gibt es Probleme mit better-office.com ?

[Andreas2k]

Ich habe am 20.12.2010 mein RAD Studio XE Update bestellt und per PayPal bezahlt - dachte das geht am schnellsten weil es automatisiert geht und der Onlineshop sofort die Bestätigung erhält dass das Geld angekommen ist.

Als ich am 21.12.2010 Nachmittags noch immer nix angekommen ist (email Bestätigung oder ähnliches) habe ich eine mail mit Empfangsbestätigung an better-office.com geschrieben und um Aufklärung gebeten.

Heute bekomme ich auf meine eMail folgende Antwort:

Zitat:

Von: "T... N..." <[e-mail]>
Betreff: Nicht gelesen: Bestellung 2000xxx RAD Studio XE Update von BDS 2006

Ihre Nachricht
An: [e-mail]
Betreff: Bestellung 200000xxx RAD Studio XE Update von BDS 2006
Gesendet: 21.12.2010 15:44

wurde am 21.12.2010 20:14 gelöscht.

Irgendwie nicht die feine englische wenn man Kundenanfragen einfach ungelesen in den Papierkorb schiebt. Ich hab die ja nicht mit eMails vollgemüllt sondern lediglich einmal nachgefragt ob mit meiner Bestellung alles Okay ist.


Ist das normal? Ist better-office total überfordert? oder sind die schon im Weihnachtsurlaub?

[toms]

Ich würde ihnen anrufen:

http://www.better-office.com/contacts/

[stahli]

"Better Office" ist wohl nicht mehr die selbe Firma wie früher.
Ich habe mein XE auch dort bestellt, eine Bestätigung erhalten und online überwiesen.
Die Freischaltung hat sich dann jedoch sehr stark verzögert, so dass ich etwas kalte Füße bekam. Dann ging jedoch alles noch glatt.
Ich hatte bis dahin mehrfach tel. nachgefragt (ich denke, bei dem GF).
Hier (ab #352) steht etwas dazu.

[Tyrolean]

Zitat von Andreas2k:

Irgendwie nicht die feine englische wenn man Kundenanfragen einfach ungelesen in den Papierkorb schiebt. Ich hab die ja nicht mit eMails vollgemüllt sondern lediglich einmal nachgefragt ob mit meiner Bestellung alles Okay ist.

Outlook ist doof. Ich lese das Mail, entscheide es zu löschen, dann kommt auch genau diese Meldung. woher weiss auch Outlook ob ich was gelesen habe ...

[Andreas2k]

Zitat von Tyrolean:

Zitat von Andreas2k:

Irgendwie nicht die feine englische wenn man Kundenanfragen einfach ungelesen in den Papierkorb schiebt. Ich hab die ja nicht mit eMails vollgemüllt sondern lediglich einmal nachgefragt ob mit meiner Bestellung alles Okay ist.

Outlook ist doof. Ich lese das Mail, entscheide es zu löschen, dann kommt auch genau diese Meldung. woher weiss auch Outlook ob ich was gelesen habe ...

Normalerweise wird eine Mail doch als gelesen gekennzeichnet wenn ich diese anklicke bzw. diese xx Sekunden lang ausgewählt ist (Vorschau)

Ich kann mich nicht erinnern das Outlook bei mir solch eine Meldung rausgeschickt hat wenn ich diese Mail gelesen habe. Zumindest hat mir noch niemand gesagt das er so was von mir erhalten habe

[pustekuchen]

Bei mir (Outlook 2008) ist es so,dass wenn ich eine E-Mail mit Lesebestätigung lese, dannach gefragt werde ob Outlook die Lesebestätigung abschicken soll.

[Phoenix]

Das kann man einstellen wie man Lustig ist. Mein Outlook z.B. sendet prinzipiell nie Lesebestätigungen raus.

@Better Office Deutschland:
BO ist derzeit eine 1/2-Mann Firma und wäre eigentlich ein Opfer der Wirtschaftskrise geworden. Der Geschäftsführer hat wohl das allerschlimmste abgewendet macht da grade alles komplett alleine - das reicht aber wohl derzeit noch nicht (wieder) und deshalb arbeitet er noch nebenher.

Wenn da was nicht rund läuft ist das sicher keine Boshaftigkeit - ich schätze Thorsten und habe ihn als ehrlichen Menschen kennengelernt. Ich persönlich traue ihm irgendwelche betrügerischen Absichten nicht zu. Wie auch Stahli schreibt: Auch wenns bei hm hakelig war am Schluss alles ordentlich abgewickelt worden.

Einfach mal anrufen und persönlich nochmal nachhaken. Das wird schon klappen - auch wenns ggf. ein paar Tage länger geht.

[Andreas2k]

Also ich hab gestern nochmals per Kontaktformular eine Mail geschickt und die wurde auch heute morgen beantwortet. Außerdem hat mir better-office auf den ab gesprochen das es ihnen leid tut. Also meine Lizenz ist wohl schon geordert - was ich wissen wollte weil ich ja unter Zugzwang bin wegen der 31.12 Frist.