Was tun, wenn ein Programm als Virus erkannt wird?

[Garfield]

Bei einem User startete ein Programm nicht. Die Fehlersuche ergab die Erkennung der optischen Laufwerke und im Testprogramm die Verwendung der function GetLogicalDriveStringsW als Fehler. Dabei ergab sich, dass das vom User verwendete Norton alle Versionen des Testprogrammes löschte und er sie wieder herstellen musste.

Bei Virus Total fand bei den letzten drei Versionen nur McAfee-GW-Edition einen Heuristic.BehavesLike.Win32.Trojan.H. Norton ist dort nicht dabei. Wie es bei dem Programm ist, weiß ich noch nicht.

Gibt es da bestimmte Stellen, an welche man sich wegen der falschen Erkennung wenden kann? Bei Norton bzw Symantec fand ich nichts.