Ich habe am 20.12.2010 mein RAD Studio XE Update bestellt und per PayPal bezahlt - dachte das geht am schnellsten weil es automatisiert geht und der Onlineshop sofort die Bestätigung erhält dass das Geld angekommen ist.

Als ich am 21.12.2010 Nachmittags noch immer nix angekommen ist (email Bestätigung oder ähnliches) habe ich eine mail mit Empfangsbestätigung an better-office.com geschrieben und um Aufklärung gebeten.

Heute bekomme ich auf meine eMail folgende Antwort:
Irgendwie nicht die feine englische wenn man Kundenanfragen einfach ungelesen in den Papierkorb schiebt. Ich hab die ja nicht mit eMails vollgemüllt sondern lediglich einmal nachgefragt ob mit meiner Bestellung alles Okay ist.


Ist das normal? Ist better-office total überfordert? oder sind die schon im Weihnachtsurlaub?