Es kann ja sein, dass am Lizenzserver etwas geändert wurde, was dazu führt, dass sich alte Versionen nicht mehr aktivieren lassen. Das würde dann das Verhalten des Supports erklären.
Ich kann auch nur UPX empfehlen. Ist "free to use" und open source (GitHub upx/upx). Nutze das seit langem zur Weitergabe von Software. Hatte noch nie irgendwelche Auffälligkeiten. Easy to use und kompakt. Genau mein Ding
Das macht in der Tat keinen großen Unterschied. Beide haben die negativen Nebenwirkungen, die Exe-Packer nun einmal haben, und beide führen dazu, dass immer wieder mal Virenscanner nervös werden und False Positives anzeigen (das kann man leicht sehen, wenn man gepackte Exen bei Virustotal prüft). Upx führte lediglich noch etwas häufiger zu Fehlerkennungen.