Gedrucktes Handbuch zur Software

[Hansa]

Aber sicher ist das ernst gemeint ! Besser Textdatei zusätzlich mitliefern. Zumindest wenn alles per Download gemacht wird. Handbuch ist bei mir zwar kein grosses Thema, weil ein gedrucktes sowieso mitgeliefert wird, inkl. 1 Tag Einführungs-Schulung. Ich lasse mir das auch aus gutem Grund unterschreiben. Gut, für 50 EUR Programm ist das kaum zu machen, aber Handbuch, wie bereits gesagt, in irgendeiner lesbaren Form mitzuliefern ist wichtig !

[Hansa]

Aber sicher ist das ernst gemeint ! Besser Textdatei zusätzlich mitliefern. Zumindest wenn alles per Download gemacht wird. Handbuch ist bei mir zwar kein grosses Thema, weil ein gedrucktes sowieso mitgeliefert wird, inkl. 1 Tag Einführungs-Schulung. Ich lasse mir das auch aus gutem Grund unterschreiben. Gut, für 50 EUR Programm ist das kaum zu machen, aber Handbuch, wie bereits gesagt, in irgendeiner lesbaren Form mitzuliefern ist wichtig !

Stop, nicht genau genug gelesen :

Zitat von devidespe:

.. ich das Handbuch nur als reine Textdatei mitliefern dürfte.

Würde es so formulieren :

..ich das Handbuch zusätzlich als reine Textdatei mitliefern soll ?

Meine Antwort : vorsichtshalber Ja.

[Matze]

Und erklärende Screenshots mit ASCII-Zeichen darstellen? Sonst noch was?

Als digitales Format reicht PDF einer Meinung nach vollkommen aus, da man einen PDF-Reader in dem Fall voraussetzen darf (man kann ja darauf hinweisen, wie es jeder andere auch macht). Die Textdatei guckt doch keiner an, denn das ist einfach nicht schön, 500 PDF-Seiten in einer Textdatei zu haben. Alleine die Formatierung ist da - vorsichtig ausgedrückt - suboptimal.

Bei Lizenztexten gebe ich dir Recht, da sind Textdateien o.ä. Pflicht und PDFs tabu, jedoch nicht bei Handbüchern.
Aber wir schweifen leicht vom Thema ab.

[Hansa]

Zitat von Matze:

Und erklärende Screenshots mit ASCII-Zeichen darstellen? Sonst noch was?

Wer fordert Screenshots ? Ich jedenfalls nicht. Mich versteht aber offensichtlich keiner. Ich sage : Handbuch MUSS mitgeliefert werden. Wer das nicht macht, der ist selber Schuld. Glaubt mir : das Handuch ist ein eventueller Schwachpunkt. Da gilt : Vorsicht ! Aber was solls ? Wäre ich Anwalt, ich würde jedenfalls jedem erklären, dass mein Mandat den Acrobat-Reader wegen möglicher Viren und anderer Ausreden nicht installiert hat und deshalb ein PDF-Handbuch für den nicht lesbar ist. Ja, ich male schon etwas schwarz, aber die Chance, dass man Schiffbruch erleidet wegen so einem Scheiss, diese Chance sehe ich bei 50 %(im theoretischen Streitfall wohlgemerkt ! Nicht immer). Zusätzlich reines Ascii-Text Handbuch schadet jedenfalls nichts.

[Satty67]

Auch wenn halb OT:

Zitat von Hansa:

Handbuch MUSS mitgeliefert werden.

Wenn eine Software ohne Handbuch nicht bestimmungsgemäß bedient werden kann, ist das ein Sachmangel, wenn eben solches Handbuch fehlt. Ist das Handbuch nicht dazu geeignet, die Software bestimmungsgemäß zu bedienen, ist das auch ein Sachmangel. MUSS ist also relativ, aber besser ist es... und ein schlechtes Handbuch macht genauso Ärger.

