Wenn's nach mir ginge, würde ich nie wieder WhatsApp/Facebook anfassen.
Das sehe ich auch so...
Warum also WhatsApp - Weil jeder (außer mir) das scheinbar installiert hat. Somit gibt es keine Hürde für die Kommunikation.
Aber mal ehrlich:
Wie lange braucht man um eine eigene App zu schreiben die Nachrichten über einen REST-Server versenden und empfangen kann?
10 Min? Mit nem netten Layout und dem passenden Server ist das ne Sache für nen halben Tag...
Und schon kann man seinen Kunden sagen : Hey mit dieser App können Sie mit unserem Support in Verbindung treten.
Gut die Real-Time-Voice Geschichte ist schon was anderes...
Mavarik