Hilfesystem für Endanwender

[stalkingwolf]

Moin,

wir wollen unser Hilfesystem und die Dokumentation überarbeiten und wollte einmal fragen wie ihr das gelöst habt.

Aktuell machen wir dies relativ simpel über PDF Dateien. Jedes Programm/Modul erhält ein eigenes Dokument welches wird in Word schreiben, dann in PDF wandeln und die Kunden habe diese in einem Ordner unseres Systems.
Dazu haben wir einen kleinen Browser geschrieben welcher die Dokumente den Modulen zuordnen.

So schön so gut.
Das ist teilweise extrem aufwändig zu pflegen. Worddatei ändern -> PDF Datei generieren ( richtige Kompression nutzen, sonst sind die Bilder zu verpixelt ) -> ausrollen. ( wir sprechen hier von fast 100 Modulen ).

Dazu ist es für den Endanwender unmöglich richtig zu Suchen in den Dokumente, weil der Endanwender schon quasi wissen muss welches das korrekte Modul und damit PDF Dokudatei.

Was mir dabei wichtig wäre. Das ganze sollte Offline funktionieren, evtl mit dem Programm verbunden sein ( muss nicht unbedingt ).
Es sollte relativ einfach einzurichten oder sogar autark laufen. D.h z.b keine Wiki wo wir erstmal einen Wikiserver einrichten müssen.
Wir haben Kunden mit Infrastruktur welcher wir administrieren und Kunden die nutzen unsere Software als Einzelplatz auf einem Notebook.
Letztere sind sogar eher die Kunden welche die Hilfe benötigen. Große Kunden organisieren sich oft selbst in internen Schulungen und Ablaufplänen.