Neuinstallation bei neuem Rechner - Registrierungslimit erhöhen geht nicht mehr :-(

[holliesoft]

Na toll... da will ich heute abend auf meinem neuen Notebook Delphi 2007 installieren, um ein altes Projekt zu pflegen, und was passiert?
Bei der Registrierung kommt die Fehlermeldung "Für diese Seriennummer wurde die maximale Anzahl an Registrierungen erreicht."

Auf der angegebenen Seite, auf der man früher den Registrierungs-Counter hochsetzen konnte, erscheint folgender Hinweis:

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Registrierungslimit des Produkts

Sehr geehrter Embarcadero-Kunde, die Möglichkeit, das Produktregistrierungslimit zu erhöhen, ist jetzt deaktiviert. Falls Sie das Produktregistrierungslimit erreicht und einen triftigen Grund für dessen Erhöhung haben, wenden Sie sich bitte an Kunden-Support von Embarcadero unter: http://www.embarcadero.com/support

Vielen Dank!
Das Embarcadero-Lizenzteam
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Danke, Bor-Car-Dero, nun kann ich an einem wichtigen Auftrag nicht arbeiten, bis ich irgendwann mal eine Antwort auf meine Supportanfrage erhalten habe

So verprellt man seine zahlenden Kunden...

[Daniel]

Ich würde morgen mal in Langen bei Embarcadero-Deutschland anrufen. Ich denke, dass die Dir fix helfen können.

Ansonsten ... kommt ja bald ein neues Delphi raus, wenn das Alte verschlissen ist.

[divBy0]

Ich hab meinen Counter auch schon mal erhöhen lassen, ging flott nach einem kurzen Telefonat. War allerdings D2009, aber das sollte egal sein.

Ich finde die Lösung mit den Countern echt bescheuert. Die sollten lieber Computer-IDs oder so nutzen und dann auf 2 - 3 IDs begrenzen, z.B. wie Apple oder Napster das machen. Wenn alle IDs belegt sind kann du sie jeden Monat komplett löschen und wieder neu nutzen.

[Peter1999]

Es würde ja schon reichen, wenn pro Jahr 1-2 Aktivierungen gelöscht würden. Wer kommt schon bei 6 Jahren seit Delphi 2007 mit 5 Aktivierungen aus. Scheinbar hat der Support zu viel Freizeit oder Mitarbeiter in Deutschland sind zu billig.

Entschuldigung, ich bin eigentlich sehr versöhnlich, aber das ist wirklich der absolute Schwachsinn!

[USchuster]

Entweder anrufen oder Support case für Installation/Lizenzierung anlegen.

Du kannst nicht arbeiten? Die 14 Tage Frist bis zur Aktivierung hast Du wohl nicht?

[FredlFesl]

Hab auch schon mal angerufen, war kein Problem. Und das war bei einer Version, die ich bei ebay gekauft hatte.

Regt euch nicht so auf, es is, wie es is und Emba kann garantiert nix dafür, das ein D2007 diesen Kopierschutz hat.

[Peter1999]

Das hat mit aufregen nichts zu tun. Es wäre einfach für ALLE kostensparend, wenn man eine oder zwei Installationen pro Jahr automatisch dazu bekäme und daran ist sehr wohl Emba... schuld, auch wenn sie die Aktivierung nicht erfunden haben.

Dazu kommt für mich noch eine ganz andere Frage. Eine Lizenz ist kein einseitiger Vertrag, sondern muss von beiden Parteien erfüllt werden. Und es ist inzwischen Embarcadero der (ich vermute, als Rechtsnachfolger von Codegear) die Installationen für einen Nutzer (NICHT 5 PCs o.ä.) zusichert. Es handelt sich also um eine Vertragsverletzung, wenn die Aktivierung nicht durchführbar ist. Da stellt sich schon wieder die Frage nach Schadensersatz (2 Tage warten, bei 90 Euro pro Stunde wären 1440 Euro).

So weit würde ich es natürlich auch nicht kommen lassen. Aber etwas gesunder Menschenverstand bei beiden Parteien wäre schon schön.

[holliesoft]

Zitat von USchuster:

Entweder anrufen oder Support case für Installation/Lizenzierung anlegen.

Du kannst nicht arbeiten? Die 14 Tage Frist bis zur Aktivierung hast Du wohl nicht?

Die Möglichkeit, die Registrierung um bis zu 29 Tage zu verschieben, habe ich erst gesehen, nachdem ich mich aufgeregt hatte.
Nichts desto trotz, Kopierschutz OK, aber nicht zum Nachteil von zahlenden Kunden. Aber egal, für neue Projekte nutze ich Delphi eh nicht mehr, mit dem Registrierungsproblem hat mich Embarcadero als Kunden für neue Versionen endgültig verloren.

[mkinzler]

Zitat:

Es handelt sich also um eine Vertragsverletzung, wenn die Aktivierung nicht durchführbar ist. Da stellt sich schon wieder die Frage nach Schadensersatz (2 Tage warten, bei 90 Euro pro Stunde wären 1440 Euro).

Es geht ja nicht darum, dass sich die Version nicht aktivieren lässt, sondern dass die maximale Anzahl von Aktivierungen für diese Version (5?) erreicht wurde. Früher konnte man sich die Anzahl selber erhöhen. Jetzt muss man sein Anleigen gegenüber dem Support begründen.

[Peter1999]

Ja, bei mir steht da momentan 5 von 5 (bei D2007). Bei D2009 sind es wenigstens 10. Mehr kann ich nicht sagen, höhere Versionen habe ich nicht.
Und es ist mir durchaus bewusst, dass es nur um die Aktivierung geht, die sich zeitlich verschiebt. Es tun nur immer alle so, als wäre es "so freundlich" von Emba... die Anzahl zu erhöhen und das ist IMHO falsch. Sie sind dazu verpflichtet! Dass es dann noch vom Kunden verlangt wird, sich bei denen zu rechtfertigen ist die eigentliche Frechheit. So etwas macht noch nicht einmal Mircosoft. Jedenfalls konnte ich meine Einzelplatzlizenz vom Office da nach 2 Jahren wieder problemlos online aktivieren.

Aber ich glaube, ich lasse das Thema jetzt. So lange die "Größen" der Szene das alles so in Ordnung finden und nicht protestieren, ändert sich da ohnehin nichts.