Was muss bei einem Internetanschluss alles gemacht werden o.O

[Bernhard Geyer]

I.d.R. braucht nur ein Splitter nach deiner Ersten Telekom-Steckdose gesteckt werden. An diesem hängst du dann dein Normales Telefon und deinen DSL-Modem. Hier sieht du auch ein paar Schemazeichnungen dazu.

[Memnarch]

und warum schicken die dann nen techniker o.O. Ist das für die nicht technik versierten leute?

[rollstuhlfahrer]

Weil eben auch unvorhersehbare Dinge passieren können (-> Splitter defekt, ...). Bei unserem Kabelanschluss hat sich herausgestellt, dass das Signal zu schwach ist für das Kabelmodem. Ohne Anleitung hätte das ein Nicht-Techniker niemals herausgefunden. Einfache Lösung: Verstärker einbauen, einstellen, fertig.

Du kannst auch nicht von jedem erwarten, dass er sich auskennt oder gar einen Computer bedienen kann.

Bernhard

[Memnarch]

@Rollstuhlfaher: Nein das erwarte ich auch nicht. Aber ich musste dass mal genau wissen

[rollstuhlfahrer]

Frag aber besser nicht den Techniker. Die haben hin und wieder auch keine Ahnung, außer von dem was sie machen und kein wenig rechts oder links mehr.

Bernhard

[Jumpy]

Blöd nur, wenn diese Techniker 3 mal kommen müssen, weil man angeblich nicht da war (nur einmal war ein Zettel im Briefkasten). Man sich aber jedes mal einen Tag Urlaub nehmen muss und auch da war (und ja, selbst auf dem Lokus hört man die Türklingel), und auch noch knapp 30 Tage auf den Anschluss warten muss (nach jedem Termin dürfen die angeblich erst 10 Tage später einen neuen Termin machen).
Dazu telefoniert man insgesamt gefühlte 12 Stunden mit Hotlines, die einen immer denselben Mist fragen (ala sind die Stecker auch drin und blinkt alles grün).
Dann kommt endlich der Techniker, misst was aus (ca. 30 Sek.), haut dann wieder ab, um was am Verteilerkasten irgendwo im Viertel einzustellen mit der frohen Botschaft "Nachmittags funzt es dann irgendwann". Tatsächlich vergehen aber nochmal 2 Tage und 4 Hotlineanrufe.

Bei uns steht bald wieder ein Umzug an. Ich denke ernsthaft drüber nach dann auf Kabelfernseh-Internet umzusteigen, vllt. sind die da kompetenter.

Edit: Privatkundenerfahrung. Wenn in der Firma was ist kommt innerhalb von ein paar Stunden einer vorbei und geht nicht eher bis das funzt.

[Bernhard Geyer]

Zitat von Jumpy:

Bei uns steht bald wieder ein Umzug an. Ich denke ernsthaft drüber nach dann auf Kabelfernseh-Internet umzusteigen, vllt. sind die da kompetenter.

Vergiss es. Ich hatte 1-2 Jahre einen Kabelanschluss (Stadtwerke). DSL-Ausfall am Freitag 15:00 Uhr - Frühestens Monatag 08:00 konnte Problem gemeldet werden.

M.E. mit der Telekom ist das es zwar schwierig ist erstmal bis zum Techniker durchzukommen (richtige Rufnummer, etc.). Wenn man aber ihn hat kann er gut helfen - Im Gegensatz zu Resellern die nicht mal schnell Online auf Anschluss draufschauen können oder ihn Resetten. Das kann AFAIK nur die Telekom.

[Memnarch]

Ja soweit ich das mal irgendwo verstanden hatte hat die Telekom so ziemlich das Monopol, während die anderen nur die Leitungen mieten o.O

[franktron]

Zitat von Bernhard Geyer:

Zitat von Jumpy:

Bei uns steht bald wieder ein Umzug an. Ich denke ernsthaft drüber nach dann auf Kabelfernseh-Internet umzusteigen, vllt. sind die da kompetenter.

Vergiss es. Ich hatte 1-2 Jahre einen Kabelanschluss (Stadtwerke). DSL-Ausfall am Freitag 15:00 Uhr - Frühestens Monatag 08:00 konnte Problem gemeldet werden.

M.E. mit der Telekom ist das es zwar schwierig ist erstmal bis zum Techniker durchzukommen (richtige Rufnummer, etc.). Wenn man aber ihn hat kann er gut helfen - Im Gegensatz zu Resellern die nicht mal schnell Online auf Anschluss draufschauen können oder ihn Resetten. Das kann AFAIK nur die Telekom.

Das können auch die Reseller wenn die nur wollen aber zu sagen die T-Kom ist schuld ist einfacher.

Ich rede aus Erfahrung hat das mal mit EWE Tel Business Anschluss nach dem die das 3 Mal Gemacht hate sind wir nach T-System und alles wahr gut max Störung bis jetzt 8 Std. da Bagger leitung put gemacht hatte.

[jaenicke]

Zitat von Jumpy:

Edit: Privatkundenerfahrung. Wenn in der Firma was ist kommt innerhalb von ein paar Stunden einer vorbei und geht nicht eher bis das funzt.

Das ist bei Internet über Kabel bei Telecolumbus z.B. nicht so. Die haben uns nach einer internen Umstellung (Vorbereitung auf 100 MBit wurde uns gesagt) 3 Wochen (!!!) ohne Internet sitzen lassen. Eine Firma, die auch Fernwartung usw. macht...

Bei jedem Anruf wurde vertröstet, ein "Techniker" kam erst nach Tagen, hat unsere Aussagen selbst nochmal nachgeschaut (dass wir ne interne IP 192.xxx bekommen usw., was wir eh schon alles geprüft hatten...), hat dann den Router an ein Laptop von uns angeschlossen, ob es da auch so passiert (als hätten wir das nicht auch machen können), hat dann telefoniert und sagte es sollte am selben Tag oder so noch funktionieren. Hat es natürlich nicht.

Ach ja, und 100 MBit (was ja jetzt wohl nach der Umstellung theoretisch verfügbar ist) können wir noch nicht bekommen, weil eine Umstellung des Vertrages erst nach 2 Jahren (der Vertragslaufzeit) möglich ist...

Jedenfalls möchte ich nicht wissen wie die mit Privatkunden umspringen, wenn die so mit Firmenkunden umspringen...