Ok, danke.
Ein direkter Zugriff auf Jira hätte bei der Vielzahl der Benutzer wohl das Budget gesprengt.
Es dürfte wohl auch die maximale Benutzeranzahl, die Atlassian für Jira anbietet, sprengen.
JSM kannte ich bisher nur von einer anderen Stelle, wo ich mich auch drüber geärgert hatte. Mir war allerdings in beiden Fällen gar nicht bewusst, dass das JSM ist. Dort gab es aber trotzdem noch mehr Möglichkeiten als es hier nun gibt.