Das Webfrontend kann ich auch erreichen, ich kann auch eine Lizenzdatei herunterladen, Delphi damit füttern und Delphi startet trotzdem nicht. Ich bekomm dann wieder einen Lizenzfehler.
Ich habe in der Lizenzverwaltung auf "Aktualisieren" geklickt und dies wird ohne Fehlermeldung ausgeführt. Insofern wird die Ursache auf Eurer Seite liegen.