Hallo,
Meine Frage ist, darf der Anbieter seinen Support überhaupt mit der Lizenzverwaltung koppeln? Für den Hersteller ist das Resetten eine Sache von wenigen Sekunden.
Das kann Dir ohne die näheren Umstände zu kennen und ohne Kenntnis des zugrundeliegenden Vertrages niemand sagen. Das fängt ja schon damit an festzustellen ob deutsches Recht, EU Recht oder anderes Recht gilt. Dann hängt es davon ab wie der Vertrag zustandegekommen ist. Hast Du dir die Software urspürnglich irgendwo runtergeladen, bezahlt und dann erst beim Installieren einen Vertrag angezeigt bekommen, dann ist dieser Vertrag in D normalerweise nichts wert, hast Du den Vertrag wahrnehmen können bevor Du bezahlt hast, dann kannst Du davon ausgehen das die Klauseln dieses Vertrages gültig sind.
cu Ha-Jö