so rüber, korrigiert mich bitte wenn ich falsch liege, als wenn man lustig drauf los bestellt hat ohne sich vorher zu informieren. Ich werde definitiv Matthias Eißing und Sabine Rothe ein paar Löscher in den Bauch Fragen, was meinen Updatewunsch angeht.

[mschaefer]

Moin,

Über die zukünftige Richtung von Delphi wird sicher
noch einiges zu Überlegen sein. Aber es gibt immer
wieder interessante Kombinationen, wie hier:

Delphi application and Arduino sketch.

Aus meiner Sicht fehlen Delphi noch einige technische Komponenten, wie Modbus und I²-Bus Ansteuerung,
bevor man sich mit Androitd beschäftigen sollte. Aber das ist ja Meinungssache...

Grüße in die Runde

[greenmile]

Wie schon mehrfach geschrieben geht es nicht um Delphi an sich, Delphi geht auch meiner Meinung nach den richtigen Weg. Das steht außer Frage. Auch die 280 EUR sorgen bei mir nicht für den Hungertot, ansonsten würde ich etwas falsch machen. Wir sind aber nicht die einzigen und wenn jemand mit seiner Software nicht Geld verdient, sondern es als Hobby betreibt, dann sind 280 EUR ne Menge Geld. Und es geht mir um's Prinzip. Oder kaufst Du bei mir für das Geld eine SA, wartest auf ein Feature welches ich dann, losgelöst vom Wartungsvertrag, als eigenes Produkt rausbringe und Du schaust in die Röhre, musst nochmal extra bezahlen? Sind ja dann auch nur 280 EUR, oder? Wenn ja, dann sende ich Dir sofort einen Kaufen-Link. Wenn noch mehr kaufen wollen, kein Thema.

[stahli]

@Rolf
Das Problem ist halt, dass die Kundenmeinung nach dem Kaufakt offenbar nichts mehr zählt (jedenfalls keine negative).
Ich für meinen Teil hatte mich auf die schönen FMX-Videos verlassen und alles für bare Münze genommen.

Ich wollte mit den schönen neuen Konzepten mal schnell 2-3 kleine Projekte realisieren und vielleicht auch mal ein paar Euro verdienen.
Statt dessen schlage ich mich seitdem mit jeder Menge Bugs herum.

Wenn die wenigstens abgestellt würden, würde ich ja noch nicht mal groß meckern. Aber so reicht es mir eben mal langsam.

[RWarnecke]

Zitat von stahli:

@Rolf
Das Problem ist halt, dass die Kundenmeinung nach dem Kaufakt offenbar nichts mehr zählt (jedenfalls keine negative).
Ich für meinen Teil hatte mich auf die schönen FMX-Videos verlassen und alles für bare Münze genommen.

Darf ich fragen, ob Du vor dem Kauf Dich a) hinreichend informiert hast und b) die Trail oder beim Beta Test dabei warst ? Wenn ja, wie lange hast Du die Trail/Beta getestet ?

Zitat von greenmile:

Auch die 280 EUR sorgen bei mir nicht für den Hungertot, ansonsten würde ich etwas falsch machen. Wir sind aber nicht die einzigen und wenn jemand mit seiner Software nicht Geld verdient, sondern es als Hobby betreibt, dann sind 280 EUR ne Menge Geld. Und es geht mir um's Prinzip.

Ok, es geht Dir ums Prinzip, aber darf ich fragen, wie oft Du schon so einen Vertrag abgeschlossen hast für Dich ? Und wie Deine Stationen aussahen, wo und wie Du Dich über den Vertrag informiert hast ? Ich bitte um eine ehrliche Antwort.

[MEissing]

Zitat von RWarnecke:

ich werde definitiv Matthias Eißing und Sabine Rothe ein paar Löscher in den Bauch Fragen, was meinen Updatewunsch angeht.

Sabine wird nicht kommen, dafür dann Lang Huynh und ich

[RWarnecke]

Zitat von MEissing:

Zitat von RWarnecke:

ich werde definitiv Matthias Eißing und Sabine Rothe ein paar Löscher in den Bauch Fragen, was meinen Updatewunsch angeht.

Sabine wird nicht kommen, dafür dann Lang Huynh und ich

Auch kein Problem. Dann frage ich euch beide halt.

[stahli]

Zitat von RWarnecke:

Darf ich fragen, ob Du vor dem Kauf Dich a) hinreichend informiert hast und b) die Trail oder beim Beta Test dabei warst ? Wenn ja, wie lange hast Du die Trail/Beta getestet ?

Ich hatte die Trial geladen aber wegen Zeitmangel nicht viel testen können.
Seit Jahren habe ich Delphi immer als ein zuverlässiges und brauchbares Produkt kennengelernt (mit Schwächen hier und da).
Vielleicht war ich zu leichtgläubig als ich auf die Videos herein fiel. Aber das lasse ich mir auch nicht vorwerfen.

Noch mehr als die erste Enttäuschung ärgert mich aber dass einfach keine Konsequenzen von Emba sichtbar sind.