Ausnahme scheint Software zur Maschinen und Anlagensteuerung zu sein, dort ist es wohl Pflicht, weil die Software die Richtlinien für Anlagen- und Maschinen-Dokumentationspflicht "erbt".

(PS: Alles nur gegurgelt und zusammengereimt)

[BUG]

Interessant zu dem Thema Pflicht: die beste Antwort hier scheint eine Gerichtsentscheidung zu sein.

Zitat:

Der Verkäufer kann den Käufer ohne gesonderte Vereinbarung nicht darauf verweisen, das Handbuch selbst auszudrucken.

Hervorhebung und Wahl des Ausschnitts von mir (habe aber keine Ahnung).


Evtl. könnte man das Handbuch-Pflicht-Thema ja mal vom Handbuch-Drucken-Thema abspalten, wenn mal ein Mod Langeweile hat

[Hansa]

Zitat von BUG:

Evtl. könnte man das Handbuch-Pflicht-Thema ja mal vom Handbuch-Drucken-Thema abspalten, wenn mal ein Mod Langeweile hat

Ich würde das auch befürworten. Ist halt schon wichtig, Drucken hin oder her.

[vergessen]

Zitat von Hansa:

Zitat von Matze:

Und erklärende Screenshots mit ASCII-Zeichen darstellen? Sonst noch was?

Wer fordert Screenshots ? Ich jedenfalls nicht. Mich versteht aber offensichtlich keiner. Ich sage : Handbuch MUSS mitgeliefert werden. Wer das nicht macht, der ist selber Schuld. Glaubt mir : das Handuch ist ein eventueller Schwachpunkt. Da gilt : Vorsicht ! Aber was solls ? Wäre ich Anwalt, ich würde jedenfalls jedem erklären, dass mein Mandat den Acrobat-Reader wegen möglicher Viren und anderer Ausreden nicht installiert hat und deshalb ein PDF-Handbuch für den nicht lesbar ist. Ja, ich male schon etwas schwarz, aber die Chance, dass man Schiffbruch erleidet wegen so einem Scheiss, diese Chance sehe ich bei 50 %(im theoretischen Streitfall wohlgemerkt ! Nicht immer). Zusätzlich reines Ascii-Text Handbuch schadet jedenfalls nichts.

"Sehr geehrte Damen und Herren,

optional biete ich Ihnen ein gedrucktes Handbuch mit vielen Bildschirmfotos für nur noch 99,95 Euro statt 99,99 Euro an. Durch die gleichzeitige Mitbestellung des Handbuchs sparen sie 4 Cent und die separat anfallenden Versandkosten."

@hansa: Für MS-Offices ab 2007 mit Ribbons braucht man leider Screenshots in der Anleitung, da es keine eindeutig mehr ausführbaren Befehle aus dem verschwundenen Hauptmenü mehr gibt.

"Musst du drücken da Alda, dann dort" geht nur noch mit Screenshots für meine Publikumslieblinge der dritten Hartz4-Generation.

Und das ist gut so. Lesenkönnen wird bei Sklaven einfach überbewertet.

Fast Drei Prozent

[Denixiean]

Schau mal hier https://meinung.de/posts/welches-pro...t-von-handbuch geht es allgemein drum, wo welches Handbuch dabei sein SOLLTE. Ob es dann auch am Ende so ist, ist dahingestellt.

Liebe Grüße

[Bernhard Geyer]

WOW. Neuer Rekord. Ein fast 10 Jahre "eingestaubten" Thread hervorholen.

Da hier überwiegend nur reine SW-Produkte in Diskussion sind, dürfte das "Analoge Welt" physikalisch gedruckte Handbuch mittlerweile nur noch in seltensten Fällen nötig sein.
Und wenn es jemand braucht -> PrintOnDemand in gewünscher Qualität.

Selbst liegt unser Druck des Handbuches einige Jahre zurück. jetzt gibt ein PDF zum selbstdrucken.