"Rufschädigung" des Webmaster durch Benachrichtigung des Kunden bei virenvers. Seite

[s.h.a.r.k]

Hallo zusammen,

ich habe gerade etwas erlebt, das ich echt nicht nachvollziehen kann. Ich wollte gestern einen Link zur einer Website heraussuchen und stoße dabei auf eine Seite, die schadhaften Code nachlädt. Selbst über Google wird eine Warnung ausgegeben, aber ich habe die Website dann trotzdem besucht und mir das ganze mal angeschaut. Jedenfalls war ich dann so freundlich und habe an die, im Impressum stehende E-Mail-Adresse folgende Mail geschickt:

Zitat:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Website ist von einem Virus befallen! Beim Aufruf von www.XXXXXXXXXX.de wird schadhafter JavaScript-Code ausgeführt und weiterer nachgeladen. Ich habe mich ein weniger näher mit dem Code befasst und festgestellt, dass von microsoft-ocr.co.uk Code nachgeladen wird. Diese Website ist ebenfalls laut Firefox verseucht.

Ich hoffe, dass Sie sich bald um das Problem kümmern werden. Ebenso sollten Sie auch nach Ihrem Google-Ranking schauen und die Viren-Meldung entfernen lassen, in so fern Sie das Problem beseitigt haben.

Hätte wahrlich etwas netter klingen können, aber okay -- ich sah es jedenfalls als nette Geste an... ABER jetzt kommt es erst noch: mich ruft ein Webmaster an, der mich danach fragt, was denn meine Intention war, diese Nachricht an die E-Mail-Adresse, die im Impressum steht, zu schicken?! Dachte mir anfänglich wahrlich nichts dabei und war echt noch nett zu dem Kameraden, bis er ziemlich im Ton anzog und immer leicht giftiger wurde. Ich habe echt nicht verstanden, was denn genau sein Problem war.

Jedenfalls meinte er, dass ich doch gleich die Mail an ihn hätte schicken sollen. Er habe auf einmal meine Mail auf dem Schreibtisch gehabt, keiner weiß aber wie die da hin gekommen ist. Seine Firma arbeite schon seit mehreren Tage an dem Virenbefall. Was ich da gemacht habe ist fast eine Art Rufschädigung. Bla Bla Bla...

Irgendwann habe ich dann echt mal an seiner fachlichen Kompetenz gezweifelt -- was sich für mich nach dem Telefonat auch noch bestätigt hat, denn mehrere Seiten im Portfolio der Firma sind verseucht.

Mich würde echt mal interessieren, was ihr davon haltet? War es falsch direkt an die E-Mail-Adresse im Impressum die Mail zu schicken? Mir ist klar, dass die direkt nichts machen können und eine Fachkraft damit beauftragen müssen. Aber muss ich die korrekt Adresse raus suchen? Ich denke wohl kaum... Und wenn eine Firma seit Tagen virenverseuchte Websiten online lässt und diese noch nicht korrigiert hat, ist doch da auch was faul, zumal der zugegeben hat, dass das Problem bekannt ist!

[Bummi]

IMHO hat er eines auf den Deckel bekommen und den Druck weitergegeben.
Ich wüsste nicht was Du falsch gemacht haben solltest.

[Nersgatt]

Vermutlich hat der Webmaster versucht, den Virenbefall vor seinem Vorgesetzen zu verheimlichen. Eine ziemlich schlechte Strategie von ihm.
Denk Dir das nichts bei - Du hast alles richtig gemacht.

[DeddyH]

Wozu ist ein Impressum sonst da, wenn nicht zur Angabe der Kontaktdaten? Es hat doch Dich nicht zu interessieren, wer da nun wirklich der Webmaster ist.

[Daniel]

Da war nichts falsch. Der Eumel, der im Impressum genant wird - für die DP bin ich das ja - ist primärer Ansprechpartner. Immerhin ist es ja auch sein Webauftritt.

Ich glaube eher, dass Du in menschliche Befindlichkeiten geraten bist. Wenn diese Firma "seit mehreren Tagen" an der Beseitigung dieses Virenbefalls arbeitet, halte ich es für denkbar, dass auch "seit mehreren Tagen" ein oder mehrere Kunden Sturm laufen. Mit "Rufschädigung" hat das nichts zutun, Du hast Dich ja direkt an die im Impressum genannten Kontaktdaten gewandt und nicht an die Bild-Zeitung. Und selbst wenn (!) Du Dich vertan hättest und es keinen Schadcode auf der Webseite gegeben hätte, wäre das ein kleiner Irrtum und keine Rufschädigung.

