Wir haben DigitalRiver (USA) per LinkedIn angefunkt und heute eine allgemein gehaltene Vertröstungsemail erhalten.
Automatisch aus dem Englischen übersetzt:
Zitat:
Wir sind uns der Situation bewusst und arbeiten mit Nachdruck daran, diese Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Unser Team untersucht die Ursache für diese Verzögerungen, um sicherzustellen, dass sie wirksam behoben werden und solche Vorfälle nicht mehr vorkommen.
Wir wissen, wie wichtig diese Zahlungen für Sie und Ihr Unternehmen sind. Wir verpflichten uns, dafür zu sorgen, dass alle ausstehenden Zahlungen bearbeitet werden und dass unsere Kommunikation mit Ihnen klar und zeitnah erfolgt.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder sofortige Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unser Solution Center zu wenden. Unser engagiertes Team ist bereit, Sie zu unterstützen und alle Ihre Fragen zu beantworten.
Wir bedanken uns für Ihre langjährige Partnerschaft und Ihr Vertrauen in uns über die Jahre hinweg. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bedenken sehr ernst nehmen und versuchen, diese Situation zu beheben.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an diesem Problem arbeiten. Wir verpflichten uns, Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden zu halten und stehen Ihnen in jeder Hinsicht zur Seite.