Was muss bei einem Internetanschluss alles gemacht werden o.O

[Jumpy]

Blöd nur, wenn diese Techniker 3 mal kommen müssen, weil man angeblich nicht da war (nur einmal war ein Zettel im Briefkasten). Man sich aber jedes mal einen Tag Urlaub nehmen muss und auch da war (und ja, selbst auf dem Lokus hört man die Türklingel), und auch noch knapp 30 Tage auf den Anschluss warten muss (nach jedem Termin dürfen die angeblich erst 10 Tage später einen neuen Termin machen).
Dazu telefoniert man insgesamt gefühlte 12 Stunden mit Hotlines, die einen immer denselben Mist fragen (ala sind die Stecker auch drin und blinkt alles grün).
Dann kommt endlich der Techniker, misst was aus (ca. 30 Sek.), haut dann wieder ab, um was am Verteilerkasten irgendwo im Viertel einzustellen mit der frohen Botschaft "Nachmittags funzt es dann irgendwann". Tatsächlich vergehen aber nochmal 2 Tage und 4 Hotlineanrufe.

Bei uns steht bald wieder ein Umzug an. Ich denke ernsthaft drüber nach dann auf Kabelfernseh-Internet umzusteigen, vllt. sind die da kompetenter.

Edit: Privatkundenerfahrung. Wenn in der Firma was ist kommt innerhalb von ein paar Stunden einer vorbei und geht nicht eher bis das funzt.

[Bernhard Geyer]

Zitat von Jumpy:

Bei uns steht bald wieder ein Umzug an. Ich denke ernsthaft drüber nach dann auf Kabelfernseh-Internet umzusteigen, vllt. sind die da kompetenter.

Vergiss es. Ich hatte 1-2 Jahre einen Kabelanschluss (Stadtwerke). DSL-Ausfall am Freitag 15:00 Uhr - Frühestens Monatag 08:00 konnte Problem gemeldet werden.

M.E. mit der Telekom ist das es zwar schwierig ist erstmal bis zum Techniker durchzukommen (richtige Rufnummer, etc.). Wenn man aber ihn hat kann er gut helfen - Im Gegensatz zu Resellern die nicht mal schnell Online auf Anschluss draufschauen können oder ihn Resetten. Das kann AFAIK nur die Telekom.

[Memnarch]

Ja soweit ich das mal irgendwo verstanden hatte hat die Telekom so ziemlich das Monopol, während die anderen nur die Leitungen mieten o.O

[franktron]

Zitat von Bernhard Geyer:

Zitat von Jumpy:

Bei uns steht bald wieder ein Umzug an. Ich denke ernsthaft drüber nach dann auf Kabelfernseh-Internet umzusteigen, vllt. sind die da kompetenter.

Vergiss es. Ich hatte 1-2 Jahre einen Kabelanschluss (Stadtwerke). DSL-Ausfall am Freitag 15:00 Uhr - Frühestens Monatag 08:00 konnte Problem gemeldet werden.

M.E. mit der Telekom ist das es zwar schwierig ist erstmal bis zum Techniker durchzukommen (richtige Rufnummer, etc.). Wenn man aber ihn hat kann er gut helfen - Im Gegensatz zu Resellern die nicht mal schnell Online auf Anschluss draufschauen können oder ihn Resetten. Das kann AFAIK nur die Telekom.

Das können auch die Reseller wenn die nur wollen aber zu sagen die T-Kom ist schuld ist einfacher.

Ich rede aus Erfahrung hat das mal mit EWE Tel Business Anschluss nach dem die das 3 Mal Gemacht hate sind wir nach T-System und alles wahr gut max Störung bis jetzt 8 Std. da Bagger leitung put gemacht hatte.

[marcoX]

Bei Kabel kommt es sehr auf den Provider an.

Von Kabel Deutschland hört man sehr viel schlechtes, Unitymedia kann ich sehr empfehlen. Störung um 04:00 gemeldet, um 10.00 war der Techniker bereits da.

Ein Rentner hatte irgendwie den Verstärker im Keller demoliert, weil er Strom sparen wollte. Manchmal bin ich überzeugt, man sollte alte Menschen nicht frei herumlaufen lassen.

[rollstuhlfahrer]

Bei Kabel Deutschland kommt es wohl ziemlich auf den Leitungsabschnitt drauf an. Im letzten Jahr gab es zwar ein paar Mal Aussetzer von Internet und Telefon (weshalb man die Störung auch so gut melden kann ^^), aber das wars auch schon. Beklagen kann ICH mich nicht. UnityMedia sowie Kabel BW gibt es bei mir nicht.

Disclaimer: Diese Aussage gilt nur für den Anschluss an dem mein Modem hängt, nicht für alle anderen Anschlüsse von Kabel Deutschland.

Zum Thema Strom sparen: Scheinbar schnappen manche Leute immer wieder Ideen auf, die sie dann auch in die Tat umsetzen zum Thema Strom sparen, die zwar am Ende Strom sparen (weil es den Verbraucher nicht mehr gibt, oder weil der Stecker gezogen ist), die aber nicht sofort erkennbare Nebenwirkungen mit sich bringen. Leider hat ein Verstärker in aller Regel aber seinen Grund und eine Lampe an der Haustür auch.

Bernhard

[jaenicke]

Zitat von Jumpy:

Edit: Privatkundenerfahrung. Wenn in der Firma was ist kommt innerhalb von ein paar Stunden einer vorbei und geht nicht eher bis das funzt.

Das ist bei Internet über Kabel bei Telecolumbus z.B. nicht so. Die haben uns nach einer internen Umstellung (Vorbereitung auf 100 MBit wurde uns gesagt) 3 Wochen (!!!) ohne Internet sitzen lassen. Eine Firma, die auch Fernwartung usw. macht...

Bei jedem Anruf wurde vertröstet, ein "Techniker" kam erst nach Tagen, hat unsere Aussagen selbst nochmal nachgeschaut (dass wir ne interne IP 192.xxx bekommen usw., was wir eh schon alles geprüft hatten...), hat dann den Router an ein Laptop von uns angeschlossen, ob es da auch so passiert (als hätten wir das nicht auch machen können), hat dann telefoniert und sagte es sollte am selben Tag oder so noch funktionieren. Hat es natürlich nicht.

Ach ja, und 100 MBit (was ja jetzt wohl nach der Umstellung theoretisch verfügbar ist) können wir noch nicht bekommen, weil eine Umstellung des Vertrages erst nach 2 Jahren (der Vertragslaufzeit) möglich ist...

Jedenfalls möchte ich nicht wissen wie die mit Privatkunden umspringen, wenn die so mit Firmenkunden umspringen...

[marcoX]

Zitat von jaenicke:

Jedenfalls möchte ich nicht wissen wie die mit Privatkunden umspringen, wenn die so mit Firmenkunden umspringen...

Wenn man aufs Internet angewiesen ist, sollte man möglichst Tarife mit Garantien buchen - oder noch besser eine zweite Leitung. Ich glaube beim Telekom "DSL Business" gibt es eine Garantie, dass eine Störung innerhalb von 4h beseitigt sein muss. Sicher bin ich mir aber nicht.

[jaenicke]

Wir haben auch eine zweite Leitung, aber erstens konnten die das nicht wissen (denn die liegt logischerweise mit einer anderen Verbindungsart bei einem anderen Anbieter) und zweitens hätten wir ein Riesenproblem gehabt, wenn die auch ausgefallen wäre.

[marcoX]

Ich habe mir als Backupleitung jetzt mal einen UMTS-Stick gegönnt
Für einen 1-Mann Betrieb durchaus ausreichend