Meinem Eindruck nach ist da nur jemand (Dein IT-Eumel) angefressen, weil er da Ärger auf dem Schreibtisch hat, auf den er keine Lust hat.

[s.h.a.r.k]

Okay... Das beruhigt mich dann doch Hatte schon wunder was gedacht...

Habe gerade nochmals auf die Website des Unternehmens geschaut, bei dem der Webmaster wohl angestellt ist. Selbst deren Webpräsenz ist mit dem schadhaften Code infiziert... Scheinbar erfreut sich deren Server nicht gerade bester Gesundheit...

[p80286]

Rufschädigung? wohl nur intern, weil Du ein Mail an jemanden geschickt hast, der wohl keine Ahnung von dem Problem bzw. dessen Ausmaß hat.
Wahrscheinlich bist Du da in ein internes Minenfeld getappt. Also was soll's.
Ausserdem steht doch im Impressum derjenige, der für die Seite verantwortlich ist. Du kannst ja nichts für deren Organisation.

Ich muß allerdings zugeben, daß mir solche Nachrichten auch manchmal auf den Senkel gehen (dabei geht's aber eher um Datenbanken). Trotzdem versuch ich halbwegs freundlich damit umzugehen. Schließlich hat sich da jemand die Mühe gemacht einen Fehler aufzuzeigen, und das ist allemal besser als wenn keiner was sagt und ich bin der Meinung es ist alles in bester Ordnung.

Meiner Meinung nach hast Du richtig gehandelt.
(nur der Ton war ein wenig schroff)

Gruß
K-H

[Bernhard Geyer]

Wer weiß wie viel Stunden Schlaf die entsprechende Person in den letzten Tagen hatte wenn die Beseitigung schon so lange dauert ...

[s.h.a.r.k]

Zitat von p80286:

Ich muß allerdings zugeben, daß mir solche Nachrichten auch manchmal auf den Senkel gehen (dabei geht's aber eher um Datenbanken). Trotzdem versuch ich halbwegs freundlich damit umzugehen. Schließlich hat sich da jemand die Mühe gemacht einen Fehler aufzuzeigen, und das ist allemal besser als wenn keiner was sagt und ich bin der Meinung es ist alles in bester Ordnung.

Habe ja zu dem Kerl gesagt, dass es ja eigentlich gut gemeint ist und es kam nicht mal ein Dankeschön oder sonstige Formulierung, sondern eben eher ein "Wie konnten Sie nur? Welche Intention haben Sie dabei verfolgt". Ich glaube der Kerl hatte auch irgendwie ein Problem damit, dass ich auch im Bereich Webdesign tätig bin.

Zitat von p80286:

(nur der Ton war ein wenig schroff)

Jo, das gebe ich ja zu. Hätte echt eine nettere E-Mail sein können. Es war aber auch schon halb vier in der Nacht

Zitat von Bernhard Geyer:

Wer weiß wie viel Stunden Schlaf die entsprechende Person in den letzten Tagen hatte wenn die Beseitigung schon so lange dauert ...

Wie kann eine solche Beseitigung denn so lange dauern? Da läuft doch was grundlegebend schief... Und selbst wenn es wenig Zeit gewesen ist, er hat sich immerhin die Zeit nehmen können mit mir zu telefonieren...

[Namenloser]

Ich finde, du hast überhaupt nichts falsch gemacht.

Aber erfahrungsgemäß mögen Administratoren und andere Techniker es nicht, wenn man selbst zeigt, dass man technisch versiert ist. Ist ja schließlich ihr Revier und niemand hat ihnen zu sagen, wie sie ihren Job zu machen haben usw...
Deshalb mache ich mir die Mühe erst gar nicht mehr... wenn ich was melde, sage ich nur noch, dass es nicht funktioniert und stelle mich ansonsten dumm. Sich näher damit zu beschäftigen, ist es echt nicht wert, wenn man dann noch eine motzige Antwort bekommt...

Leg es einfach ab unter der Rubrik „Idiot“.