Neuinstallation bei neuem Rechner - Registrierungslimit erhöhen geht nicht mehr :-(

[stahli]

Ich habe über die Jahre mehrere Delphi-Versionen gekauft und musste (soweit ich noch weiß) 1 mal bei Borland oder Codegear anrufen, um eine Installations-Lizenz nachzufordern.
Insgesamt finde ich die Verfahrensweise tolerierbar, wenngleich etwas ärgerlich, wenn mal etwas nicht widerstandslos installierbar ist.

Eine gewisse Absicherung ist ja auch nachvollziehbar, wobei andererseits wohl nur die User betroffen sind, die auch legal arbeiten wollen.

Negativbeispiele für Registrierungsorgien sind
- @Promt (Übersetzungssoftware)
- DataBecker
- teilw. auch GData
Man bekommt das zwar auch alles zum Laufen, aber oft nicht widerstandslos (selbst bei gleichem (neuem) System auf selber Hardware).

Also ich würde hier Emba gegenüber nicht zu streng sein...

[apel]

Hallo zusammen,
ich kann mein Delphi 10 Seattle nicht mehr freischalten.
Auf der entsprechenden Webseite habe ich um Freischaltung
gebeten. Bis jetzt hat das bei jeder Neuinstallation geklappt.
Nun habe ich eine Antwort bekommen, das war bisher nur Kulanz
und ich hätte keinen Wartungsvertrag abgeschlossen und das Ticket
ist erledigt.
Bevor ich den Rechner neu gemacht habe, wurde Delphi deinstalliert.

Weiß jemand, was man weiter machen kann.

Gruß Bernd

[dummzeuch]

Zitat von apel:

ich kann mein Delphi 10 Seattle nicht mehr freischalten.
Auf der entsprechenden Webseite habe ich um Freischaltung
gebeten. Bis jetzt hat das bei jeder Neuinstallation geklappt.
Nun habe ich eine Antwort bekommen, das war bisher nur Kulanz
und ich hätte keinen Wartungsvertrag abgeschlossen und das Ticket
ist erledigt.
Bevor ich den Rechner neu gemacht habe, wurde Delphi deinstalliert.

Weiß jemand, was man weiter machen kann.

Darauf hinweisen, dass Du eine zeitlich unlimitierte Lizenz gekauft hast und einer davon abweichenden Vereinbarung nicht zugestimmt hast.

Ggf. auch auf folgenden Blog Post verweisen:

https://community.idera.com/develope...n-bumps-policy

Insbesondere den Absatz "Policy Update" am Ende.

[Uwe Raabe]

Kann es sein, daß in der Antwort steht, du sollst dich an den Vertrieb wenden? Das ist dann vermutlich so zu verstehen, daß dann der Vertrieb dir eben das Registrierungslimit hochsetzt.

[jaenicke]

Am besten versuchst du es einmal unter [e-mail] und [e-mail].

Ich verstehe ohnehin nicht warum nicht einfach das Limit alle 6 Monate um 1 erhöht wird. Damit limitiert man die illegale Verwendung einer regulären Lizenz ohne seine Kunden unnötig zu gängeln. Eine illegale Nutzung ganz vermeiden kann man ja ohnehin nicht, im Zweifelsfall läuft es dann eben mit Cracks.

[MEissing]

einfach eine Mail an [e-mail]

Angaben:
- Name, Vorname, Firma (wenn im Absender was drinsteht wie "Strand Reisen" oder "Coder Sepp")
- Seriennummer (die ersten beiden Blöcke reichen) (AAAA-BBBBBB-[Rest uninteressant])
- eMail / Account mit dem das Produkt aktiviert wurde


Geht normalerweise innerhalb von Minuten/wenigen Stunden

[apel]

Das war die Antwort von embarcadero :
Hello Bernd,

We received your request to increase the registration limit for your serial number Unfortunately, there is not an active support and maintenance agreement for this license.

Historically, Support provided limited support for activities such as changing registration limits as a courtesy. Going forward registration limit changes will need the approval of your Account Management Team, who are copied on this email response. We are working to provide a more automated way to facilitate this service in the future or eliminate the need for it altogether.

Please, be advised that we will close this case #00800543.

Sincerely,

Paul Wafula
Technical Support Engineer
ref:_00D30HwR._5000b1cux0P:ref


ich habe dann mit Frau Sabine Roth telefoniert.
Sie hat mir heute Morgen sofort Delphi freischaltet.

[jaenicke]

Ich würde dringend empfehlen die Seriennummer aus dem Post zu entfernen.
Es hat auch schon jemand an das Team gemeldet, aber du kannst es auch selbst heraus editieren.

[Aviator]

Zitat von jaenicke:

Ich würde dringend empfehlen die Seriennummer aus dem Post zu entfernen.
Es hat auch schon jemand an das Team gemeldet, aber du kannst es auch selbst heraus editieren.

Ja, ich hatte das mal gemacht. Die Seriennummer muss ja niemand hier mitlesen. Aber um die Aufmerksamkeit nicht explizit nochmal darauf zu lenken hatte ich keinen Post verfasst. Aber jetzt ist sie ja weg.

[MEissing]

iA ist das kein Problem (man sollte es aber nicht machen)
Eine bereits registrierte Seriennummer (ein-User) ist auf Verdeih-und-Verderb dem Benutzer zugeordnet und kann nicht übernommen werden..... Es sei denn der Support überträgt die Ser# auf einen anderen Benutzer