So etwas habe ich erst einmal bei einem Rechenzentrum meiner Kunden erlebt. Das war aber kein einfacher Serverausfall, sondern ein Verschlüsselungstrojaner. Und der hat alles zerlegt.
Nach der Zeit zu urteilen die Emba gebraucht hat, das alles wieder ans laufen zu bekommen, haben die Dreck auf ihren Rechnern gefunden und sich entschieden alles ganz neu zu machen.
Die werden selbst ihre Backups erstmal untersucht haben ob die sauber sind.
Dann ganz frisch aufgesetzte Server. Und nur das bereitgestellt was nachprüfbar frei von jeglichem Schmutz ist.
Das Emba dass nicht punktgenau kommuniziert hat kann ich verstehen.
Allerdings ist weiterhin "Spam" versenden als wäre nichts passiert und Null-Information zu möglichen Ausfallzeiten für eine Firma dieser Größe einfach nicht passend.